文章目錄
目錄（2026 9 月份更新與優化項目）
| 適用版本 | |
| 1. [EasyStore AI]:AI 客服回覆 | 商務版、成長版、全能版 |
| 2. [EasyStore AI]:全官網頁面：AI 搜尋優化 | 全版本適用 |
| 3. [EasyStore AI]:提醒與互動 - 個人化行銷訊息 | 商務版、成長版、全能版 |
| 4. [EasyStore AI]:會員推薦 - 生成推薦分享文案 | 商務版、成長版、全能版 |
| 5. [顧客經營]:客戶篩選器新增 - 購買行為與銷售管道 | 商務版、成長版、全能版 |
| 6. [訂單管理]:批量訂單匯出 - 篩選欄位 | 全版本適用 |
| 7. [物流配送]:寄件單合併列印裝箱單 | 全版本適用 |
| 8. [促銷優惠]:點數兌換優惠券 - 支援每人領取次數 | 商務版、成長版、全能版 |
| 9. [商品管理]:進貨單支援 CSV／Excel 批次新增商品 | 成長版、全能版 |
*上表為 2026 年 9 月資訊，未來功能適用版本範圍可能會有所調整，請以幫助中心資訊為準。
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開始試用新功能上架
1. [EasyStore AI]: AI 客服回覆
✨AI 參考對話與顧客資料草擬回覆，減少從零撰寫的時間，再由人員確認與修改，兼顧效率與回覆品質。
客服回覆前，往往需要閱讀對話、查看近期訂單與會員資訊，再整理成適合顧客的說明，處理多則訊息時容易耗費時間。
現在 AI 回覆助手可參考近期對話、近期訂單與購買商品、願望清單、顧客群組及會員資訊，並結合商店名稱、商家指示與品牌語氣，生成符合情境的回覆草稿。
* 後台訊息中心
點此看教學文章：【顧客經營】如何使用訊息中心
2. [EasyStore AI]: 全官網頁面：AI 搜尋優化
✨讓整個品牌官網頁面都具備機器可讀的結構化資料（JSON-LD），協助搜尋引擎與 AI 理解內容，為搜尋呈現建立更完整的資料曝光基礎。
不只商品，現在連文章、商品分類與品牌介紹，都能讓 Google、ChatGPT 等平台更容易看懂，增加品牌與內容被找到、被推薦的機會！
- 部落格文章：完整標示標題、圖片、作者、發布與更新日期及標籤，讓 Google、ChatGPT 等平台更容易看懂文章，作為回答問題與推薦內容的參考。
- 部落格列表：楚呈現部落格與各篇文章的關聯，讓持續累積的內容更容易被探索。
- 自訂官網分頁：加入網頁結構化資料，協助搜尋引擎與 AI 理解品牌介紹等頁面內容。
- 商品分類：標示分類與商品清單，幫助搜尋引擎與 AI 理解商品分組，增加整個系列被探索的機會。
- 全站品牌資訊：每個頁面皆加入網站與組織資料，協助搜尋引擎與 AI 辨識品牌及官方網站，建立更完整的品牌資訊。
* 後台部落格文章
* 後台官網分頁
點此看教學文章：【AI 功能】關於結構化資料（JSON-LD）說明
3. [EasyStore AI]: 提醒與互動 - 個人化行銷訊息
✨在提醒與互動（自動化行銷）中，依顧客購買與購物車資料生成個人化訊息，減少所有人收到相同文案的生硬感，讓關懷與回購提醒更貼近需求。
現在可在提醒與互動中的部分模組選擇「使用 AI 建立」，讓 AI 依各流程可用的顧客資料生成文字。商家仍可設定活動重點、補充指示與發送管道，也可選擇自行撰寫訊息。
提醒與互動中支援 AI 的模組 ：
- 沈睡顧客喚醒
- 點數將於 30 天後到期
- 點數將於 14 天後到期
- 優惠券將於 3 天後到期
- 首購感謝訊息
* 後台提醒與互動
點此看教學文章：【提醒與互動】使用 AI 建立個人化互動模組訊息
4. [EasyStore AI]: 會員推薦 - 生成推薦分享文案
✨商家只需提供想強調的重點，AI 就能搭配「AI 品牌語調」，生成供顧客分享給好友的推薦文案，讓口碑傳播也帶有品牌感。
現在商家只需輸入想強調的新品、推薦獎勵、季節活動或品牌故事，AI 就會搭配「AI 品牌語調」，以顧客向好友推薦的口吻，生成有品牌感的分享標題與內文。顧客可從購物 APP 或官網複製文案及連結，直接透過社群與通訊軟體分享，並自動帶入專屬推薦連結，讓品牌透過口碑觸及更多新客。
* 後台會員推薦
* 前台會員推薦顯示
點此看教學文章：【銷售管道】會員推薦
既有功能優化
5. [顧客經營]: 客戶篩選器新增 - 購買行為與銷售管道
依購買行為與銷售管道精準鎖定目標客群，把對的優惠與訊息送給對的人，讓每次行銷更有機會轉單。
生日禮要送給誰？回購優惠該找哪些人？想讓活動帶動消費，先從找對顧客開始，減少手動整理名單的時間，把心力留給更有機會成交的客群。
現在顧客篩選新增「個人資料、購買行為與銷售管道」，幫你依消費紀錄與購物興趣鎖定目標客群，讓生日優惠、回購提醒與商品推薦更貼近需求，提高顧客再次下單的機會。
新增篩選器：
- 生日區間
- 訂單狀態
- 訂單次數
- 已購買商品
- 購物車商品
- 銷售管道（POS 、官網、社群、APP 等等）
※ 已購買商品、購物車商品、銷售管道商務版以上使用。
* 後台客戶管理
點此看教學文章：【顧客經營】客戶管理
6. [訂單管理]: 批量訂單匯出 - 篩選欄位
需要哪些資料，就匯出哪些！自訂訂單欄位與排列順序，減少下載後刪欄、搬移的作業，讓報表更快派上用場。
出貨、對帳、分析，各有不同的資料需求。過去訂單匯出固定包含 65 個以上欄位，即使只需要其中幾項，也得下載後再刪除多餘欄位、調整順序，才能開始作業。
現在可在匯出前選擇需要的欄位，並依工作需求排列順序，讓資料下載後更符合使用需求，減少重複整理，把時間留給出貨與營運。
* 後台訂單管理
點此看教學文章：【訂單管理】大量匯出訂單資料
7. [物流配送]: 寄件單合併列印裝箱單
寄件單與裝箱單一次印好，省去逐筆配對文件的時間，讓出貨人員照單核對、裝箱、貼單，批次出貨更順暢。
一筆訂單買了不同款式的杯子、毛巾與收納盒，出貨人員除了需要物流寄件單，也得依裝箱單確認「該放哪些、各放幾件」。過去兩份文件分開列印，訂單一多，光是配對文件就得花時間，也增加拿錯明細的機會。
現在開啟「寄件單合併裝箱單」，每張寄件單後方就會接續列印對應的裝箱單，清楚列出商品名稱、SKU 與數量。從裝箱核對到貼單寄送，都有對應明細可依循，減少文件整理，把時間留給實際出貨。
支援物流商：
- 綠界科技物流 - 黑貓宅配訂單
- 新竹物流
* 後台綠界科技物流
點此看教學文章：【物流配送】寄件單合拼裝箱單
8. [促銷優惠]: 點數兌換優惠券 - 支援每人領取次數
依活動需求設定每人可兌換次數，讓點數充足的會員持續換券，也能透過領取上限控管優惠發放。
過去同一張點數兌換優惠券，每位顧客只能領取一次，即使還有足夠點數，也無法再次兌換，限制了會員使用點數的機會與商家的活動彈性。
現在商家可依活動需求，自訂每人兌換次數或開放不限次數！只要尚未達到領取上限，優惠券就會持續顯示於商店優惠券列表，方便會員再次兌換，讓累積的點數持續發揮價值，帶動下一次消費。
* 後台所有優惠券
點此看教學文章：【促銷優惠】如何設定會員以點數兌換優惠劵
9. [商品管理]: 進貨單支援 CSV／Excel 批次新增商品
透過 CSV／Excel 將多款商品與規格批次加入進貨單，減少逐筆搜尋與新增的時間，加快大量進貨單的建立與調整。
現在建立或編輯進貨單時，可上傳 CSV 或 Excel 檔案，由系統比對商品並批次加入進貨單。匯入過程也會顯示進度與結果，商家可預覽成功及失敗的資料，並下載錯誤報告，方便確認需要修正的內容。
* 後台進貨單
點此看教學文章：【商品管理】如何使用採購進貨功能（進貨單）
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