跨境電商怎麼做？ 3 個進入東南亞市場前必須具備的思維與策略

Tags：跨境電商、跨境電商平台、跨境電商生態圈

在全球化的商業環境下，跨境電商已成為許多企業擴展業務的重要途徑，然而，對於微、小、中型企業而言，要如何進入跨境電商領域並成功拓展海外市場卻是一個具有挑戰性的問題。沒有足夠的流量和知名度，如何讓業績增長？不了解目標消費者的需求和喜好，如何銷售商品？

本篇彙整 3 個進入東南亞市場前必須具備的思維與策略，以及你可以如何借助 EasyStore 跨境電商生態圈資源，建立穩固的跨境電商基礎，讓品牌業績持續增長和成功拓展海外市場的目標。

跨境電商第一課：了解市場與消費者特性

要賣東西，怎麼有不了解受眾的道理？了解受眾是非常關鍵的，有助於確定目標市場和制定相對應的行銷策略，而在跨境電商中，對於市場與消費者的了解更為重要。不同國家和地區的消費者具有不同的文化、語言、價值觀和消費習慣等。

因此，深入了解的目標市場的特性，包括：消費者類型、支付方式、通訊等，商家可以針對性的調整產品、行銷策略和服務，以更好迎合他們的需求，從而提升在東南亞市場的競爭力。

東南亞消費者類型細分為幾個主要群體：

• 千禧世代（1980-1994年出生）：千禧世代是東南亞地區的都市主流消費者。他們通常具有中等收入水平，年紀在 30 歲以上。千禧世代對於品牌形象和價值觀較為重視，他們傾向於追求時尚、個性化和具有社群媒體影響力的商品。這個消費者群體在東南亞市場佔有相當大的比例，約佔東南亞消費者的 18%。

• Z世代（1995-2009年出生）：Z 世代是東南亞地區的數位原生世代，他們出生於數位時代，對於數位科技非常熟悉且依賴程度高。這個消費者群體的年齡在18 至 29 歲之間，通常擁有中等收入水平。Z 世代的消費特點包括追求新奇和獨特的商品，對於社群媒體和網紅影響力較為敏感。他們在東南亞消費者中佔有一定比例，約佔 11%。

• 富裕用戶：這個消費者群體不限年齡，主要特點是擁有高等收入水平。他們是東南亞地區的富裕階層，對於品質、奢侈和高端商品有較高的需求。這些消費者傾向於追求獨特的產品和服務，願意支付高價。富裕用戶在東南亞消費市場中扮演著重要角色，他們對於高端品牌和奢侈品有較高的消費意願。

以下進一步整理出新加坡、馬來西亞、泰國及印尼，包括他們常用支付方式、重要節慶以及主要使用的通訊軟體，作為商家可以如何針對該國家選擇什麼商品、要用什麼素材風格以吸引到他們注意。

表一、表中依序為新加坡、馬來西亞、泰國、印尼市場特性

跨境電商第二課：初期以獲取流量為首要目標

在競爭激烈的海外市場中，無論是人流還是流量都扮演著關鍵角色。它們不僅代表著潛在的消費者，也蘊含著無限的商機，如果商家希望吸引、累積更多的顧客，就一定要善用商城來獲取人流和流量。

大型商城作為流量入口，擁有龐大用戶基礎和穩定流量，具有吸引人流的優勢，意味著商家能夠在這些平台上直接接觸到大量的潛在消費者，消費者已經熟悉並信任該商城，因此更容易對商家的產品或服務產生興趣。

其次，大型商城擁有穩定的流量，這些平台通常具有豐富、多元商品，能夠吸引來自不同來源的流量，包括：自然搜尋、廣告宣傳、社群媒體推廣等，這些流量來源能夠為商家帶來更多的曝光和機會，提高品牌知名度和產品銷售量。

EasyStore 跨境電商生態圈中，與多家主要夥伴：Lazada、Youbeli、ZALORA、PGMALL、Tiktok Shop、Shopee 等緊密合作，這些主要夥伴平台擁有廣大的用戶基礎和活躍用戶，能夠提供商家廣泛且有價值的流量資源，除此之外，EasyStore 更攜手 Youbeli 提供跨境電商解決方案，全面整合優勢，提升商家的營運效率，為商家帶來更多的機會和競爭優勢。

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延伸閱讀：EasyStore x Youbeli 2023 跨境電商博覽會落幕！一站式打通跨境市場超 Easy

跨境電商第三課：選擇適合的模式開展跨境電商

在跨境電商領域，選擇適合的模式是開拓市場的關鍵之一，你是剛進入東南亞市場，或是你已經深耕一段時間，會員很多要轉戰品牌官網等，因此商家需要仔細考慮和評估不同的模式，以確定最適合自己的跨境電商策略。

EasyStore 作為一個多管道整合開店平台，在跨境電商生態圈中，提供多種模式供商家參考和選擇，包括：直接消費者（D2C）、商家對消費者（B2C）以及消費者對消費者（C2C）的電商模式：

延伸閱讀：D2C 、C2C 是什麼？經營電商必懂行銷術語

• 直接消費者（D2C）模式：

在直接消費者（D2C）模式中，商家可以透過 EasyStore 建立跨境品牌官網，從而與消費者直接銷售商品，這種模式的優勢在於商家可以更好地掌握與消費者的互動和資訊，並建立品牌忠誠度。此外，EasyStore 擁有 10 種以上的東南亞銷售管道，商家可以在不同的管道銷售產品，可以讓商家觸及更多的受眾，擴大市場規模。

對於那些已經在跨境市場擁有一定的消費群體的商家來說，D2C 模式特別適合他們拓展，這些商家已經建立了一定的品牌知名度和消費者基礎，因此他們可以透過建立品牌官網、開啟多個銷售管道，吸引更多消費者的注意，並開始進行會員經營，進一步促進銷售和品牌忠誠度的提升。

• 商家對消費者（B2C）模式：

B2C 模式適合剛進入跨境市場的新手商家，它能夠幫助商家快速擴大客戶群和增加品牌曝光度。對於新手商家來說，建立自己的獨立品牌官網可能需要更多的時間和資源，而與知名跨境電商平台合作，可以借助這些平台的流量和市場影響力，快速進入目標市場並開始銷售。

透過 EasyStore 跨境電商生態圈中的夥伴，新手商家可以在這些平台上建立自己的店鋪，利用平台提供的行銷工具和資源，並倚靠這些平台的流量和品牌知名度，迅速吸引目標客戶群體的關注，有助於新手商家建立起穩固的流量池，為未來的跨境電商業務打下堅實基礎。

• 消費者對消費者（C2C）模式：

C2C 模式適合個人賣家，販售特定產品或獨特商品的跨境商家，這些商品可能是二手商品、手工藝品、個人創作作品等，並且擁有一定的粉絲基礎，因為這些粉絲可能是他們的忠實顧客或支持者。如此一來，便可以透過 EasyStore 聯盟行銷合作夥伴：InvolveAsia 及 Affiliate.One 作為你跨境推廣策略合作夥伴，透過合作推廣和聯盟行銷活動，在網絡上推廣和銷售商家的產品。這樣的合作有助於增加曝光度，並帶來更多的潛在客戶和收益。

EasyStore 跨境東南亞生態圈，助商家攻佔跨境市場

在過去，品牌要進入海外市場時，通常是透過代理商、貿易商、代購等傳統方式進行。然而，隨著科技和網路的普及，消費者行為發生了變化，使得台灣品牌有更多機會透過社群媒體接觸海外潛在客戶，並透過品牌電商直接與消費者互動，發展出直接面對消費者的 D2C 模式。

透過 D2C 模式，品牌可以主動了解消費者需求，提供更好的顧客消費體驗，提高品牌忠誠度。同時，B2C 電商平台仍然是重要的流量來源，大多數品牌不會單純經營品牌電商而忽略 B2C 電商平台，反而會利用 B2C 電商平台來擴大客戶群。

EasyStore 將 B2C 電商平台、C2C 媒合平台和 D2C 品牌電商的優勢結合在一起，品牌可以一鍵在 EasyStore 上架商品，同步管理庫存和訂單，大幅提高品牌營運的效率，這種結合讓品牌能夠更好地利用不同平台的優勢，攻佔跨境市場。

圖一、EasyStore 跨境生態圈

• 轉戰跨境 DTC 隨開即用

• 超過 10+ 東南亞銷售通路

• 一鍵開通東南亞電商平台 B2C 通路

• 全球金流 50+多種

• 擴充功能 200+ 多種

• 商品站內 AI 幫你翻譯

• 多元跨境物流倉儲配套 

• 借力生態圈夥伴，協助品牌代營運

• 「一站」銷往東南亞

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