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講到 Google Maps，好多人第一時間會諗起「搵地址、搵路、睇下附近有咩店」。但對品牌嚟講，Google Maps 唔止係導航工具，仲係消費者搵店、睇評價、查營業時間，甚至決定去唔去門市嘅重要場景。
特別係同時經營官網同實體門市嘅品牌，Google Ads 嘅廣告曝光未必淨係出現在搜尋結果頁。透過 Google Ads 嘅位置相關功能，品牌可以將實體門市資訊加入廣告，令搜尋產品、服務或者附近店舖嘅消費者，更容易搵到你嘅門市。
而背後有一個好重要但經常被忽略嘅基礎工具，就係 Google 商家檔案（Google Business Profile）。
咁，Google 商家檔案到底係咩？點解實體店落 Google Ads 之前，值得先設定好？Google Maps 又同 Google Ads 有咩關係？
咩係 Google 商家檔案？
如果你試過喺 Google 搜尋一間餐廳、咖啡店或者零售品牌，應該會見到搜尋結果旁邊或者 Google Maps 上會出現店舖資訊。
例如你搜尋一間店嘅名，Google 可能會顯示店舖地址、電話、營業時間、網站、相片，仲有顧客留言嘅評論。以上呢啲資訊就係品牌可以透過 Google 商家檔案管理嘅內容。簡單嚟講，Google 商家檔案就好似品牌喺 Google 上嘅「數碼店面」。
實體店有自己嘅門面、招牌、營業時間同地址，而 Google 商家檔案就係喺 Google Search 同 Google Maps 上，等消費者認識呢間店嘅重要資訊。
對消費者嚟講，呢啲睇落好似基本資料，但其實好多時會直接影響佢下一步會唔會行動。例如有人搜尋「台北運動用品店」，見到一間店之後，可能會先睇下距離，再睇評論同相片，跟住查下而家有冇開，最後直接開導航去。
即係話，消費者甚至未入品牌官網，就可能已經透過 Google 完成咗一次細規模嘅購買決定。
Google Maps 唔止係導航，仲可能係品牌曝光嘅入口
以前講 Google Ads，大家最熟悉嘅可能係：設定關鍵字 → 消費者搜尋 → 顯示廣告 → 撳入網站。
但如果品牌有實體門市，消費者嘅旅程未必會以「撳入網站」做下一步。例如有個消費者想買蛋糕，佢喺 Google Maps 搜尋「蛋糕店」。呢個時候佢真正需要嘅資訊係：「最近邊度有？」「今日有冇開？」「其他人點評？」。呢啲問題，都同 Google Maps 上嘅商家資訊有關。
而 Google Ads 都有提供同商家位置有關嘅功能。品牌將 Google 商家檔案同 Google Ads 連結之後，可以令廣告配合門市位置資訊，等消費者見到廣告時，都可以搵到地址、電話、營業資訊等同實體店有關嘅資料。根據唔同廣告活動同設定，位置相關資訊都可能會喺 Google Search、Google Maps 等 Google 場景出現。
所以對實體品牌嚟講，Google Ads 唔一定淨係「帶消費者去網站」呢條路。佢都可以係：有搜尋需求 → 見到品牌 → 睇門市資訊 → 導航 → 去到店
呢個都係點解 Google 商家檔案值得納入 Google Ads 嘅整體規劃。
點解落 Google Ads 之前，值得先設定 / 更新 Google 商家檔案？
如果品牌只係做純網店，Google 商家檔案嘅重要性可能未必咁直接。但如果品牌同時有官網同實體店，就好值得善用 Google 商家檔案。
因為當消費者搜尋你嘅品牌或者產品時，佢接觸到嘅未必淨係你嘅網站。Google Search、Google Maps、商家資訊、評論同廣告，都有機會成為佢認識品牌嘅一部分。而當 Google Ads 開始用到位置相關功能時，商家檔案入面嘅資料都會變得更加重要。
例如你嘅門市已經搬咗，但 Google 上面仲係顯示舊地址；或者平時營業到夜晚 9 點，但 Google 上面仲係寫 6 點關門；仲有舊電話號碼，消費者搵唔到你。對消費者嚟講，呢個唔只係「Google 資料未更新」咁簡單，仲有機會直接影響佢會唔會嚟你舖。
所以，加大廣告預算之前，除咗檢查廣告活動、素材同轉換追蹤，都可以先睇下品牌喺 Google 上面嘅基本門面準備好未。好多品牌其實早就有 Google 商家檔案，但開完之後就好少再理。不過商家資訊唔係設好一次就永遠唔使更新。
除此之外，相片同評論都會影響消費者對店舖嘅第一印象。試下諗下，消費者第一次搜尋你嘅品牌，見到嘅係幾年前嘅門市相、已經失效嘅網站連結，甚至連營業時間都唔啱。即使廣告成功帶到佢哋嚟到呢一步，都可能因為資料唔齊而錯失下一步行動機會。
實體店落 Google Ads 之前，可以先檢查呢 4 樣嘢
如果你嘅品牌同時有官網同實體店，可以由呢幾個基本項目開始檢查。
1. 店舖名稱同品牌資料係咪正確？
確認 Google 上面顯示嘅品牌名稱係咪同而家實際用緊嘅一樣。
如果有多間分店，都要確認唔同地點嘅資料係咪清楚。
2. 地址同 Google Maps 位置係咪正確？
地址啱，唔代表地圖定位一定啱。
建議實際搜尋自己嘅門市，確認：
- 地圖定位係咪啱
- 有冇重複店舖
- 有冇舊地址仲存在
否則消費者明明想去你舖，最後卻被導航去錯地方。
3. 營業時間有冇更新？
呢點喺大型促銷、節日或者特別檔期特別重要。
如果雙 11、週年慶或者其他活動期間有改營業時間，記得一齊更新。
否則顧客可能專登去，結果發現冇開門。
4. 電話、網站同相片仲有冇效？
確認：
- 電話仲可唔可以聯絡
- 網站係咪正確
- 撳入去係咪可以正常開到
- 店舖相片係咪反映到而家嘅品牌形象
Google 廣告唔止可以帶流量，仲可以連結線上同線下
Google 商家檔案有時會成為消費者接觸品牌嘅第一站，呢啲資訊都可以當係品牌門面嘅一部分。同時都係實體品牌規劃 Google Ads 時，值得預先考慮嘅方向。品牌可以由檢查 Google 商家檔案開始，確保消費者喺 Google 搜尋你品牌時，見到嘅係完整、正確，而且符合而家品牌狀態嘅資訊。
所以，品牌可以開始將 Google 廣告嘅思考方式，由單純「網站導流」延伸到「線上同線下點樣互相導流」。
Google Search 幫你搵到品牌，Google Maps 幫你搵到門市，Google 商家檔案提供店舖資訊，而 Google Ads 就可以成為連接呢啲場景嘅一部分。唔止係諗「工具點設定」，更加係整體 Google Ads 策略。
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