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臉書廣告投一個就夠嗎?「7次法則」永不過時的網路行銷心法

By PO YU HUANG · 10th September, 2016

臉書廣告投一個就夠嗎?「7次法則」永不過時的網路行銷心法 | EasyStore
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在傳統的行銷領域中,存在著魔術數字「7」的說法 (Rule of 7),代表若想要讓一個人從潛在顧客轉變爲消費者,品牌必須跟這位潛在顧客有7次的「接觸」,在網絡行銷尚未發達時,這7次接觸可能指的是宣傳摺頁、廣告傳單、電視廣告等等,然而在網絡行銷蓬勃發展的時代,這個7次法則對行銷人來說為什麼還是很重要呢?

在這篇文章中你會讀到:

  1. 3大原因告訴你為什麼「7次法則」重要
  2. 網路行銷時代如何運用7次法則

『搞懂消費者在想什麼,就會懂7次法則的重要!』

1. 他們看到了,但不代表他們記得

拜網路發達所賜,人們得以零時差的探索及吸收各種資訊,然而,這也造成了每個人都活在資訊爆炸的生活中。
以臉書為例,當我滑開臉書時,回覆了朋友去日本血拼買衣服的照片,又分享另一個朋友去吃美食的心得文,還有給父母分享的健康保養資訊點個讚,往下滑又有定期追蹤的部落客發文,接著瞥到了一則蠻吸引人的手錶品牌廣告順手點擊進網站看了一下,但因為突然接到一通電話,所以順手關掉了那個網站,請問我會記住哪一個呢?答案可能是一個都記不得,又或者是記得一個但過一會兒就忘了。身為品牌經營者,若你只看數據,或許會發現明明貼文觸及率、互動率、點擊率都表現不錯,但為什麼最終轉換成效就是不高? 可能背後原因很簡單,因為只出現一次,大家不記得你的廣告了。

2. 不是現在非買不可!

大家都說現在的消費者越來越精打細算,懂得貨比三家為荷包省省錢,所以很多時候,就算你設計了很好的文案圖片,透過自訂廣告受眾接觸到對的人,這些潛在顧客也被你的產品吸引了,但因為還沒有急迫性跟必須性等等,這些潛在顧客還是沒有馬上掏出荷包。面對這種問題,除了可以利用優化廣告貼文技巧中的行動呼籲(Call To Action)創造急迫性外,也能透過高頻率的曝光,持續得喚醒潛在顧客的行動。

3. 他們與你素昧平生,要一步一步慢慢突破心房

許多品牌電商都有著掛保證的產品品質,也有值得令人讚賞的品牌理念,但因為不是百年老品牌或國際知名的大品牌,需要時間慢慢讓潛在顧客了解你的品牌,建立對品牌及產品的信任。在經營網路電商時更是如此,顧客無法體會到實體店面給人帶來的感覺,也很難親身體驗產品的品質,需要花更多時間,從不同的宣傳、使用者推薦、網路評價等等管道建立對品牌的信任度,所以身為電商經營者,策劃任何宣傳廣告,只有一次或一種內容是很人打動顧客的。

『從實體到線上,7次法則如何運用?』

1. 除了打促銷,你可以做得更多

臉書廣告、電子報(EDM)是兩個常見的主動接觸顧客的手法,有許多人設計了1則臉書廣告或2封電子報,便開始投錢,期待著業績會因此大幅成長,然而事實往往並非如此。身為電商經營者,你必須有策略性的思考,以臉書廣告來說,對於首次接觸的顧客,能以品牌故事為吸引點,將這些顧客導入網站,讓他們有更深入的了解,接下來可以針對有造訪過網站的人,曝光明星商品的廣告,針對曾經瀏覽明星商品資訊的人,再曝光其他產品的促銷訊息或消費者推薦等等,循序漸進的將潛在顧客變成消費者,而不是要一網打盡。

2. 圖文、部落格、影片…善用各式素材創造與顧客的接觸點

在網路發達的時代,除了各式各樣的數據資料能讓我們更了解消費者(甚至比消費者更了解他們自己),還多了不同的行銷素材可以運用,從設計圖文、使用者心得文、專業部落客推薦文、短片、微電影甚至直播,而這些素材也都能被置入到電子報或臉書廣告等行銷手法中,若能好好運用這素材,相信能有更大的機會抓住你的顧客!總結:
其實7次法則,並不是一定要7次的宣傳,對電商經營者來說,最重的概念是要懂得消費者的心態以及行為,操作多樣化、高頻率的網路行銷策略,創造比單一策略更大的成效,也擁有較大的機會讓那些潛在客戶變成你的顧客!