Table of Contents
目錄（2026 1 月份更新與優化項目）
| 適用版本 | |
| 1. [訂單管理]:多庫存點出貨 👍 | 成長版、全能版 |
| 2. [金流收款]:91APP Payments | 全版本適用 |
| 3. [顧客經營]:Live Chat 未讀訊息提醒 👍 | 商務版、成長版、全能版 |
| 4. [結帳設定]:新增自動取消未付款訂單 - 15 / 30 分鐘 👍 | 成長版、全能版 |
| 5. [結帳設定]:取消訂單返還回饋金、會員點數 👍 | 全版本適用 |
| 6. [分析報表]:付款方式報表顯示退款金額 | 全版本適用 |
| 7. [郵件範本]:關閉郵件範本發送 | 全版本適用 |
| 8. [商品管理]:匯出進貨單 | 成長版、全能版 |
| 9. [分析報表]:新增銷售成效匯出項目 | 商務版、成長版、全能版 |
*上表為 2026 年 1 月資訊，未來功能適用版本範圍可能會有所調整，請以幫助中心資訊為準。
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1. [訂單管理]: 多庫存點出貨
提供多倉庫 / 門市品牌（如服飾連鎖、生活百貨、線上線下零售商）同一訂單由不同庫存點同時出貨！一次解決庫存超賣、物流繁雜與人工錯誤扣庫存的困擾！
透過「多庫存點出貨」，系統會依照出貨優先順序與各地庫存狀況，自動選擇最合適的庫存點扣庫；當單一據點庫存不足時，也會自動分配至其他可出貨據點安排出貨；同時，也能在訂單後台快速分開出貨、變更出貨地點或合併出貨，降低後端作業成本與物流複雜度。品牌不僅能改善庫存正確性，還能提升出貨速度與整體營運效率。
多庫存點出貨使用情境：
(1) 多門市庫存出貨
門市 A / B / C 同時有庫存，線上訂單來自不同城市時系統自動選擇離顧客最近且有庫存的門市出貨。
(2) 單筆訂單多地點分開出貨
同一筆訂單包含多個商品 SKU，當不同 SKU 在不同據點有庫存，或是某個據點 SKU 不足，系統可分開出貨。
(3) 臨時調整出貨地點
某倉庫臨時缺貨或物流延誤時，可手動變更訂單出貨地點。
(4) 合併出貨
原本因多據點分開出貨，後因物流策略調整需統一從單一據點出貨。
(5) 支援倉庫人員作業
可分不同據點列印不同庫存點的撿貨單及裝箱單，利於各據點批次與同步作業。
* 後台訂單介面
點此看教學文章：【訂單管理】多點出貨
2. [金流收款]: 91APP Payments
EasyStore 串接新金流：91APP Payments，所有付款方式皆整合在站內完成，無需跳轉，讓消費者享有更流暢的付款體驗，同時提高下單成功率與轉換率。
支援付款方式：
- 信用卡一次 / 分期
- ATM 轉帳
- 超商代碼付款
- Apple Pay
點此看教學文章：【金流收款】91APP Payments 金流
既有功能優化
3. [顧客經營]: Live Chat 未讀訊息提醒
現在，啟用「Live Chat 未讀訊息提醒」後，當對話滿 6 小時並未被查看時，系統會自動寄送電子郵件通知，提醒對方回到對話查看內容。
對於高互動型或是成交前需要大量諮詢溝通的品牌（如美妝保養、客製化商品、3C 配件、服務型商品），能夠讓原本可能中斷的詢問，被重新喚回，讓溝通持續推進，也提升了成交機會。避免不少顧客在收到回覆後，因為離開頁面或忙碌而未再查看對話，導致溝通中斷、訂單延後甚至流失。
* 後台訊息客製化介面
點此看教學文章：【顧客經營】如何啟用 Live Chat 對話功能
4. [結帳設定]: 新增自動取消未付款訂單 - 15 / 30 分鐘
若你經常進行快閃檔期或限量商品販售，尤其在庫存有限、熱門商品容易因未付款而被鎖單的情況下，現在已不必再為此擔心。
透過「15 / 30 分鐘自動取消未付款訂單」，商家可依商品熱度與銷售策略，自行調整未付款保留時間。時間一到，系統即自動取消訂單並釋出庫存，讓商品回到銷售池中，提高實際成交率與庫存周轉效率。
可有效避免如新品開賣時，短時間湧入大量訂單，因為不少消費者選擇信用卡或轉帳付款，但遲遲未完成結帳，導致庫存被鎖住，其他真正想購買的人無法下單，進而失去訂單及顧客忠誠度。
* 後台結帳設定介面
點此看教學文章：【功能設定】關於結帳設定
5. [結帳設定]: 取消訂單返還回饋金、會員點數
無論是商家手動取消訂單，或系統自動取消，已使用的回饋金與會員點數都會自動返還至會員帳戶，無需額外操作。流程更簡潔，管理更省時，同時維持會員對品牌制度的信任與一致性。
對於重視會員經營與回購機制的品牌，能避免當訂單因缺貨或顧客個人因素取消時，後台人員必須手動確認是否退還已使用的點數與回饋金，不僅耗時，也容易出現遺漏或計算錯誤。
* 後台結帳設定介面
點此看教學文章：【功能設定】關於結帳設定
6. [分析報表]: 付款方式報表顯示退款金額
對於多元金流並行的品牌（同時支援信用卡、LINE Pay、貨到付款、轉帳等多種付款方式的經營者），能夠快速分析哪種付款方式的退款比例較高，是必須的。
現在，報表可依付款方式清楚列出對應的退款金額，讓營收與退款結構一目了然，除了能迅速找出潛在問題（如特定金流出問題、退款率高的付款方式），還能掌握跨通路的實際營收品質，並解決財務對帳不精準的問題。
* 後台依據付款方式報表介面
點此看教學文章：【分析報表】查看各種報表的數據
7. [郵件範本]: 關閉郵件範本發送
過往系統自動發送所有郵件（如訂單退款信、訂單出貨通知、付款成功通知信等郵件），部分顧客可能因短時間收到多封訊息而感到困擾，也增加客服詢問。
現在，商家可依自身需求選擇哪些情境下需要自動發送郵件，哪些情境不需要。這樣不僅降低顧客干擾，也讓郵件通知策略更靈活，提升顧客體驗與品牌形象。
* 後台郵件範本介面
點此看教學文章：【功能設定】如何編輯郵件範本
8. [商品管理]: 匯出進貨單
現在商家可直接將進貨單匯出為 Excel 檔，方便後續整理、分析與對帳。既提升工作效率，也降低人工錯誤風險，讓進貨流程更順暢。
對於中大型門市、多倉庫管理的品牌，能加速經常需要整理進貨資料、做財務對帳或供應商管理的作業效率。
* 後台採購進貨介面
點此看教學文章：【商品管理】如何使用採購進貨功能（進貨單）
9. [分析報表]: 新增銷售成效匯出項目
報表更完整列出所有銷售數據，讓商家快速掌握每一筆收入與成本構成，分析折扣或退款對營收的影響，進一步做出更精準的營運決策。
新增數據項目：
- 折扣
- 退貨／退款
- 運費
- 交易手續費
- 稅金
- 四捨五入差額
* 銷售成效匯出 Excel
點此看教學文章：【分析報表】查看各種報表的數據
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