EasyStore 更新與優化報告 2023 - Q4(十~十二月)

By Amos · 29th February, 2024

EasyStore 更新與優化報告 2023 - Q4(十~十二月) | EasyStore

Tags:LINE 圖文選單、購物 App、擴充功能、物流配送、金流收款、品牌官網、顧客經營、訂單管理

2023 Q4 最令人興奮的莫過於 LINE 圖文選單的推出啦!原本枯燥乏味的 LINE 官方帳號介面,在我們加入圖文選單的功能後,讓形象質感直接大爆棚~~不僅品牌力提升,還能快速導流官網,及發送訂單通知,用一次就徹底愛上,馬上手刀串接起來!!!

新功能上架

1.【擴充功能】infFITS 智能尺寸 AI

infFITS 為服飾電商的 AI 智能尺寸推薦,運用人工智能與大數據,讓客戶即時獲得個人化尺寸建議,加速選擇商品並提升購買動機,加值官網體驗,創造更高的品牌形象。

數據統計,infFITS幫助服飾商家:

  • 解決 95%+ 顧客對於尺寸的疑問

  • 提升 25.7% 的訂單轉換率

  • 增加 68.8% 的顧客滿意度

點此看教學文章:【擴充功能】如何串接 infFITS 智能尺寸AI 擴充

2.【物流配送】PAYUNi 物流

PAYUNI 物流協助中小型、個人戶電商解決商品出貨問題,提供超商大宗寄倉、店到店與宅配送貨到府等多樣物流服務。

  • 目前僅支援常溫物流(無冷凍物流)

  • 目前宅配物流僅支援黑貓,超商取貨服務僅支援 7-11。

  • 目前不能在 EasyStore 後台以 PAYUNi 批量出貨。

  • 目前不能在 EasyStore 後台列印或批量列印 PAYUNi 托運單。

點此看教學文章:【物流配送】如何使用 PAYUNi 物流

3.【金流收款】全支付 PX Pay Plus

全支付為全聯集團旗下的電子支付企業,整合會員、合作店家與銀行,打造出多元寬廣的全支付生態圈。全支付已觸及電商、百貨、餐飲、停車、樂園等領域,且不時推出回饋活動,商家若有串接全支付,能提升消費者購物上的方便與優惠,讓顧客更願意在賣場下單。

  • 目前有 400 萬以上的會員,開通全支付有助於商家增加獲客範圍。

  • 消費者購物能夠一次累積全聯及商家的點數,提升使用意願及對商家的黏著性。

  • 全聯提供不定期的紅利回饋,可搭配全聯的優惠活動提升業績。

EasyStore 商家申辦全支付可獲得額外手續費優惠,立即開通廣納顧客吧!

點此看教學文章:【金流收款】如何使用全支付 PX Pay Plus

4.【LINE】圖文選單列表

常使用 LINE 接單銷售的商家有福啦!EasyStore 最新推出的 LINE 圖文選單列表,強化了LINE 官方帳號的 UI / UX 介面,讓你的官方帳號不僅更能展現品牌的價值,還能幫助顧客在購物上有良好及流暢的體驗!

  • 新增圖片選單,可讓商家曝光最新品牌資訊或優或活動,增加用戶觸及與忠誠度。

  • 新增官方網站選單,包括網站導航列、首頁、購物車、訂單頁、個人帳號頁,讓消費者打開 LINE 就能輕鬆購物。

  • 新增訂單通知,顧客只要綁定 LINE 官方帳號會員,系統就會自動發送訂單配送詳情,讓用戶即時掌握貨態更加簡單。

* 標準版目前只支援官方網站選單功能,不支援圖片選單功能。

點此看教學文章:【LINE】圖文選單列表

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既有功能優化

1.【顧客經營】訊息群發中心

訊息群發中心新增 “ TA 分群選擇” 發送功能,讓 CRM 分眾行銷更有效率及準確,商家能一鍵選取並客製訊息,傳遞 “對的訊息” 給 “對的受眾”,讓用戶黏著度大幅提升。

目前可選擇的分群:

  • 所有顧客

  • 不同會員級別顧客

  • 不同群組顧客

  • 自選顧客

* 此功能僅支援商務版、成長版、全能版。

點此看教學文章:【顧客經營】群發訊息/廣播功能

2.【品牌官網】訂單記錄頁面

優化用戶訂單紀錄頁面 UI / UX,包括訂單列表、紅利點數及購買流程等,使顧客想要回購商品時更加方便,能快速找到該筆訂單並且查看有多少購物金或紅利點數可以使用,加強回購率。

  • 新增商品圖片於訂單記錄中

  • 新增該筆訂單所賺取的點數

  • 新增顯示訂單部分已付款及未付款的資訊

  • 新增顯示訂單折扣及運費優惠資訊

  • 新增顯示 “再買一次” 按鈕於訂單記錄頁面中

3.【品牌官網】頁面不存在

優化 “頁面不存在” UI / UX,讓消費者到達時不會不知道下一步該如何操作。

  • 新增 “搜尋欄” 方便用戶直接搜尋商品。

  • 新增 “商品推薦” 引導用戶繼續購物。

4.【訂單管理】手動新增訂單

手動新增訂單加入 ”新增購物金“ 功能,讓商家可以直接於訂單中設定購物金數字,無需再從促銷優惠中設立。

5.【擴充功能】Easy Pop Up 彈跳視窗

Easy Pop Up 可以讓商家在消費者進入官網時,以彈跳視窗顯示促銷優惠或重要公告,第一時間就抓住消費者的目光,使他們願意花更多時間瀏覽官網及衝動下單。

  • 新增獲取用戶 Email 格式

  • 新增 Top & Bottom 視窗模板

點此看教學文章:【擴充功能】Easy Pop Up 彈跳視窗

6.【擴充功能】Sales Pop Up 彈跳通知

Sales Pop Up 為賣場即時販售情況,透過下側或上側的彈跳通知,提示消費者哪些商品最多人在看、有多少人加入購物車、多久以前下單了哪些產品等資訊,讓瀏覽者不僅能迅速了解賣場熱銷商品,也能創造緊迫感,減少消費者決策時間,幫助轉換率提升。

  • 新增通知外框形式

  • 新增 24 小時前的加入購物車次數

  • 新增 24 小時前的購買記錄次數

點此看教學文章:【擴充功能】Sales Pop Up 擴充

7.【品牌官網】個人帳號頁面及訂單彙整頁面

優化個人帳號頁面 UI / UX 及新增訂單彙整頁面,把所有資訊如個人資料、寄送地址、訂單記錄、優惠折扣、會員級別等整合至同一分頁,方便用戶查看及使用,減少於官網中尋找資訊所耗費的時間,讓用戶體驗更為完善,自然會習慣至你的官網消費。

(1) 優化個人帳號頁面

  • 新增會員卡升級進度條

  • 新增最近購買訂單區塊

  • 更新會員卡、購物金及紅利點數介面

  • 更新並整合個人資料、寄送地址、訂單記錄、優惠折扣及許願清單介面

  • 移除既有的訂單列表並新增訂單彙整頁面

(2) 新增訂單彙整頁面

  • 訂單分類標籤 - 待付款 / 待取貨 / 已完成 / 已取消 / 退貨退款

  • “待付款”、“待取貨” 標籤會顯示訂單數量

  • 新增 “已取貨” 按鈕於 “待取貨” 標籤中 - 點擊 “已取貨” 按鈕後,該筆訂單會跑到 “已完成 ” 標籤中

  • 新增 “已取貨” 按鈕及 “購物金賺取” 於個別訂單資訊頁面中

8.【顧客經營】Live Chat

更新 Live Chat 顯示,現在無論使用者有無登入官網,都會有 Live Chat 的按鈕於左下角出現,登入或註冊後即可與商家開始對話。使用者初次造訪網站時即可有管道諮詢商家,類似蝦皮的聊聊功能,同時也能讓商家快速拿到用戶名單。

點此看教學文章:【顧客經營】如何啟用 Live Chat 對話功能

9.【擴充功能】Product Property 商品屬性

新增日期及時段(Date & Timeslot)功能,商家能夠設定商品及服務的取件或使用時間,供消費者自行選擇適合的時間段參與,對於需要門市取貨,或是實體課程如烘培、花藝等商家在網站介面美化及使用體驗上是一大助益。

可設定的時間數值:

  • 日期(星期一~日)

  • 時段(30 分鐘為最短時段、可增加多個時段)

  • 需要準備時間(小時、日)

  • 不可選取的特定日期

點此看教學文章:【擴充功能】Product Property 商品屬性 - 客製化商品選項

10.【訂單管理】自取訂單流程

有設定來店自取的商家,現在可以使用 “準備取貨” 按鈕發送 Email 通知買家取貨。取貨後商家可以 “標記為已取貨” 按鈕來標記訂單。這使商家能夠一鍵自動通知買家取件,也能夠直接在後台確認自取訂單出貨及取貨的情況。

11.【顧客經營】註冊 / 登入流程

我們優化了註冊 / 登入流程,讓使用者從註冊到登入只需要兩個步驟即可完成。除此之外,也提供免密碼登入功能,幫助顧客除去煩瑣思考及試錯難題。

  • 註冊流程(手機或信箱)

  1. 使用手機:提供手機 > 驗證 OTP > 設定密碼後即登入

  2. 使用信箱:提供信箱 > 設定密碼後即登入

  • 免密碼登入(手機或信箱)

  1. 使用手機:輸入手機 > 驗證 OTP後即登入

  2. 使用信箱:提供信箱 > 點擊發送信件連結即登入

* 此功能僅支援商務版、成長版、全能版。

12.【銷售管道】購物 APP(Shopping App)

優化購物 APP UI / UX,包括使用者介面美化及瀏覽路徑縮減,讓顧客使用 APP 流程更順暢,增加使用意願,幫助商家賣場在任何裝置上都能輕鬆觸及消費者。

  • 新增通知信箱,顧客可以從中查看通知歷史紀錄,減少顧客搜索及尋找資訊的時間

  • 新增訂單彙整頁面,加入分類標籤  - 待付款 / 待取貨 / 已完成 / 已取消 / 退貨退款

  • 優化首頁及購物車文字及價錢的位置及顯示方式

  • 商品頁面規格加入圖片

  • 個人帳號頁面整合會員卡、購物金、優惠券、寄送地址等資訊

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