AI 結合大數據幫助你開啟全通路行銷
By Cristina Lee · 4th September, 2024
Tags:全通路、AI、大數據、行銷
隨著新零售越趨成熟,許多線上的網路商家紛紛在做線下門市,前面的文章,百貨快閃店佈局:品牌推廣的新戰略 以及 從百貨設快閃店、市集擺攤,為線上品牌實現全通路第一步! 已經告訴你,在初期如何利用快閃店打造全通路的第一步。本文小編將告訴你,如何利用 EasyStore 的後台,整合線上線下的大數據,幫助你更精準的行銷!提升品牌的終身價值!
Experience EasyStore unified commerce solution with a free trial.
Start a trial全通路行銷優勢
在當今數位時代,消費者的購物行為越來越複雜。他們可能在多個平台上與品牌互動,從實體店到線上商店,再到社群媒體,這些接觸點無縫連接,形成了全通路行銷的需求。全通路行銷(Omnichannel Marketing)是一種整合了所有可能的顧客接觸點和溝通管道的行銷策略,旨在提供一致且個人化的客戶體驗。然而,面對數據量的迅速增長和消費者行為的瞬息萬變,如何精準捕捉和分析這些數據,成為企業的一大挑戰。
AI(人工智慧)和大數據技術的出現,為全通路行銷帶來了前所未有的機會。AI 能夠透過先進的演算法和機器學習技術,快速分析大量數據,識別出消費者的偏好和行為模式。大數據則提供了這些分析的基礎,幫助企業了解顧客的需求,從而制定更精準的行銷策略。結合 AI 和大數據,全通路行銷不僅可以實現個人化推薦和即時互動,還能有效整合來自不同管道的數據,提供一個完整的消費者輪廓。
透過 AI 和大數據的強大支持,企業不僅能夠提升顧客的購物體驗,還能在競爭激烈的市場中保持競爭優勢。這些技術的應用,將全面改變行銷的局面,開啟全通路行銷的新時代。
EasyStore 後台優勢
在現代電商時代,消費者的購物行為變得日益多樣化和複雜。為了滿足消費者不斷變化的需求並保持市場競爭力,企業需要有效整合各種銷售和互動渠道。全通路行銷(Omnichannel Marketing)不再僅僅是一個選項,而是每個成功品牌的必備策略。EasyStore 作為領先的電商平台,結合 AI 和大數據技術,幫助商家在全通路行銷中脫穎而出,提供無縫且個性化的購物體驗。以下是 EasyStore 如何透過幾個關鍵功能,助你提升全通路行銷效能。
EasyStore 的一站式管理台可以統整所有訂單資訊、客戶資料、銷售金額、官網流量等等,一目了然的一站式管理系統。對於全通路商家可以高效管理所有的銷售管道,並且利用一站式的管理後台,快速處理多管道的訂單及訊息,讓客人收到即時的消息,提升顧客滿意度!
圖片一:EasyStore 的一站式管理後台
1. 訂單、客戶資料、配送物流資訊整合
EasyStore 平台提供強大的訂單管理系統,將訂單、客戶資料和配送物流資訊無縫整合。無論是透過線上商店、社群媒體銷售還是實體店面銷售,所有訂單都可以在同一平台上進行追蹤和管理。AI 技術能即時處理大量的訂單資訊,讓商家能夠快速回應客戶需求並有效安排物流配送。這不僅減少了人工處理訂單的時間和成本,也提升了整體運營效率。顧客可以隨時查詢訂單狀態,享受更透明、便捷的購物體驗。
圖二:EasyStore 的所有訂單管理,可以看到全渠道的所有訂單
圖三:EasyStore 的所有客戶管理,可以看到全渠道的所有客戶資料
2. RFM 功能助你識別高價值客戶
EasyStore 平台內建的 RFM(Recency, Frequency, Monetary)分析功能,透過 AI 自動分析每位顧客的購買行為,幫助商家識別出高價值客戶。根據顧客的最近購買時間、購買頻率和消費金額,商家可以快速了解到哪些顧客是忠誠客戶,哪些顧客可能會流失。這些資訊使商家能夠針對不同的客戶群體設計個性化行銷活動,如專屬折扣或忠誠度計劃,增加顧客回購率並促進銷售成長。
圖四:EasyStore 平台內建的 AI RFM 模型,可以幫助你有效的找到不同類型的客戶,做到高效行銷!
3. 提升客戶回購率與重複購買率
在 EasyStore 的支持下,商家可以利用 AI 驅動的行銷自動化工具來提升客戶回購率和重複購買率。平台可以根據顧客的購買歷史和偏好,自動推送個性化的產品推薦和促銷信息。這些針對性的行銷活動能有效吸引顧客再次購買,增強品牌忠誠度。對於已經有回購記錄的顧客,EasyStore 可以設置自動發送感謝信、優惠券或回購提醒,進一步鞏固顧客關係。
4. 整合顧客資訊、購買紀錄及購買管道數據
EasyStore 將顧客資訊、購買紀錄和不同購買管道(如網站、社群媒體、實體店等)的數據進行整合,為商家提供全方位的顧客視角。這些整合的數據可以幫助商家了解顧客的整體購物旅程,識別出哪個銷售管道最有效,以及顧客對哪些產品最感興趣。透過這些數據洞察,商家可以優化行銷策略,提升行銷活動的精準度,進一步提高銷售和顧客滿意度。
圖五:EasyStore 的全通路商品管理,可以看到全渠道的所有商品
圖六:EasyStore 的銷售管理,可以看到全渠道的所有銷售情況
圖七:EasyStore 的多管道管理,可以看到所有管道,也包含傳送訊息的客服、社群管道
結語
在電商競爭日益激烈的環境中,AI 和大數據技術的應用使 EasyStore 能夠提供強大的全通路行銷解決方案。從訂單管理到 RFM 分析,再到提升回購率和數據整合,EasyStore 幫助商家有效地管理和優化行銷活動,提升顧客體驗,並在市場中保持競爭優勢。透過這些技術的支持,商家可以更輕鬆地實現全通路行銷的目標,推動業務增長,並為顧客提供更卓越的購物體驗。EasyStore,助你在全通路行銷的新時代中大放異彩。如果有開店、升級方案相關需求,歡迎點選右下角詢問 EasyStore 開店顧問,或現在就免費開店試用、直接升級開店方案,體驗 EasyStore 豐富、完整銷售管道及社群電商解決方案。
Over 50,000 brands use EasyStore to unify their retail and ecommerce business.
Request a demo最新文章
-
打造極致的購物體驗抓住客户的心!
By Chellie Hung · 13th Oct, 2024
-
如何在網路賣東西?三大電商類型一次看懂!
By Cristina Lee · 8th Oct, 2024
-
如何將「品牌」價值帶入網店設計 ?
By Chellie Hung · 7th Oct, 2024
-
8 個關鍵 FB 廣告投放策略,雙 11 衝出銷售佳績!
By Kai Yi Liew &Cristina Lee · 1st Oct, 2024
-
會員經營如何開始?會員點數系統是建立忠誠顧客的最好地基
By Suan & Amos · 29th Sep, 2024
-
想賣東西到國外嗎?4 個開始跨境銷售前你要知道的事!
By Angie & Cristina Lee · 26th Sep, 2024