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EasyStore 進攻社群電商!推出 3 大 LINE 官方帳號導購擴充功能

By Sunny Kao · 8th April, 2022

EasyStore 進攻社群電商!推出 3 大 LINE 官方帳號導購擴充功能 | EasyStore

Tags:社群電商、LINE 社群電商、LINE 官方帳號導購

|2022 年 9 月 16 日更新|

久等了, EasyStore 攜手社群電商專家 SOOCKER 推出最新擴充功能:LINE 官方帳號導購,內有「圖文選單自動產生器」、「分眾訊息推播」、「LINE 官方帳號直播」3 大功能,商家只需在 EasyStore 後台一鍵開啟,並依序進行設定,就能在 LINE 官方帳號中完成一切電商的銷售,這個擴充功能將帶給商家的業績突破性成長,並且站穩社群電商的舞台。

Meta 創辦人馬克.祖克柏(Mark Zuckerberg)在 2010 年就說:「 If I had a guess, social commerce is the next area to really blow up. 如果要我猜測,下一個爆炸性成長的領域將會是社群電商」。經過了 12 個年頭,也如當初預測,社群電商如今站上了勢頭。

社群電商是什麼?

社群電商就是「社群」和「電商」所結合起來的,可以說是在流量紅利耗盡後所新產的物種,有別於傳統電商,社群電商就是將電子商務的功能,如:購物車、下單、付款等,融入社群平台裡,讓消費者在社群平台裡就能完成電子商務的消費行為。

數位時代文中提及,根據《MarketWatch》的報導,直至 2024 年,社群電商的全球市場規模將上看 2.05 兆美元(約 61.5 兆新台幣),年複合成長率達 31%。看到這個數據,加上傳統電商流量紅利逐漸耗盡,可看好的是,社群電商將呈現爆炸式的成長。你可能會好奇,那社群電商有什麼優勢呢?

優勢一:口碑宣傳快

商家可以和消費者在具「封閉性」及擁有「私域流量」的社群平台裡互動,即時、雙向互動,粉絲如果看到喜歡的商品,只需要一鍵按下分享,商品就能快速分享給親朋好友,體現社群電商資訊擴散性、口碑宣傳快的優勢。

優勢二:轉換率高

會加入或追蹤你的 Facebook、LINE 官方帳號、Instagram 的粉絲,在一定程度上是對品牌有相當的信任與忠誠度,而這時如果品牌有新的商品或服務要推出時,你就能對這群「對的人」曝光,追隨者基於對品牌的喜愛與信任,通常下單機率高於新客,因此社群電商能帶給商家更精準、優質的流量與轉換率。

優勢三:小型賣家進入門檻低

調查顯示,會在「社群裡購物」的這群人,超過一半會支持小商號,而非規模較大的零售商,且可能再次向小商號購物,有助新品牌建立忠誠度並提高受歡迎程度,這對小商號、自有品牌、小型賣家來說是新契機,可以加以經營。而經營上又有什麼小撇步呢?可以參考此篇:《用 5 大手法提高社群訂單的轉化及回購率》

看完社群電商的優勢之後,接下來就進入重頭戲,本次推出的新擴充「 LINE 官方帳號導購」,其擁有的 3 大利器是如何能幫助到品牌在經營社群電商上,加速變現力。進入介紹 LINE 官方帳號導購之前,編輯先介紹 LINE 官方帳號,相信很多人或多或少都有加入不少品牌的 LINE 官方帳號吧?

LINE 官方帳號是什麼?

LINE 官方帳號又作 LINE OA (LINE Official Account),前身是大家熟悉的 LINE@,後來在 2019 年全面升級且統一定名為「LINE 官方帳號」,只要你有 LINE 的帳號就能免費申請 LINE 官方帳號。而你可能會發現到,為什麼你加入某些品牌的 LINE 官方帳號旁邊盾牌顏色不一樣,有什麼差別嗎?以下編輯整理 LINE 官方帳號 3 種盾牌分別代表什麼:

表一、若商家能通過 LINE 審核,成為藍色盾牌的認證帳號,較容易獲得消費者信賴

身為商家,擁有 LINE 官方帳號是利大於弊,根據 LINE 對外數據顯示,LINE 官方帳號數量截至 2021 年底已經突破 210 萬用戶,其中 98% 為中小企業;對 83% 消費者而言, LINE 官方帳號所提供的優惠訊息會提升他們購買意願,81% 的消費者會搜尋訊息中相關商品的優惠與資訊。

而在數位時代一文數據顯示,2022 年主流社群平台的使用率位居第一的為 LINE,使用率高達 95.7%,站上社群媒體霸主。LINE 可以說是匯集了人流,俗話說:有人潮,有錢潮!所以對於商家而言,哪裡有流量,且還是含金量高的流量,錢就在哪裡!了解更多 LINE 官方帳號

擴充再添利器 坐擁心佔率、市佔率雙豐收

EasyStore 開店平台擁有超過 100 種以上的擴充,功能涵蓋:銷售管道、客戶服務、推廣行銷、物流倉儲等,橫跨行銷、金物流、數據分析等,包辦經營網店一切所需,致力成為你經營網店的絕佳助手。以下就來看看,本次與 SOOCKER 共同推出的 LINE 官方帳號導購所擁有的功能,如下:

利器一:圖文選單自動產生器

1. 多組圖文選單版型:提供多達 9 組圖文選單版型,讓商家不必再為製作圖片花大錢外包又勞心勞力,各種風格都能輕鬆套用,但如果追求與眾不同,也可以自行上傳所喜愛的背景圖,依節慶、活動、時節的不同去做替換,為你的好友帶來耳目一新的視覺體驗之外,更能有效提升黏著度與參與度。(見圖ㄧ) 。

2. LINE 帳號綁定:官方帳號好友透過選單一鍵綁定,便能無痛加入會員,如此一來,你的好友便能在官方帳號裡隨時查詢會員資訊,建立深度黏著。SOOCKER 在此便替 EasyStore 商家建立專屬功能:

  • 會員按鈕:讓你的好友能直接在 LINE 官方帳號查詢「會員資料」和「訂單資料」,以簡化查詢流程並且提高互動,同步連接也可以降低消費者加入 LINE 官方帳號好友後封鎖品牌的風險。
  • 商品按鈕:此功能是直接抓取商家在 EasyStore 開店平台上,所設定的商品分類頁面當中的前 10 個商品,讓你的好友可以快速透過這個功能了解品牌在特定分類主推的熱門商品。
  • 其他按鈕:結合了自動回覆,協助商家回覆常見的重複性問題,例如:門市資訊、營業時間等。

3. EasyStore API 串接:串接 EasyStore 的 API,無縫整合 LINE 官方帳號與你的網店,讓你的好友不必跳離 LINE 官方帳號就可以下單。

圖一、多組圖文選單版型供挑選之外,也可以自行上傳喜愛的背景圖

4. 支援 LINE 購物跳轉主流綜合型電商:SOOCKER 串接了蝦皮購物、PChome 24h購物、Pinkoi 、東森等 9 大綜合型電商,如果你有在上述通路販售,可以輸入你的店家或商品連結,便會在圖文選單中出現該按鈕,一來商家可以借勢綜合型電商所提供的運費補助、活動折扣等,輔以增加轉換,二來消費者下單之餘還能再賺 LINE POINTS 。(有購買分眾行銷方案商家另有其他功能)。

圖二、支援多達 9 大綜合型電商跳轉功能

利器二:LINE 官方帳號直播

  1. LINE 官方帳號直播開通:想要讓 LINE 官方帳號可以啟用直播購物功能嗎?歡迎提出開通申請,後續「申請官方帳號直播串接」會輔以協助,成功開通後,你的好友就可以邊看你的直播邊買買買。
  2. 購物點數回饋功能開通:透過直播你能與你的好友即時互動、拉近關係,這時可以加入促購誘因輔助增加轉換率,便能以 LINE POINTS 作為購物回饋,讓你的好友折扣更有感,也不會破壞商品市場行情。

利器三:分眾訊息推播

  1. 多組圖文訊息版型:各種情境圖片供選擇使用,發送訊息的第一時間抓住好友的眼球。
  2. 圖文選單點擊標註:記錄好友點擊過的選單內容、建立標籤,後續在發送訊息時可以精準篩選,節省訊息成本。
  3. 群發圖文及文字訊息:不需要來回 LINE 官方帳號後台設定,在 SOOCKER LINE 官方帳號導購就能一站完成訊息的發送。
  4. EasyStore 電商服務訊息自動發送:可以透過 EasyStore 訊息群發中心,將訊息同步發送到 LINE、Email、簡訊以及 Messenger 。

人、貨、場重構 「人」成為真正交易核心

隨著生產力和大眾消費偏好的不同,早期的「貨>場>人」模式,因為物質較為匱乏,所以只要將「貨」放上市場,無論什麼商品都能快速的銷售一空;隨著人們財富日漸富裕,生產力逐漸提高,供給激增,「貨」已不再稀缺,而是佔得「黃金店面」成為了核心要素,這時期則轉變為「場>貨>人」模式;來到了大數據、區塊鏈、人工智慧的時代下,新零售則是轉變為以「人」為本,最貼近消費者的商家才能獲得搶佔市場佔有率的機會,只有真正了解「消費者要什麼,再去打造你的貨,再佈局適合的場」。

圖二、人、貨、場重新洗牌,「人」為三要素中的核心,權重之最圖三、人、貨、場重新洗牌,「人」為三要素中的核心,權重之最

總結

看完社群電商、LINE 官方帳號導購,再到人、貨、場的重構,EasyStore 可以幫助到你什麼呢?以「人>貨>場」來說,在「場」的部分,EasyStore 擁有多達 18 種主流銷售管道,為你在「場」的佈局佔極大優勢,從 Facebook 直播、Instagram、LINE、蝦皮購物甚至到東南亞電商霸主 LAZADA,你可以依照你的策略去佈局;在「人」的部分,則是可以善用 LINE 官方帳號導購優勢,為你提升舊客對品牌忠誠與活躍。 EasyStore 的多管道為你「增量」,LINE 官方帳號導購為你「存量」,而剩下則是你要趁勢把握住流量風口,三方面搭建,推動高效轉換率。

圖三、LINE 官方帳號導購、EasyStore、商家,三方面搭建,深化人、貨、場新生態

圖四、LINE 官方帳號導購、EasyStore、商家,三方面搭建,深化人、貨、場新生態

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