拆解 618 購物節行銷規劃 掌握 3 階段教你大促怎麼玩

By Sunny Kao · 10th May, 2022

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剛過完母親節大檔期,以為就沒有了嗎?緊接著還有 618 購物節呢!相信很多行銷人非常熟稔「節慶行銷」的規劃與思維,而後中國阿里巴巴電商更是締造了雙 11 、光棍節,屬於電商的購物狂歡節,盛況可說與過年並駕齊驅也不為過。

618 由來

雙 11 購物狂歡節的由來大家都耳熟能詳了,那 618 購物節呢?618 購物節出於京東電商,每年 6 月是京東的店慶月,在這個月京東都會推出一系列的大型促銷活動,例如:購物即返券、會員特惠專場、7 x 24 小時促銷不間斷、限量爆品 1 元秒殺、家電 1 折秒殺等,其中 6 月 18 日是京東促銷力度最大的一天。

618 購物節在台灣的趨勢

由下圖一 Google 過去 5 年的趨勢可看出,台灣從 2019 年開始有了搜尋熱度,且逐年往上攀升,其中也觀察到去年 (2021年),618 相關搜尋字詞在前 3 - 4 週就開始有搜量,而熱度在 618 當週達到高峰,有趣的是,618 結束後一週,搜尋熱度並沒有立即下跌(見圖二),因此建議商家們,今年 618 佈局除了把握前 3 - 4 週黃金溝通期之外,618 結束後 2 - 3 天可推出「返場優惠」,收網沒有跟到 618 當週或當日最優惠的消費者,延續熱度。

圖一、Google 過去 5 年「618」搜尋趨勢

圖二、618 當天搜尋熱度為 100 分,過後尋熱度延續 2 - 3 天

根據 Google 調查數據指出,發現近 60% 的消費者,消耗在 618 購物的預算上是在 $5,000 以上,其中保健食品、美妝時尚及家電用品的消費者預算最高。而 618 購物節的主力客群分別為:經常晚餐外食、偏好現金回饋、商業新聞讀者、高端科技產品、智慧家庭愛好者,綜觀上述,建議商家們在這波 618 購物節需要掌握各個品類消費者不同的消費習慣,並針對不同特性去構思差異化的行銷策略。

618 購物節怎麼佈局?大小商家都要看

現在的消費者,透過各種不同的管道購買產品,從 Google 廣告、社群平台、品牌官網等,購買管道變得碎片化,而商家們也都早就在不同管道多點佈局,卻發生各自為政的情況,面臨到以下問題:

  • 在不同管道上的定價、購物流程、服務上出現衝突

  • 在多個管道販售商品,但是沒辦法整合訂單

  • 多個管道銷售,時常讓商家應接不暇

面對以上的問題,都可以透過 EasyStore 解決方案解決,幫助商家在各個管道的業績提升、整合多管道的訂單、客戶資訊、庫存訂單管理等,一站式整合所有管道的必備經營要素,引流方式變得更多樣化,與社群電商場域緊密結合,讓消費者成交更容易、快速、便捷。

以下將進一步與商家分享,佈局 618 購物節要特別側重的 3 階段,帶領商家在 618 購物節中全面性的業績增長。

圖三、618 購物節行銷規劃概覽

【預熱暖場期】

在預熱暖場期開跑前,建議商家要先籌備,先規劃好 618 整體活動,活動產品提前選擇好、遊戲玩法怎麼玩、素材文案等,這是在進入預熱暖場期前不可跳過的一環。

  • 建議走期:618 前 2 - 3 週。

  • 行銷目標:釋出活動預告,喚醒你的消費者、吸引新客注意。

  • 執行細節:在你所有銷售管道的素材上,多加突出 618 活動折扣,此階段可以發放一些優惠券、折價券,舉辦一些互動遊戲:例如投票等,為活動曝光、引流。

【活動爆發期】

在活動爆發期間,建議商家可以在所有銷售管道,製造出「搶購」、「狂歡」的氛圍,所有銷售管道齊發,因此不管在預算上、人力、限量品/秒殺品下殺力度上,都一定要增強。

  • 建議走期:618 當週 3 - 5 天,避免活動期拉太長,消費者對折扣疲乏或無感,集中火力 3 - 5 天為佳。

  • 行銷目標:關鍵收單期,618 整點之後,就開始戰場,隨時監測不同時段、不同管道的轉換率,針對棄單或是放購物車上尚未結帳的,透過「自動挽回棄單」喚回消費者。

  • 執行細節:此階段開始大力度的促購,目標全力放在「增加營收」,可以規劃每日不同整點回購、整點爆品下殺等,讓消費者養成「天天到你的網店逛逛」,整點回來、每日都進站。

【返場加碼期】

狂歡活動過後,一定尚有仍然在考慮是否購買的猶豫客,建議商家可以規劃延長加碼、返場活動,提供額外優惠、第二次機會,讓消費者把握最後的優惠,讓他們再次造訪網站,收割這群猶豫客。

  • 建議走期:618 結束後 2 - 3 天。

  • 行銷目標:加碼收網,釋出加碼優惠,無論是透過訊息「再一次的推播」,或是透過「廣告投放再行銷」,促使他們再進站。

  • 執行細節:把握返場加碼階段,除了持續與舊客、還未購買商品的消費者溝通之外,藉此也可以推出新商品,為新品引流、培養口碑,醞釀緊接而來的七夕情人節、父親節等。

除了上述之外,編輯再補充兩點:

第一點:在素材上,建議商家要設計具有「記憶點」、「好識別」的素材,並加上簡單、明瞭,一眼就看完的文案,例如:618 狂歡年中慶、下殺、限時加碼、限量爆品等。

第二點:在流量獲取上,可以透過 LINE 官方帳號、Facebook 粉專、Facebook 直播、Instagram 等私域流量,交叉搭配公域流量,如:蝦皮、Google、 Facebook ,一起廣撒、滲透消費者,預算充足的商家,也可以與 KOL 或 KOC 合作,借用他們的影響力提高產品流量。

總結

看完以上內容,相信商家們應該已經蓄勢待發,準備好好佈局 618 購物節了吧!要準備的事項很多,建議商家至少要提前 2 - 3 週做準備,規劃頁面動線、做好玩法攻略、引導消費者天天進站等,返場加碼階段做到舊客再行銷的同時,也可以推出新品為下次節慶做引流、吸引新客,搶收流量蜜月期,專注提高轉換率的同時,還需要長期維繫客戶、互動與關心,讓消費者是真正與品牌建立深刻關係。

面對競爭的市場,以及碎片化的購買管道,要提升業績,就是要打通各個銷售管道,掌握:多管道多點觸及、銷售+私域流量經營+養客留存,並借勢外在大環境的助攻,有望為商家在年中的業績開出紅盤!如果想深入了解如何佈局 618 購物節,歡迎點選右下角詢問顧問,對開店、創業有興趣的話,歡迎免費試用升級/續約方案,讓我們一起搶攻年中這塊購物商機。 

 

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