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引言
香港零售市場的競爭早已不是「有沒有網店」而已。顧客可能在 Instagram 看到商品、在 WhatsApp 問價、在 Pop-up (快閃舖) 、市集、店舖試穿、最後在官網下單 —— 商家要應付的不是各自單打獨鬥，而是一套全通路能接單的系統。
EasyStore 作為國際全通路開店平台，幫商家將所有分散的環節完美整合在同一個後台，告別為不同渠道各自運營的繁瑣問題。接下來，我們用幾個香港商家最常遇到的銷售渠道，告訴你 EasyStore 如何幫你輕鬆解決！
品牌官網：不只是網店，是你自己的地盤
如果你正準備擺脫純粹依賴社交平台帶貨的狀態，想建立一個顧客記得住、可以重複造訪的品牌官網，EasyStore 提供 50 多款免費版型，最快 3 步驟、5 分鐘就能上架第一批商品。
- SEO 設定、收款、物流串接、購物車與結帳流程都是內建功能，不需要另外找工程師處理
- 已有實體店的商家，我們也能將線下客人延伸到線上、官網是 24 小時都能成交的第二個店舖
只要在後台點擊啟用 AI 功能，EasyStore 系統就會將你的官網、商品資訊，轉換成 Google AI 最喜歡吃、最容易理解的格式，讓 Chatgpt、Gemini 等 AI 都能找到你的品牌。
社群電商：將 Facebook、Instagram 變成真正的收銀台
很多香港賣家是從 Facebook 專頁或 Instagram 帳號起家的，習慣在貼文留言區談生意、私訊傳銀行帳號收款。
EasyStore 的社群電商功能讓商品可以直接與 FB、IG 串接，顧客在社群平台上看到的商品資訊、庫存、價格都與官網即時同步，下單流程也能在對話中完成，你不用再手動核對一筆筆訂單。
對主要靠社群曝光帶動銷售的美妝、服飾、手作類賣家而言，這解決了「客人想買、但流程太麻煩就放棄」的痛點。
直播、貼文 +1：留言秒變訂單，不用再手動對帳
直播帶貨在香港和東南亞市場已經是成熟的銷售模式，但對商家來說，最頭痛的往往不是開播，而是開播之後：
顧客在留言區打「+1」、「+2」搶購，主持人要一邊介紹商品、一邊記錄誰買了什麼、數量多少，一結束就要花好幾個小時對帳。
EasyStore 的直播 +1 功能，能自動辨識留言中的「+1」關鍵字並生成訂單，顧客留言完成後系統會私訊確認訂單內容與付款連結，商家不用再一邊直播一邊人工抄單。
對常態性經營直播、團媽型賣家來說，是直接省下人力與出錯風險的功能。
團購、訂購單：代購、團媽的省心神器
除了直播，很多香港的社區型賣家是靠 LINE 群組或 Facebook 社團做團購生意的：截團日期、單價、數量、付款方式全部要人工整理成一張表格，還要手動計算團購階梯優惠。
EasyStore 的團購訂購單功能，讓商家可以直接產生一個帶有商品選項、數量、截團時間的線上訂購單連結，分享到群組讓客人自行下單，系統會自動彙總訂單明細與應收金額。
對於同時經營多團、商品組合複雜的代購商家來說，這代表不用再自己開 Excel 核對訂單。
訊息整合中心：一個畫面回覆所有顧客
香港消費者習慣用 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 私訊聯絡商家，對客服資源有限的中小賣家來說，在幾個 App 之間切換回覆訊息，很容易漏掉客人、也很難掌握每個顧客的購買紀錄。
EasyStore 的訊息整合中心，把 WhatsApp、FB、IG 的顧客訊息集中在同一個畫面回覆，客服同時能看到：
- 對方的會員等級
- 歷史消費紀錄
- 購物車內容
回覆時可以直接帶入商品連結或優惠券。這讓一人客服團隊也能有系統地服務多渠道顧客，不再靠記憶或翻聊天記錄找資料。
mPOS：市集、快閃舖、實體店的行動收銀台
對於有實體據點、或經常參加市集或舉辦快閃舖活動的商家，EasyStore 的 mPOS 可將手機或平板變成完整的收銀機，支援刷卡、行動支付與現金結帳。
- 線下的庫存能即時與官網同步，不會發生的超賣問題
- 無論店舖或快閃舖的銷售數據都能自動併入後台報表，不用另外對帳
- 線上會員到店舖一樣可以積點
對同時經營線上與線下、或只是偶爾擺攤的商家來說，省去了額外購買獨立 POS 系統的成本與整合麻煩。
品牌 APP + 會員積分：把顧客留住，而不只是做一次生意
對已經有穩定客源、想拉高回購率的品牌來說，獲客成本只會越來越高，經營熟客才是長期划算的做法。
EasyStore 的品牌專屬 APP 讓商家可以擁有自己的購物 APP，結合會員分級、點數與優惠券制度：
- 顧客的會員資料在官網、APP、實體店鋪之間完全同步
- 線上買的點數可以在店舖折抵，店舖消費也能累積 APP 會員等級
- 品牌可透過 APP 直接推播促銷訊息與新品通知，不必依賴社群平台的演算法才能觸及顧客
比起其他通路廣告，APP 訊息更直接、更快速、更有效，讓你的行銷投資發揮極大效益。
物流 ShipAny：出貨自動化，不用一家家物流商開帳號
無論你在哪些渠道接單，EasyStore 都幫你將所有訂單整合在一個地方。訂單量成長，物流往往是最容易卡關的環節，無論是順豐、運送上門、智能櫃、便利店、郵局、冷運及國際跨境等運送方式，商家常常要同時管理好幾家物流商的後台，人工複製訂單資料的煩惱，我們都為你打理好。
EasyStore 整合 ShipAny 一站式物流平台，讓商家不需要分別和每家物流商簽約開戶，就能在同一個介面串接多家香港常用物流商：
- 訂單資料自動同步、面單一鍵列印
- 物流進度自動回寫到 EasyStore 後台
- 顧客能直接在官網查到即時配送狀態，減少「到底出貨了沒」的客服詢問量
PaymentAsia 收款：貼近香港消費習慣的收款方式
香港消費者的支付習慣多元，信用卡、AlipayHK、WeChat Pay、八達通等電子支付在日常生活中都很常見，如果商家的網店只能收信用卡或銀行轉帳，等於主動流失一部分顧客。
EasyStore 串接在地 PaymentAsia 一站式商戶收款平台，讓商家無論線上或線下，一份合約就能開通多種本地主流支付方式：
- 交易透過受規管的收款服務商處理，資料傳輸符合國際安全標準
- 商家不用擔心自行串接收款的技術門檻與資安風險，我們都幫你用好了
- 顧客結帳時能用最習慣的方式付款，降低「找不到熟悉付款方式」而放棄購物車的機率
從單一渠道，走向全通路經營
我們為不同經營規模的商家，整理了以下方案挑選指南：
| 商家類型 | 常用功能 ｜ 選什麼 |
|---|---|
| 剛起步的社群賣家 | 社群電商、「+1」接單 | 選標準版 |
| 直播和團購商家 | 訊息整合中心、團購訂購單 | 選商務版 |
| 有實體據點的商家 | mPOS、品牌 APP | 選成長、全能版 |
EasyStore 的架構核心，是讓你不必因為多開一個銷售渠道，就要重新學習一套系統、重新對一次帳目。
如果你正在尋找能完美整合官網、社群、直播、店舖於一身的開店方案，歡迎直接開始 14 天免費試用，親自體驗全通路管理的便利。
