EasyStore 更新與優化報告 2023 - Q4（十～十二月）

Tags：LINE 圖文選單、購物 App、擴充功能、物流配送、金流收款、品牌官網、顧客經營、訂單管理

2023 Q4 最令人興奮的莫過於 LINE 圖文選單的推出啦！原本枯燥乏味的 LINE 官方帳號介面，在我們加入圖文選單的功能後，讓形象質感直接大爆棚～～不僅品牌力提升，還能快速導流官網，及發送訂單通知，用一次就徹底愛上，馬上手刀串接起來！！！

新功能上架

1.【擴充功能】infFITS 智能尺寸 AI

infFITS 為服飾電商的 AI 智能尺寸推薦，運用人工智能與大數據，讓客戶即時獲得個人化尺寸建議，加速選擇商品並提升購買動機，加值官網體驗，創造更高的品牌形象。

數據統計，infFITS幫助服飾商家：

• 解決 95%+ 顧客對於尺寸的疑問

• 提升 25.7% 的訂單轉換率

• 增加 68.8% 的顧客滿意度

點此看教學文章：【擴充功能】如何串接 infFITS 智能尺寸AI 擴充

2.【物流配送】PAYUNi 物流

PAYUNI 物流協助中小型、個人戶電商解決商品出貨問題，提供超商大宗寄倉、店到店與宅配送貨到府等多樣物流服務。

• 目前僅支援常溫物流（無冷凍物流）

• 目前宅配物流僅支援黑貓，超商取貨服務僅支援 7-11。

• 目前不能在 EasyStore 後台以 PAYUNi 批量出貨。

• 目前不能在 EasyStore 後台列印或批量列印 PAYUNi 托運單。

點此看教學文章：【物流配送】如何使用 PAYUNi 物流

3.【金流收款】全支付 PX Pay Plus

全支付為全聯集團旗下的電子支付企業，整合會員、合作店家與銀行，打造出多元寬廣的全支付生態圈。全支付已觸及電商、百貨、餐飲、停車、樂園等領域，且不時推出回饋活動，商家若有串接全支付，能提升消費者購物上的方便與優惠，讓顧客更願意在賣場下單。

• 目前有 400 萬以上的會員，開通全支付有助於商家增加獲客範圍。

• 消費者購物能夠一次累積全聯及商家的點數，提升使用意願及對商家的黏著性。

• 全聯提供不定期的紅利回饋，可搭配全聯的優惠活動提升業績。

EasyStore 商家申辦全支付可獲得額外手續費優惠，立即開通廣納顧客吧！

點此看教學文章：【金流收款】如何使用全支付 PX Pay Plus

4.【LINE】圖文選單列表

常使用 LINE 接單銷售的商家有福啦！EasyStore 最新推出的 LINE 圖文選單列表，強化了LINE 官方帳號的 UI / UX 介面，讓你的官方帳號不僅更能展現品牌的價值，還能幫助顧客在購物上有良好及流暢的體驗！

• 新增圖片選單，可讓商家曝光最新品牌資訊或優或活動，增加用戶觸及與忠誠度。

• 新增官方網站選單，包括網站導航列、首頁、購物車、訂單頁、個人帳號頁，讓消費者打開 LINE 就能輕鬆購物。

• 新增訂單通知，顧客只要綁定 LINE 官方帳號會員，系統就會自動發送訂單配送詳情，讓用戶即時掌握貨態更加簡單。

* 標準版目前只支援官方網站選單功能，不支援圖片選單功能。

點此看教學文章：【LINE】圖文選單列表

既有功能優化

1.【顧客經營】訊息群發中心

訊息群發中心新增 “ TA 分群選擇” 發送功能，讓 CRM 分眾行銷更有效率及準確，商家能一鍵選取並客製訊息，傳遞 “對的訊息” 給 “對的受眾”，讓用戶黏著度大幅提升。

目前可選擇的分群：

• 所有顧客

• 不同會員級別顧客

• 不同群組顧客

• 自選顧客

* 此功能僅支援商務版、成長版、全能版。

點此看教學文章：【顧客經營】群發訊息/廣播功能

2.【品牌官網】訂單記錄頁面

優化用戶訂單紀錄頁面 UI / UX，包括訂單列表、紅利點數及購買流程等，使顧客想要回購商品時更加方便，能快速找到該筆訂單並且查看有多少購物金或紅利點數可以使用，加強回購率。

• 新增商品圖片於訂單記錄中

• 新增該筆訂單所賺取的點數

• 新增顯示訂單部分已付款及未付款的資訊

• 新增顯示訂單折扣及運費優惠資訊

• 新增顯示 “再買一次” 按鈕於訂單記錄頁面中

3.【品牌官網】頁面不存在

優化 “頁面不存在” UI / UX，讓消費者到達時不會不知道下一步該如何操作。

• 新增 “搜尋欄” 方便用戶直接搜尋商品。

• 新增 “商品推薦” 引導用戶繼續購物。

4.【訂單管理】手動新增訂單

手動新增訂單加入 ”新增購物金“ 功能，讓商家可以直接於訂單中設定購物金數字，無需再從促銷優惠中設立。

5.【擴充功能】Easy Pop Up 彈跳視窗

Easy Pop Up 可以讓商家在消費者進入官網時，以彈跳視窗顯示促銷優惠或重要公告，第一時間就抓住消費者的目光，使他們願意花更多時間瀏覽官網及衝動下單。

• 新增獲取用戶 Email 格式

• 新增 Top & Bottom 視窗模板

點此看教學文章：【擴充功能】Easy Pop Up 彈跳視窗

6.【擴充功能】Sales Pop Up 彈跳通知

Sales Pop Up 為賣場即時販售情況，透過下側或上側的彈跳通知，提示消費者哪些商品最多人在看、有多少人加入購物車、多久以前下單了哪些產品等資訊，讓瀏覽者不僅能迅速了解賣場熱銷商品，也能創造緊迫感，減少消費者決策時間，幫助轉換率提升。

• 新增通知外框形式

• 新增 24 小時前的加入購物車次數

• 新增 24 小時前的購買記錄次數

點此看教學文章：【擴充功能】Sales Pop Up 擴充

7.【品牌官網】個人帳號頁面及訂單彙整頁面

優化個人帳號頁面 UI / UX 及新增訂單彙整頁面，把所有資訊如個人資料、寄送地址、訂單記錄、優惠折扣、會員級別等整合至同一分頁，方便用戶查看及使用，減少於官網中尋找資訊所耗費的時間，讓用戶體驗更為完善，自然會習慣至你的官網消費。

(1) 優化個人帳號頁面

• 新增會員卡升級進度條

• 新增最近購買訂單區塊

• 更新會員卡、購物金及紅利點數介面

• 更新並整合個人資料、寄送地址、訂單記錄、優惠折扣及許願清單介面

• 移除既有的訂單列表並新增訂單彙整頁面

(2) 新增訂單彙整頁面

• 訂單分類標籤 - 待付款 / 待取貨 / 已完成 / 已取消 / 退貨退款

• “待付款”、“待取貨” 標籤會顯示訂單數量

• 新增 “已取貨” 按鈕於 “待取貨” 標籤中 - 點擊 “已取貨” 按鈕後，該筆訂單會跑到 “已完成 ” 標籤中

• 新增 “已取貨” 按鈕及 “購物金賺取” 於個別訂單資訊頁面中

8.【顧客經營】Live Chat

更新 Live Chat 顯示，現在無論使用者有無登入官網，都會有 Live Chat 的按鈕於左下角出現，登入或註冊後即可與商家開始對話。使用者初次造訪網站時即可有管道諮詢商家，類似蝦皮的聊聊功能，同時也能讓商家快速拿到用戶名單。

點此看教學文章：【顧客經營】如何啟用 Live Chat 對話功能

9.【擴充功能】Product Property 商品屬性

新增日期及時段（Date & Timeslot）功能，商家能夠設定商品及服務的取件或使用時間，供消費者自行選擇適合的時間段參與，對於需要門市取貨，或是實體課程如烘培、花藝等商家在網站介面美化及使用體驗上是一大助益。

可設定的時間數值：

• 日期（星期一～日）

• 時段（30 分鐘為最短時段、可增加多個時段）

• 需要準備時間（小時、日）

• 不可選取的特定日期

點此看教學文章：【擴充功能】Product Property 商品屬性 - 客製化商品選項

10.【訂單管理】自取訂單流程

有設定來店自取的商家，現在可以使用 “準備取貨” 按鈕發送 Email 通知買家取貨。取貨後商家可以 “標記為已取貨” 按鈕來標記訂單。這使商家能夠一鍵自動通知買家取件，也能夠直接在後台確認自取訂單出貨及取貨的情況。

11.【顧客經營】註冊 / 登入流程

我們優化了註冊 / 登入流程，讓使用者從註冊到登入只需要兩個步驟即可完成。除此之外，也提供免密碼登入功能，幫助顧客除去煩瑣思考及試錯難題。

• 註冊流程（手機或信箱）

1. 使用手機：提供手機 > 驗證 OTP > 設定密碼後即登入

2. 使用信箱：提供信箱 > 設定密碼後即登入

• 免密碼登入（手機或信箱）

1. 使用手機：輸入手機 > 驗證 OTP後即登入

2. 使用信箱：提供信箱 > 點擊發送信件連結即登入

* 此功能僅支援商務版、成長版、全能版。

12.【銷售管道】購物 APP（Shopping App）

優化購物 APP UI / UX，包括使用者介面美化及瀏覽路徑縮減，讓顧客使用 APP 流程更順暢，增加使用意願，幫助商家賣場在任何裝置上都能輕鬆觸及消費者。

• 新增通知信箱，顧客可以從中查看通知歷史紀錄，減少顧客搜索及尋找資訊的時間

• 新增訂單彙整頁面，加入分類標籤  - 待付款 / 待取貨 / 已完成 / 已取消 / 退貨退款

• 優化首頁及購物車文字及價錢的位置及顯示方式

• 商品頁面規格加入圖片

• 個人帳號頁面整合會員卡、購物金、優惠券、寄送地址等資訊