寵物商機熱！看寵物電商如何透過多管道銷售，雙 11 業績成長 496 %

By Sunny Kao & Cristina Lee · 22nd October, 2024

Tags：寵物產業、雙11、多管道行銷

你家也有養毛小孩嗎？台灣近幾年來，人口呈現負成長，許多人不想生小孩或不敢生小孩，生育率越來越低的情況下，於是改養療癒的萌寵。依財政部統計推估，去年（2023)寵物相關產業家數突破8800 家，連續 10 年增加，較前年增加 6%；銷售金額超過 400 億元。

全球寵物市場預測

根據 Global Market Insights 的數據，2022 全球寵物產業市值約 2610 億美元，並且預計到 2027 年將成長至 3500 億美元，年複合成長率 CAGR 高達 6.1%。其中成長最快的市場，分別是亞太地區與拉丁美洲，2022 的年成長率分別為 9.3%、5.9%。

圖一：Global Market Insights 全球寵物市場預測

Taboola 從 2022 後疫情時代觀察消費者的購買數據，看到電商消費出現了「報復性休閒」、「生活品質優先」、「毛小孩當道」等趨勢，由上述數據可看出寵物商機與產值不容小覷且深具潛力，如果現在正想踏入寵物電商或是已經是寵物商家的你，可以透過這篇掌握寵物產業電商經營要點，為準備迎來的雙 11 做足準備，了解消費者需求，在年末衝刺、提升銷售額。

養寵物的主力軍是哪群人？

根據資策會針對臺灣網友寵物飼養及消費行為進行的調查，發現高達 66.2% 臺灣網友有飼養寵物經驗；尚未但有意願者中，又以 Z 世代占比最高，18~20 歲族群比例甚至高達 75%，為未來最有潛力的飼主。另外，未婚族群有意願飼養寵物的比例較已婚者高 9.1%，顯示 Z 世代與未婚兩大族群可能是未來寵物商機的主力客群。

在台灣，除了未婚族為養寵物的大宗之外，銀髮族養寵物的規模也正逐漸擴大；而飼養寵物的消費者性別當中，女性就佔了77 % ，職業以上班族佔最多。由此可知，在溝通時，要了解溝通的受眾輪廓為何，再給予適當的廣告、推播等，才不會溝通到不精準的族群。

養寵物的族群，消費力有多少？

根據調查，寵物族群的日常性消費，平均一年一隻寵物總日常性花費約 24,500 元，其中購買「寵物食品」平均花費為 10,763 元，佔整體 44 % 為最高，其次為「醫療或健康檢查」佔 15%，「寵物美容」則佔 9%，平均花費為 2,254 元。

在開頭就有提到，2021 年家犬家貓數量將超過 250 萬隻，產業市值高達 511 億台幣，今年更可望突破 600 億元大關，由此可看出寵物商機之龐大，而商家則可以由這些調查得知飼主日常花費在哪些項目上是花費最多、平均消費的金額又是多少，藉此可以知道要挑選哪些商品販售、商品定價上可以如何制定，以搶攻寵物消費者的荷包。

圖二：寵物日常性花費比例。資料來源：台灣經濟研究院生物科技產業研究中心

若從飼主的個人花費項目、主要消費群年齡統計細看，可以發現寵物市場中，消費能力最高、意願也最高的的年齡層為 50 歲以上，而非年輕族群；因為這個階段的消費者普遍已經有穩定、良好的經濟能力，餘裕足以投注在心愛的寵物身上，尤其是寵物美容、寵物旅館住宿、寵物醫療保健等費用高昂的支出。其次總體消費能力第二名是 31~35 歲族群、第三為 26~30 歲族群。

看完以上，對寵物商機及飼主的輪廓了解後，接著就要進入經營策略階段，面對 Z 世代與面對年齡層為 50 歲以上的高消費力族群銷售策略如何做、該用哪個銷售管道推廣、會員如何經營、內容如何寫等，才能為品牌帶來更多的知名度與業績。

滿額贈、多組合優惠不能少

雙 11 少不了下殺優惠，商家如果想吸引新客，可以挑選一個主流、強力的爆品當作引流品，以加速吸引未曾購買過的消費者進站、上門，常見的促銷優惠：滿額贈、限時優惠、折價券等可以靈活彈性運用，以加強購買意願；而另一種就是會固定購買的回購品，例如：主食罐頭、生食餐、貓砂等，可以祭出多箱組合的優惠，讓本來就會買的消費者購買，藉此提高業績。

圖三：EasyStore 提供多樣化促銷與優惠活動供商家彈性運用

細分管道定位

上述提到，養寵物的族群有銀髮族，也有年輕族群，因此在推廣雙 11 活動時，應針對不同行銷管道的受眾而有所不同，例如：Instagram 管道多為女性用戶、年齡層也相對低，因此「高顏值包裝＋有話題性的內容」較能吸引這個管道上的用戶，可以透過與插畫家合作商品外包裝、寵物 KOL、KOC 合作推廣，以增加品牌在該管道上的曝光。

多管道、多點推廣、曝光

我們在生活中處處看到廣告，從出門上班開始，會在公車車身看到廣告、在建築物外牆看到布條、在捷運看板看到廣告等，而轉移到線上也是如此，當你要推廣、曝光時，不要只局限於一個品牌官網或是一個 Instagram，而是要多種管道去佈點、佈局，才能為品牌快速的曝光跟集客；也可以多參與線下各種寵物展覽，透過產品包裝、宣傳 DM、購物袋等設計 QR CODE，將流量轉至線上。

圖四：EasyStore 寵物商家業績表現

以 EasyStore 寵物商家為例（圖四），該商家一開始使用品牌官網經營，維運兩三年間，業績維持，因此決定開啟其他管道去突破業績，便陸續開始串接了 Facebook、LINE 及 Instagram，多了 3 個管道後，該寵物商家無論在「客群」、「流量」、「訂單」及「業績」都因此顯著成長，去年雙 11 業績更成長了 496 ％。