EasyStore 更新與優化報告 2026 - 8 月份

目錄（2026 8 月份更新與優化項目）

*上表為 2026 年 8 月資訊，未來功能適用版本範圍可能會有所調整，請以幫助中心資訊為準。

新功能上架

1. [EasyStore AI]: AI 顧客重點摘要

✨AI 整理顧客資料與購買紀錄，讓客服與門市人員，使用後台或手機即能快速了解顧客背景，提供更有方向的回覆與服務。

現在商家可直接在顧客個人檔案中取得 AI 生成的摘要，快速閱讀顧客重點。摘要會依生成當下的最新資料整理，商家也可隨時點選「重新生成」更新內容，作為後續互動與服務的參考。

使用情境

1️⃣ 客服更懂顧客，回覆更能帶動銷售
收到顧客詢問時，先透過 AI 摘要了解顧客背景與過往購買情況，再針對需求介紹商品，讓回覆不只解答問題，也能推進購買。

使用方式： 在顧客管理後台開啟顧客個人檔案，即可直接查看 AI 顧客摘要。

2️⃣ 門市快速了解顧客，推薦更對需求
即使未曾服務過這位顧客，門市人員也能快速閱讀 AI 摘要，了解過往購買情況，推薦更符合需求的商品。

使用方式： 打開手機 POS，進入顧客個人檔案，即可直接查看 AI 顧客摘要，接待當下就能快速了解顧客。

* 顧客管理後台介面

* POS 顧客管理前台介面

點此看教學文章：【AI 功能】顧客摘要

2. [EasyStore AI]: AI 會員制度規劃

✨AI 直接備好會員等級、消費門檻與點數累積比例，商家選擇經營目標即可套用，再依品牌需求調整，加快會員制度上線。

現在 AI 會員規劃工具會依常見的會員經營策略，提供三種建議方案：鼓勵加入、均衡經營、高消費客經營。每個方案都已包含建議的會員等級、消費門檻與點數累積比例，商家可直接套用建立初始架構，之後再持續調整，不必從空白開始設定。

使用情境

1️⃣ 鼓勵更多顧客加入會員
希望先擴大會員基礎的品牌，可選擇較容易達成獎勵條件的方案，讓顧客更有動力加入並持續消費。

2️⃣ 首次建立制度，先用均衡方案起步

還沒有明確規劃方向時，可先採用適合多數商家的均衡方案，建立會員等級、消費門檻與點數累積的基本架構。

3️⃣ 用會員制度經營高消費顧客

希望提高高消費顧客的回購誘因，可選擇著重高價值會員的方案，以更專屬的會員待遇作為規劃方向。

點此看教學文章：【顧客經營】會員點數與分級功能（下篇）（會員分級）

3. [EasyStore AI]: AI 庫存洞察

✨AI 整理庫存概況，集中列出缺貨、低庫存、滯銷與據點分布不均的商品，讓商家更快判斷哪些商品需要優先處理。

現在 AI 將庫存摘要與四類庫存問題集中呈現（缺貨、庫存不足、庫存緩慢、庫存不平衡），各分類皆提供相關商品與庫存資訊，協助商家快速判斷補貨、促銷與調撥的優先順序，減少缺貨商品被忽略、優先處理無法持續銷售的商品，降低錯失訂單及庫存積壓的問題。同時，摘要也可隨時重新生成，反映最新庫存資料。

點此看教學文章：【商品管理】AI 庫存洞察

4. [EasyStore AI]: AI 門市營運洞察

✨AI 彙整門市數據報表，整理重要趨勢、銷售機會與營運問題，讓商家更快看懂門市表現，把時間用在改善營運與推動銷售。

現在商家可在個別門市的銷售報表上方，直接查看門市洞察總結。AI 會依該門市最新的 POS 報表資料，將重要趨勢、機會與營運問題整理成一份概覽，也可隨時重新生成分析，作為後續決策的參考。

點此看教學文章：【分析報表】關於 POS 報表

5. [EasyStore AI]: AI 訊息群發中心

✨AI 依品牌語氣生成四種行銷文案，再依每位顧客的活躍習慣安排發送時機，減少改寫與猜測時間，增加訊息被看見、引起互動的機會。

現在商家只需輸入原始訊息，AI 就會依商店的 Brand Voice（品牌語氣），生成「緊迫性、價值、送禮與排他性」四種版本，供商家選用或修改。除此之外，還可選擇「最佳時間發送」，AI 便會依每位顧客的過往活動模式，分別安排最有可能引起互動的發送時間，最大化訊息點擊率。

點此看教學文章：【顧客經營】群發訊息 / 廣播功能

既有功能優化

6. [POS 系統]: 結帳流程與操作全面優化

找商品、搜會員、調整購物車、套用優惠及收款結帳，所有 POS 操作流程更直覺、好上手，讓門市服務更快速流暢。

從商品、會員、購物車、優惠到付款，全面優化操作介面與流程，讓店員操作更直覺、結帳更順暢，並在電腦、平板與手機上享有一致的使用體驗。

7. [POS 系統]: 收據付款資訊與 Logo 版面優化

收據可顯示付款與找零金額，並縮小品牌 Logo，讓交易資訊更完整、版面更精簡。

門市收據新增付款金額與應找零金額的顯示選項，商家可依需求開啟或關閉。同時縮小列印收據上的 Logo，減少品牌圖像占用的空間，優化整體版面比例，讓交易資訊更清楚易讀。

點此看教學文章：【POS 系統】關於行動裝置 （APP） POS 系統

8. [金流收款]: 綠界支援 Apple Pay 與信用卡金流退款

現在綠界 Apple Pay 與信用卡付款方式皆支援退款，減少另行安排退款的作業，讓售後處理更順暢。

處理退貨或取消訂單時，若付款方式不支援金流退款，商家就需要另外安排退款方式，增加處理與溝通的步驟。現在綠界 Apple Pay 與信用卡皆支援金流退款，商家可針對符合條件的交易，直接透過金流處理退款。

點此看教學文章：【金流收款】綠界科技 ECPay 金流退款

9. [POS 系統]: POS 支援電腦瀏覽器列印收據

現在使用電腦版 POS，也能透過瀏覽器列印收據，減少額外設備投入，並彈性支援臨時增加的結帳需求。

剛開始做門市、快閃或市集生意時，商家未必想先添購 POS 專用設備或平板；活動期間或門市人潮增加時，也可能遇到結帳設備不足的情況。

現在可使用現有電腦操作 POS，並透過瀏覽器手動列印收據。搭配已安裝的相容熱感或碳粉印表機，就能完成結帳與紙本收據交付，降低開始銷售的設備門檻，也讓臨時增設結帳站更有彈性。

點此看教學文章：【POS 系統】如何使用 POS 系統下單

10. [商品管理]: 商品待履行數量支援區間篩選

可設定商品待履行數量的最低與最高值，快速找出符合條件的商品，減少逐一查找的時間，讓備貨與出貨準備更有方向。

庫存列表支援依商品的「待履行數量」設定最低與最高值，商家可依備貨需求縮小商品範圍，再進一步確認庫存與待出貨需求。

點此看教學文章：【商品管理】庫存管理頁面說明

11. [訂單管理]: 訂單明細 PDF 寄送到顧客 Email

從訂單頁直接寄送明細 PDF 附件，減少人工整理與傳送的步驟，讓顧客核對、保存與轉交訂購內容更直接。

商家可從訂單介面將訂單明細 PDF 寄至顧客 Email，讓顧客收到信件後，可直接下載、列印或轉交他人核對。

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