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Instagram 直播+1 來了!6 大功能助力商家成功種草、高效收割

By Qiao Ping · 14th September, 2022

Tags: Instagram、Instagram 直播購物、直播購物

眾所皆知,在社群媒體上可以增加你的銷售額,這也是許多新手電商會選擇的起點,但如今的電商常會使用 Instagram 直播銷售商品,你知道這是為什麼嗎?

試著想想,你是否也會在打開社群媒體時被正在直播的商家所吸引住目光,或是在閒暇時候看些直播打發時間,其實在更多人沉迷於手機的現在,直播電商也不失為新手電商用於攬客的一種重要手段。

直播不再只是與觀眾互動或展示商品的機會,也是品牌拉進與消費者的距離的一種方式,要想抓住 IG 直播的銷售機會,將你的粉絲轉化為客戶,不妨跟著編輯往下看!

Instagram 直播購物在紅什麼?

1.購物者可以在與直播主互動的同時做出明智的購買決定,並享受店內體驗。

2.習慣性在社群媒體上的現代消費者不會錯過 Instagram 直播,因為當直播主在直播時,影片會被優先展示在首頁上,並且它會在開始直播時向粉絲推送通知。

3.直播間裡的觀眾可以透過 FAQ 問答與直播主互動,有效建立關係和信任度。

這也是為什麼直播銷售能夠讓你的業務創造更多收入的原因。

但是你知道嗎?以前 Instagram 銷售需要團隊才能順利進行

你可以試著想像一下,你需要單獨處理這些直播前、中、後的工作有: 主持直播、銷售商品、回覆客戶的詢問和訂單、手動記錄、檢查庫存與付款情況、出貨等工作。

這麼多事前、事後要處理,難免會遇到:

  • 訂單遺漏
  • 手動收單容易出現人為錯誤
  • 未當場付款時,高額訂單可能會流失
  • 超賣

想要進行 Instagram 直播? EasyStore 可以幫你做得更好

透過自動收單、自動收集客戶詳細資訊、收款和庫存更新等功能,Instagram Live 銷售變得更加容易,你只需要專注在銷售部分。

EasyStore Instagram 直播自動收單讓你的觀眾無需後台私訊、截圖私訊給你,就可以自行完成結帳,只需輸入「關鍵字」即可。 接著,你可以在進行 Instagram 直播的同時,看到訂單流入到後台中,可以隨時進行管理。

想了解更多嗎?繼續接著往下了解 Instagram 直播銷售自動化功能是如何優化你的直播活動

1. +1 自動收單

你是否也觀察過別人直播的時候,留言區總是有各種觀眾留下「+1」等字樣。 EasyStore Instagram 直播銷售自動化功能也能做到!你可以為每種商品設定特定的的關鍵字,系統會自動辨識所有留言中使用客製化關鍵字 +1 的客戶,並將此商品新增到客戶的購物車中以進行結帳。 

如果消費者對你販售的商品感興趣,他們只需要在留言區打出關鍵字, 商品就會被自動加入到他們的購物車以繼續結帳。

圖一、成功輸入特定關鍵字後,消費者會收到此訊息

2. Instagram 自動回覆

在你 Instagram 直播期間,如果想提供消費者更好的購物體驗,讓他們不用等你的回覆也能完成下單的話,你可以預先設定多個自動回覆按鈕,當你的消費者在 Instagram 直播期間留言下訂單時,將會透過他們的點擊而自動回覆他們。 

一旦消費者在直播期間輸入了你所設定的「關鍵字」,他們將收到一條帶有購買連結的自動訊息(如上圖一)。結帳時,你的消費者還可以瀏覽更多商品或透過填寫配送資訊並付款來完成下單。

備註:Instagram 自動回覆機器人可以根據你的需求進行編輯。

3. 自動取消訂單

還在一邊銷售商品一邊手動記單?這無疑會佔用你更多的時間!

EasyStore 不但能夠自動幫你收單,直播期間收到的任何訂單都將直接回傳到後台中。你還可以設定訂單在超過多少天後「未完成付款」的訂單將自動取消,這也能為你提高管理訂單的效率。

4. 無縫支付流程

EasyStore 提供多元化的金流選項供你選擇、設定,讓你的消費者在結帳時不但能夠使用網路銀行、信用卡支付、電子錢包、貨到付款等方式進行付款,不僅如此,還可以根據配送地點「自動計算運費」,系統也會即時替你記錄所有訂單資訊、售出商品數量以及目前所收到的付款金額。

5. 庫存即時通知

一旦商品賣完,庫存沒有任何商品後,系統會通知直播中的觀眾,以防止商品出現超售的情況。.

當你的庫存量不足以滿足消費者的需求時,你還可以在直播期間直接從控制間中去編輯庫存數量,以控制販售的數量。 

(當然,你需要確保可以盡快補充商品以進行交付。)

6. 生成銷售報告

所有的銷售記錄和直播影片都會被自動儲存到 EasyStore 後台中,讓你隨時可以追蹤以及查看每次的直播成效,還能藉此發掘與改善下次的直播品質。

其中會被記錄的數據包括:

  • 預計收益
  • 被加入購物車中的商品數
  • 完成購買的商品
  • 轉換率

備註:在直播結束後也會彈出直播總結, 如果你想瀏覽之前的 Instagram 直播結果,你也可以在後台找到它們。

💡Instagram 直播的最近更新:

在我們的後台中直接管理和回覆來自 Instagram 直播的訊息

消費者總是希望與賣家進行有溫度、更真實的雙向溝通,EasyStore 便開發了一項新功能,你可以隨時查看來自粉絲所傳送的 IG 訊息,並在需要時快速回覆他們的問題(圖 1)。

人為處理訂單時,我們有時可能會犯下一些錯誤錯誤。 當客戶留言下單商品無效或拼寫錯誤時,賣家可以在後台直接編輯他們的購物車(圖 2)。

圖 1: 在 EasyStore 後台中處理客戶傳送的訊息

圖 2: 選擇編輯客戶的購物車

全新 Instagram 直播控制間

所有賣家都需要分析每次的銷售業績,以便為即將到來的直播銷售做出更好的策略。 為了讓你擁有更好的使用體驗,我們在 EasyStore 後台中提供了訂單總數、加入到購物車的商品的總金額以及已完成付款總金額的報告。

你還可以在「留言管理」中查看客戶的留言列表,以及購物車中的商品和訂單號。從中找出客戶喜歡哪些關鍵字。

你還可以隨時查看是否有些消費者只是把商品加入購物車中,並沒有完成結帳。 如果發生這種情況,你可以透過 Messenger 或 IG 向消費者發送付款提醒。

圖 1:EasyStore 後台的留言管理區

圖 2:透過 Messenger 或 IG Message 發送付款提醒連結

總結

看完文章後,是否對透過自動化收單輕鬆的開始直播銷售, 加快你的訂單、庫存、客戶服務和行銷流程心動了呢?歡迎開啟 EasyStore Instagram 直播管道,讓你告別那些被遺漏的訂單、凌亂的私訊、以及直播後才能付款的弊端!也歡迎點此免費試用,或想了解更多歡迎點選右下角詢問開店顧問!

接下來,你可以根據下面幾個步驟開始使用 EasyStore 的 Instagram 直播自動收單功能!

步驟一、進入後台,點選銷售管道> Instagram 直播>點選「啟用」

步驟二、啟用 Instagram 直播後,你會被導向 Facebook 繼續完成直播設定

*請先確定你已經完成了以下動作:

  • 確認你的 Instagram 帳號為商業帳號或創作者帳號。 Learn More
  • 連結你的 Instagram 帳號到你的 Facebook 粉絲頁。 Learn More
  1. 建立直播操作間

  2. 加入你想要直播銷售的商品

  3. 編輯商品代碼以及庫存 (你同樣也能在直播進行時調整)

  4. 使用 Instagram App 連結並開始直播(測試模式下將不會顯示於此)

免費開始網路銷售


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