EasyStore 更新與優化報告 2024 - 9 月份

Tags：優惠券便捷掃碼結帳、門市銷售認列 Version 2、顧客「我的優惠券」介面升級、Facebook 商店同步優化、顧客資訊頁顯示擁有優惠券、多規格商品上架設定優化、點數兌換優惠券簡訊傳送停用

9 月除了中秋開心吃烤肉，我們團隊也很認真在研發功能！無論是在線上網店，或是線下門市，我們都做了許多功能上的優化及翻新，例如門市可直接掃碼帶入優惠券及會員資訊，以及最重要的，門市銷售認列 Version 2，幫助品牌線下推動線上銷售毫不費力！此外，我們也升級了前台顧客優惠券介面的使用體驗，讓購物感受更流暢及愉悅！

EasyStore 更新與優化報告 2024 - 9 月份

1. [POS 系統]: 優惠券便捷掃碼結帳
2. [顧客經營]: 門市銷售認列 Version 2
3. [促銷優惠]: 顧客「我的優惠券」介面升級
4. [銷售管道]: Facebook 商店同步優化
5. [顧客經營]: 顧客資訊頁顯示擁有優惠券
6. [商品管理]: 多規格商品上架設定優化
7. [促銷優惠]: 點數兌換優惠券簡訊傳送停用

新功能上架

1. [POS 系統]: 優惠券便捷掃碼結帳

為了讓門市購物體驗更為完善，現在 EasyStore 的 POS 系統讓顧客結帳流程更為簡單及快速！顧客不必報電話，也不必先掃描會員條碼再掃描優惠券條碼，只需掃描優惠券條碼（官網 / App）就能自動帶入會員及優惠券資訊，讓顧客不會在櫃檯前手忙腳亂，深怕花太多時間結帳影響到他人，購物體驗更為愉悅，回頭率自然提升！

除此之外，若是顧客有很多優惠券，可以直接出示給店員掃描，店員除了不必花費時間找尋，也減少顧客的等待時間。

讓購物過程更加流暢、便捷，顧客對品牌的滿意度無形間就會不斷上升，進而促進忠誠度與回購率，為品牌帶來持續的商機成長。

• 掃描優惠券條碼就能自動帶入會員及優惠券資訊

• 若是原本輸入的會員資訊有誤，掃描完優惠券後會自動抓取正確的顧客資訊

• 若該商品無法使用優惠券，掃描後同樣會帶入顧客資訊，但優惠券不會套用

* 官網介面

* App 介面

點此看教學文章：【POS 系統】優惠劵條碼掃描

既有功能優化

2. [顧客經營]: 門市銷售認列 Version 2

適用情境：顧客離開門市後，若要其持續消費，就必須讓顧客加入官網或是 App 的會員。門市銷售認列有助於門市人員推動官網 / App 會員註冊，讓線下協助線上業績成長時有確切考核指標可以參考，幫助品牌同時解決獲利及管理的問題。

門市銷售認列功能再進化！Version 1 提供了門市人員幫顧客結帳時，可以認列該筆訂單銷售，或是認列為推薦人的銷售。Version 2 則是門市人員或門市地點可以綁定線上新註冊會員（官網 / App），讓線下也可以推動線上銷售，幫助品牌打造獲利正循環！

此功能也幫助老闆們解決線上與線下部門間的業績歸屬煩惱，畢竟線下人員花時間及精力拿到線上註冊會員，但業績卻歸屬為電商團隊，一定會造成內部管理問題。所以此功能不但能化解不同團隊間的業績認列議題，還能最大化線上與線下部門間的合作效益，讓品牌營運與銷售達到雙贏！

(1) 新註冊會員綁定方式

 - 門市人員綁定：新註冊會員綁定該名門市人員與其所在門市

 - 門市地點綁定：新註冊會員綁定該門市

(2) 新註冊會員綁定介面

 - 品牌官網：若商家沒有打開品牌 App 銷售管道，顧客掃碼後會連到手機版官網註冊

 - 品牌 App：若商家有打開品牌 App 銷售管道，顧客掃碼後會連到品牌 App 下載及註冊

(3) 新註冊會員頁面資訊

綁定後，後台的顧客資訊會顯示綁定人員 / 門市名稱，綁定後即不能更改（若是刪除人員 / 門市才可更動）。若該名顧客只有綁定門市，沒有綁定人員，但由於已經經過綁定，便無法再綁定人員 

(4) 銷售認列分析報表

 - 門市人員綁定：綁定後，若顧客於線上購買，業績會同步認列於「門市銷售員銷售總額」報表中，但不會認列至「依據地址銷售額」報表中（該名人員所在的門市）。往後任何由該名顧客所貢獻的線上訂單業績，都會認列至該名綁定的門市員工，亦不會認列至該名人員所在的門市

 - 門市地點綁定：若顧客只有綁定門市，後續該位顧客於線上所帶來的業績不會認列至「依據地址銷售額」報表中，「依據地址銷售額」報表只計算在線下門市內的消費額

(5) 綁定會員移轉

若是要刪除的人員或門市有綁定註冊會員，可進行移轉，且人員及門市的移轉為獨立（ex. 若刪除 A 人員並移轉至 B 人員，該名顧客資訊頁面只會改變人員綁定，門市綁定不會改變 ; 同理，若刪除 A 門市並移轉至 B 門市，該名顧客資訊頁面只會改變門市綁定，人員綁定不會改變）

 - 門市人員移轉：接收移轉的員工可自行選擇

 - 門市地址移轉：接收移轉的門市直接轉至主要地址

點此看教學文章：【顧客經營】如何把顧客綁定銷售員和門市地點（認列功能）

3. [促銷優惠]: 顧客「我的優惠券」介面升級

為了讓品牌商店看起來更有質感，顧客使用體驗更為順暢、直覺，我們升級了一系列前台顧客優惠券頁面的視覺及使用體驗，讓顧客每次瀏覽官網或是 App 時，都有「購物起來很流暢、愉悅」的感受，有助於品牌心佔率的快速提升。

• 新增優惠券圖示：讓顧客了解優惠券內容更為直覺

• 新增優惠券資訊：點選優惠券「更多詳情」即可了解使用方式、期限及限制等資訊

• 新增優惠券條碼：顧客於線上購物並選擇門市取貨時，可直接出示條碼進行掃瞄取貨（App 的優惠券條碼可點擊放大）

• 新增優惠券顏色更改：優惠券的顏色可供客製化，商家可根據品牌色調自行調整（僅限官網，App 未來推出）

• 新增優惠券可使用商品顯示：若優惠券為購買特定商品才可使用，會於下方顯示相關商品供顧客瀏覽

點此看教學文章：【促銷優惠】如何設定優惠券

4. [銷售管道]: Facebook 商店同步優化

由於現在愈來愈多社群賣家使用 EasyStore，且品牌規模日漸擴大，對於與社群商店的串接需求逐步提高。因此，我們優化了與社群商店同步的系統環境（Facebook 像素），現在品牌官網內的所有商品，都能一次串接至 Facebook 商店上 ; 此外，商品資訊更新後也會立即同步至 Facebook，讓雙邊銷售變得更簡單迅速！

點此看教學文章：【銷售管道】Facebook 串接

5. [顧客經營]: 顧客資訊頁顯示擁有優惠券

現在顧客資訊頁也可以看到顧客所擁有的優惠券啦！除了讓顧客資訊頁更為完整，顧客對於優惠券所提出的疑問，商家在處理上可以更為直觀迅速，只要進入顧客資訊頁即可了解，且也可於該頁面直接發放優惠券，在客服處理上更有效率。

Ex. 顧客完成指定任務，但卻沒有拿到優惠券，商家只需進入顧客頁面即可應證事實，無需再進入優惠券設定尋找，節省大量時間。

點此看教學文章：【顧客經營】客戶管理頁面操作

6. [商品管理]: 多規格商品上架設定優化

想必上架過商品的人都知道，只要規格變多，很容易就把資訊寫錯，例如商品編號、數量、重量、價錢等，為了讓商品上架更直覺簡便及減少錯誤產生，我們凍結了商品規格資訊欄的圖片及名稱部分，填寫時都會固定在最左邊，減少需不斷左右滑，以及因無法隨時看到名稱而填錯的問題，讓商家上架商品更為快速及正確。

點此看教學文章：【新手指南】如何設定商品規格

既有功能停用

7. [促銷優惠]: 點數兌換優惠券簡訊發送停用

以往顧客使用點數兌換優惠券後，系統會自動發送兌換成功簡訊，但由於兌換完成的當下即會顯示優惠券可使用，所以無需簡訊通知，故拿掉此功能。

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