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2025 年 11 月，Amazon 在台灣推出獨立購物 APP「Amazon Bazaar」，將旗下 Amazon Haul 的超低價購物模式帶進台灣。從淘寶 (2019 年淘寶台灣 App 正式上線)、酷朋 (2021 年酷澎在台北推出服務)，到如今的 Amazon Bazaar，愈來愈多具備供應鏈、技術與行銷資源的跨境平台，開始直接爭取台灣消費者。
對本地品牌來說，真正值得注意的不只是「市場又多了一個競爭者」，而是「大型平台接連進場所釋放的訊號」：台灣消費者正被更多平台看見。未來商品選擇更多、比價更容易，品牌面對的競爭者可能持續增加，取得每一筆訂單也將變得更加不容易。
Amazon Bazaar 究竟在做什麼？為什麼 Amazon 願意加入低價跨境電商戰場？當大型企業持續投入台灣，本地品牌又該如何提早建立不容易被價格取代的競爭力？
Amazon Bazaar 是什麼？和一般 Amazon 有何不同？
Amazon Bazaar 是 Amazon 推出的獨立超低價購物 APP，不強調 Prime 等級的快速配送，而是以大量平價商品、低免運門檻與互動促銷，吸引價格敏感型消費者。
根據 Amazon 官方公告，平台在台提供數十萬款時尚、家居與生活商品，多數價格低於新台幣 310 元，部分低至 60 元；訂單滿 150 元即可免運，通常於兩週內送達，並提供評價與 15 天免費退貨。
這代表 Amazon 正以配送速度換取更低價格與更多選擇，加入淘寶、酷澎等平台積極布局的低價電商戰場。未來台灣消費者比較的，不再只有本地品牌，而是全球平台的價格、品項與購物體驗。
* 圖片來源：Amazon 官方公告
從淘寶、酷朋到 Amazon Bazaar，為何都在搶台灣市場？
Amazon Bazaar 的加入並非單一事件，而是跨境購物持續普及的縮影。
根據《未來流通研究所》彙整、由關鍵評論網報導的 2025 年跨境電商資料，約 60% 受訪消費者曾向海外零售商或電商平台購物，主要原因包括價格較低、國內未販售及商品選擇更多。另據《經理人》引述的流量資料，美國 Amazon 來自台灣的最高單月流量達 403 萬人次，淘寶、酷澎等平台也持續吸引台灣消費者。
這不代表每家海外平台都能在台灣成功，卻反映出台灣消費者已熟悉跨境購物，國際企業也正積極爭取這個市場。未來若物流、支付、語言或政策門檻進一步降低，海外平台布局台灣的速度可能更快，本地商家的競爭者也將不再局限於同業、同商圈或同一電商平台。
真正的警訊：品牌面對的不只是更多競品，而是更高的顧客爭奪成本
當淘寶、酷澎到 Amazon Bazaar 接連投入台灣市場，本地品牌面對的挑戰，不只是多了幾個競爭者，而是整體競爭規則正在改變：
1. 廣告資源被瓜分，品牌曝光成本提高
大型平台持續投入廣告與促銷，推高市場競爭。本地品牌想觸及同樣的消費者，可能需要投入更多預算，才能取得過去相同的曝光與流量。
2. 低價與補貼競爭升溫，商品利潤持續承壓
當消費者能快速比較不同平台的價格，缺乏明顯差異化的商品，很容易被迫跟進折扣、免運與促銷。即使訂單增加，實際獲利也可能不如預期。
3. 選擇與比價增加，顧客更難留下來
海外平台帶來更多商品與購物選擇，消費者不再只比較本地品牌。品牌就算成功吸引目光，也可能因價格、款式或優惠差異，讓訂單流向其他平台。
當市場競爭持續升溫，品牌真正需要思考的是：如果流量愈來愈貴、價格愈來愈難打，未來還能靠什麼維持穩定成長？
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競爭愈激烈，品牌愈需要建立自己的突圍策略：顧客經營
當大型平台持續用低價、免運與廣告爭取消費者，本地品牌很難靠同樣的方式競爭。真正值得思考的，不只是如何取得下一筆訂單，而是如何讓每一位顧客，為品牌帶來更長期的價值。
1. 新客愈難取得，既有顧客愈重要
市場競爭升溫，獲客成本隨之提高。如果每筆營收都仰賴新顧客，品牌就必須持續投入廣告與促銷。相較之下，已經認識品牌、購買過商品的顧客，更有機會成為穩定的營收來源。
2.單筆成交有限，持續回購才能累積獲利
一次購買只代表一筆訂單，但顧客願意持續回來，就能帶來更長期的消費價值。當回購逐漸增加，品牌便不必每次都從零開始爭取下一筆生意。
3. 價格容易被超越，顧客關係不容易被取代
大型平台可能提供更低的價格與更多商品，但品牌長期累積的信任、熟悉感與購物體驗，不會因為一次促銷就被輕易複製。當顧客選擇品牌不只因為便宜，品牌也更有機會跳脫價格競爭。
面對愈來愈多競爭者，品牌真正需要累積的，不只是訂單數，而是願意持續回來的顧客。
顧客經營該從哪裡開始？
顧客經營不是等到品牌規模夠大才需要做，而是從第一位顧客成交開始，就逐步累積顧客資料、掌握購買需求，並創造下一次回購的機會。品牌可以從以下四步著手：
1. 建立品牌自己的顧客入口
透過品牌官網，將社群、廣告、門市與其他銷售管道帶來的消費者集中到同一個地方，讓顧客認識品牌、購買商品，並留下聯絡方式與消費紀錄。
無論顧客從哪裡接觸品牌，都能將每次互動與交易持續累積，而不是成交後就失去再次接觸的機會。
2. 整合各通路的購物與消費資料
整合官網、門市、APP 等通路的顧客資料，掌握每位顧客的消費金額、購買頻率、偏好商品與常用購買管道。
當品牌能辨識誰是新客、誰經常回購、誰已經一段時間沒有消費，就能針對不同顧客採取更合適的經營方式。
3. 分顧客群互動提高回購機會
依照顧客的購買紀錄、消費習慣與興趣偏好，規劃不同的互動內容。例如推薦相關商品、通知新品上市，或提供符合需求的優惠。
並根據顧客接收訊息的習慣，透過 LINE、Email 或 APP 推播等管道，讓對的內容在對的地方觸及對的顧客，提高每次互動的成交機會。
4. 用回饋機制累積長期價值
透過購物金、點數、生日禮、消費回饋與會員分級，讓顧客在持續消費的過程中感受到更多價值。
當顧客不只記得商品價格，也期待品牌提供的回饋與體驗，就更有機會主動回購，逐漸從一次性買家，成為支持品牌的長期顧客。
5. 根據顧客狀態，持續優化下一次互動
顧客的需求會隨著每一次瀏覽、購買與互動持續改變。新客需要建立信任，回購顧客適合推薦新品，高消費顧客重視專屬體驗，久未購買的顧客則需要再次回訪的理由。
品牌可以根據最新的消費與互動狀態，持續更新顧客分群、調整回饋方式與溝通內容，形成「累積資料、了解需求、精準互動、帶動回購，再累積新資料」的顧客經營循環，讓每次成交都成為下一次回購的起點。
顧客經營的關鍵，不是一次推出多少功能，而是讓品牌從第一次成交開始，就持續了解顧客、建立互動，並創造下一次購買的理由。
國際巨頭還在鋪路，現在正是拉開差距的窗口期
品牌不需要等競爭全面升高，才開始思考如何留住顧客。會員經營需要時間累積：會員數不會一夕成長，消費資料需要經過多次互動，顧客對品牌的信任與回購習慣也不會因為一次促銷立即形成。
現在開始的價值，就在於品牌仍有機會用較合理的成本，把既有流量逐步轉為自有會員。等到更多大型平台加碼廣告、低價補貼或在地服務後再起步，不只取得新客可能更貴，品牌也少了能立即啟動的會員名單與歷史資料。
比起問「海外平台會不會搶走我的生意」，更值得先問的是：「如果明天取得新客的成本再提高，我有多少既有顧客可以直接經營？」
用 EasyStore 把一次消費，變成持續累積的顧客關係
當電商平台愈來愈多，品牌需要的不是拒絕平台，而是讓各通路帶來的流量，累積成可以持續經營的顧客。
「EasyStore 全場景會員」整合官網與門市的顧客及消費資料，搭配會員分級、點數回饋與專屬優惠，協助品牌掌握顧客需求，提供合適的互動與回饋。
Amazon Bazaar 進軍台灣，提醒品牌未來競爭只會更加激烈。趁國際巨頭仍在布局，正是累積每一筆訂單與顧客互動、建立顧客經營優勢的最佳時機。當未來競爭更加激烈，品牌手上不只有價格，更有願意持續回來的顧客。立即試用 EasyStore，從第一位顧客開始，累積品牌的長期競爭力。
