接軌實體第一步：從快閃店、市集擺攤開始，為品牌試水溫！

By Sunny Kao · 8th September, 2023

Tags：快閃店、快閃行銷、數位轉型

疫情衝擊的三年期間，實體零售受到嚴重的影響，消費者的購物習慣也從線下轉往線上，導致品牌與消費者之間「少了溫度」，然而，隨著疫情緩解，實體零售勢必成為品牌行銷重要的戰場，重新與消費者接軌。

相信今年大家對品牌開快閃店或是大玩快閃很有感，例如：美國人氣漢堡 In-N-Out Burger 今年來台限時快閃 4 小時、Valentino 在台北信義區微風南山戶外草皮推出《V 風粉夏 PINK PP 限定城市野營》活動、快時尚服飾 SHEIN 更宣布今年下半年計畫再開 30 家快閃店，加速佈局線下零售。

為什麼那麼多品牌或產業都投身快閃店行列？本篇將揭示 4 個關鍵原因，拆解為什麼快閃店已經成為當今市場上廣受歡迎的行銷策略，快閃店不僅是一個暫時性的銷售點，更是品牌與消費者之間互動的場所，它的存在不僅僅是為了提高業績，還有更多深層次的原因，讓品牌紛紛尋求這種行銷策略的機會。

1.引爆話題

年輕一代的消費者、 Z 世代，逐漸成為市場的主要驅動力，他們帶來了多元化的購物習慣和需求，追求獨特的體驗，對於這些消費者來說，購物已經不再僅僅是買東西，更是一種互動和體驗的機會，而這也正是快閃店具備的優勢，它們不僅以銷售為主要目標，更注重「創造出令人驚艷的、有趣的體驗」，利用快閃行銷為傳統品牌或新興品牌提供了一個可以打入年輕一代消費者市場的機會點，創造並引爆瞬間話題，吸引更多關注和參與，進一步推動品牌的增長。

圖一、倫敦百貨公司推出一系列芭比快閃活動，例如：衣服租借、美髮美甲等，為當時即將上映的芭比電影做宣傳、預熱

2.增加曝光

快閃店或市集擺攤通常在人流高的地方，例如：百貨公司、商圈、文創園區，在短時間內建立品牌形象，讓消費者留意品牌的存在，讓更多人認識品牌的產品和價值。當消費者在這些場域與品牌互動時，他們往往會更深刻體驗到品牌的文化和風格，這有助於建立更緊密的聯繫。這也為品牌提供了一個可以與消費者面對面的機會，藉此收集反饋和洞察，進一步優化產品和服務，以滿足不斷變化的市場需求。

圖二、Moët Impérial 150 週年 Pop Up 快閃店選在微風信義，且位在手扶梯上來處，讓每個經過的人都會被金碧輝煌的設計吸引

3.提升銷售量

許多品牌或多或少有感覺到，線上的流量紅利沒有疫情之前的多，獲取成本也越來越高，因此開始走向實體，藉此提升銷售量。例如 PINKOI 於去年底（2022 年）就在松菸舉辦快閃市集《PINKOI 台式浪漫市集》，快閃僅 3 天，將以往在 APP 上或網路上購買的消費者，引領至線下實體購買。

另一個快閃行銷高手品牌 Relove 也是一個代表性的案例，有經常在信義區逛街的你一定不陌生，Relove 近兩三年皆有在香緹大道上設立快閃店，外觀顯眼的品牌色、輸出產品造型作為妝點，以及少不了代言人的站台，讓每次的造訪都能感受到新鮮和驚喜，也更加深對 Relove 的記憶點，也藉此帶動銷售業績。

圖三、Relove 位在信義區香緹大道上快閃店

4.試水溫

開設快閃店的品牌動機很多種，並不僅僅是為了業績增長，有些品牌則是希望透過快閃店「成為轉型的一環」，也有可能是為了「宣傳新產品」或「拓展新市場」而採取的策略，透過這種方式測試市場的反應。例如：台南人氣布朗尼蛋糕名店，今年首次到台北 101 開設 POP-UP SHOP 快閃店，讓消費者在台北就可以買到。

除了前述拓展新市場的案例之外，另一個透過舉辦快閃活動為「品牌商品轉型」的案例是日本百年乳酸菌飲料「可爾必思」，在台北車站開設「可爾必思飲料快閃店」，這個快閃店引入了全新的元素，例如「可爾必思奶泡」，以及限定特調，使可爾必思的經典口味煥然一新，為品牌的經典商品轉型。