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拆解 618 購物節行銷規劃,掌握 3 階段教你大促怎麼玩

By Sunny Kao · 5th May, 2023

拆解 618 購物節行銷規劃,掌握 3 階段教你大促怎麼玩 | EasyStore

Tags:618購物節、618行銷、618規劃

根據經濟部調查顯示,台灣在 2020 年 6 月到 2022 年 6 月的電子商務收益增幅多達 35%,反映出台灣消費者對於 618 購物節的偏好逐漸增加。對於品牌商家來說,大促、大檔一直是推升銷售業績的重要策略, 618 購物節作為上半年規模最大的促銷節點,各品牌競相都想爭奪這塊市場的餅。

然而,如何在這激烈的競爭中脫穎而出,卻是一個具有挑戰性的任務。因此,要能在 618 購物節中獲得最大的成功,每個商家就必須要制定一個有效又別於以往的購物節行銷攻略。本篇文章彙整由 Meta 整理出的 618 購物節趨勢、行銷規劃和 EasyStore 建議,以幫助商家在激烈購物節中出奇制勝。

618 由來

雙 11 購物狂歡節的由來大家都耳熟能詳了,那 618 購物節呢?618 購物節出於京東電商,每年 6 月是京東的店慶月,在這個月京東都會推出一系列的大型促銷活動,例如:購物即返券、會員特惠專場、7 x 24 小時促銷不間斷、限量爆品 1 元秒殺、家電 1 折秒殺等,其中 6 月 18 日是京東促銷力度最大的一天。

618 購物節在台灣的趨勢

由下圖一 Google 過去 5 年的趨勢可看出,台灣從 2019 年開始有了搜尋熱度,且逐年往上攀升,其中也觀察到去年 (2021年),618 相關搜尋字詞在前 3 - 4 週就開始有搜量,而熱度在 618 當週達到高峰,有趣的是,618 結束後一週,搜尋熱度並沒有立即下跌(見圖二),因此建議商家們,今年 618 佈局除了把握前 3 - 4 週黃金溝通期之外,618 結束後 2 - 3 天可推出「返場優惠」,收網沒有跟到 618 當週或當日最優惠的消費者,延續熱度。

圖一、Google 過去 5 年「618」搜尋趨勢

圖二、618 當天搜尋熱度為 100 分,過後尋熱度延續 2 - 3 天

根據 Google 調查數據指出,發現近 60% 的消費者,消耗在 618 購物的預算上是在 $5,000 以上,其中保健食品、美妝時尚及家電用品的消費者預算最高。而 618 購物節的主力客群分別為:經常晚餐外食、偏好現金回饋、商業新聞讀者、高端科技產品、智慧家庭愛好者,綜觀上述,建議商家們在這波 618 購物節需要掌握各個品類消費者不同的消費習慣,並針對不同特性去構思差異化的行銷策略。

618 購物節 Google 搜尋高峰越來越提早

另外 Mata 也指出,消費者對 618 購物節的興趣與電子商務平台息息相關,肇因於現在各大平台和品牌商家都會越來越早就發布相關促銷活動,因此每一年消費者對於 618 購物節促銷活動的興趣也越來越早達到高峰,因為電子商務平台會在購物節之前就先發送早鳥優惠券和折扣券。

圖三、618 購物節關鍵字分析。(圖取自 Meta 母親節和 618 行銷成功指南)

其中在 Google 查詢熱門類別前 3 名為:服飾、電子商務及美妝;熱門提及主題前 3 名為:最大折扣、蝦皮優惠券、Momo 幣

618 促銷活動 5 大熱門類別

根據 azoya 資料顯示,2022 年 618 促銷活動的 5 大熱門類別分別為:服飾、家居生活、運動、美妝、精品名錶,另外值得注意的是,有越來越多的消費者會利用促銷活動購買高價票券商品以節省更多商品,尤其在居家及健康領域的高價票券商品很受消費者歡迎。

綜合以上趨勢洞察,總結 3 點:

  • 年中銷售業績將持續成長

電子商務產業沒有任何減緩跡象。隨著消費趨勢轉向數位購物,消費者使用網路進行探索和購物,因此年中促銷活動對於展示新商品、開發新客群和增加收益非常重要。

  • 消費者的探索行為早在促銷活動前就已經開始

在年中促銷活動之類的購物節開始之前,消費者就已開始尋找最佳優惠和適合的商品。消費者會在促銷活動開始前,先行瀏覽商品並謹記在心,藉此準備購物清單。

  • 更早開始推廣品牌和商品

由於消費者提早開始進行商品調查,因此在「購物節前」就讓商品觸動消費者的購買考量就變成極為重要。建議商家可以在 618 購物節時提供早鳥優惠券或折扣券,讓你的品牌成為消費者的購物首選。

618 購物節怎麼佈局?大小商家都要看

現在的消費者,透過各種不同的管道購買產品,從 Google 廣告、社群平台、品牌官網等,購買管道變得碎片化,而商家們也都早就在不同管道多點佈局,卻發生各自為政的情況,面臨到以下問題:

  • 在不同管道上的定價、購物流程、服務上出現衝突

  • 在多個管道販售商品,但是沒辦法整合訂單

  • 多個管道銷售,時常讓商家應接不暇

面對以上的問題,都可以透過 EasyStore 解決方案解決,幫助商家在各個管道的業績提升、整合多管道的訂單、客戶資訊、庫存訂單管理等,一站式整合所有管道的必備經營要素,引流方式變得更多樣化,與社群電商場域緊密結合,讓消費者成交更容易、快速、便捷。

以下將進一步與商家分享,佈局 618 購物節要特別側重的 3 階段,帶領商家在 618 購物節中全面性的業績增長。

圖四、618 購物節行銷規劃概覽

【預熱暖場期】

在預熱暖場期開跑前,建議商家要先籌備,先規劃好 618 整體活動,活動產品提前選擇好、遊戲玩法怎麼玩、素材文案等,這是在進入預熱暖場期前不可跳過的一環。

  • 建議走期:618 前 2 - 3 週。

  • 行銷目標:釋出活動預告,喚醒你的消費者、吸引新客注意。

  • 執行細節:在你所有銷售管道的素材上,多加突出 618 活動折扣,此階段可以發放一些優惠券、折價券,舉辦一些互動遊戲:例如投票等,為活動曝光、引流。

【活動爆發期】

在活動爆發期間,建議商家可以在所有銷售管道,製造出「搶購」、「狂歡」的氛圍,所有銷售管道齊發,因此不管在預算上、人力、限量品/秒殺品下殺力度上,都一定要增強。

  • 建議走期:618 當週 3 - 5 天,避免活動期拉太長,消費者對折扣疲乏或無感,集中火力 3 - 5 天為佳。

  • 行銷目標:關鍵收單期,618 整點之後,就開始戰場,隨時監測不同時段、不同管道的轉換率,針對棄單或是放購物車上尚未結帳的,透過「自動挽回棄單」喚回消費者。

  • 執行細節:此階段開始大力度的促購,目標全力放在「增加營收」,可以規劃每日不同整點回購、整點爆品下殺等,讓消費者養成「天天到你的網店逛逛」,整點回來、每日都進站。

【返場加碼期】

狂歡活動過後,一定尚有仍然在考慮是否購買的猶豫客,建議商家可以規劃延長加碼、返場活動,提供額外優惠、第二次機會,讓消費者把握最後的優惠,讓他們再次造訪網站,收割這群猶豫客。

  • 建議走期:618 結束後 2 - 3 天。

  • 行銷目標:加碼收網,釋出加碼優惠,無論是透過訊息「再一次的推播」,或是透過「廣告投放再行銷」,促使他們再進站。

  • 執行細節:把握返場加碼階段,除了持續與舊客、還未購買商品的消費者溝通之外,藉此也可以推出新商品,為新品引流、培養口碑,醞釀緊接而來的七夕情人節、父親節等。

除了上述之外,編輯再補充兩點:

第一點:在素材上,建議商家要設計具有「記憶點」、「好識別」的素材,並加上簡單、明瞭,一眼就看完的文案,例如:618 狂歡年中慶、下殺、限時加碼、限量爆品等。

第二點:在流量獲取上,可以透過 LINE 官方帳號、Facebook 粉專、Facebook 直播、Instagram 等私域流量,交叉搭配公域流量,如:蝦皮、Google、 Facebook ,一起廣撒、滲透消費者,預算充足的商家,也可以與 KOL 或 KOC 合作,借用他們的影響力提高產品流量。

總結

看完以上內容,相信商家們應該已經蓄勢待發,準備好好佈局 618 購物節了吧!要準備的事項很多,建議商家至少要提前 2 - 3 週做準備,規劃頁面動線、做好玩法攻略、引導消費者天天進站等,返場加碼階段做到舊客再行銷的同時,也可以推出新品為下次節慶做引流、吸引新客,搶收流量蜜月期,專注提高轉換率的同時,還需要長期維繫客戶、互動與關心,讓消費者是真正與品牌建立深刻關係。

面對競爭的市場,以及碎片化的購買管道,要提升業績,就是要打通各個銷售管道,掌握:多管道多點觸及、銷售+私域流量經營+養客留存,並借勢外在大環境的助攻,有望為商家在年中的業績開出紅盤!如果想深入了解如何佈局 618 購物節,歡迎點選右下角詢問顧問,對開店、創業有興趣的話,歡迎免費試用升級/續約方案,讓我們一起搶攻年中這塊購物商機。