7 Cara Anda bisa menggunakan Hotjar untuk Toko E-commerce Anda

By Janson Tan · 27th February, 2018

7 Cara Anda bisa menggunakan Hotjar untuk Toko E-commerce Anda | EasyStore
Dalam era bisnis eCommerce yang kompetitif ini, setiap pemilik bisnis bertujuan untuk membangun bisnis konversi yang lebih tinggi tanpa berhenti. Ketika pengetahuan bisnis pertama hanya memicu pada manusia, misi bisnis yang kekal adalah meningkatkan ROI. Namun, semua orang tahu apa yang harus difokuskan output tapi tidak semua orang sadar akan tindakan yang tepat untuk dijalankan ke dalam bisnis.
Mari kita bandingkan unsur-unsur sistem bisnis dengan bisnis eCommerce.
Jelas, dari gambar di atas, strategi yang dikembangkan pada input akan secara langsung mempengaruhi output.
Seperti kata pepatah: "Rubbish In, Rubbish Out".
Sebenarnya, kita harus menghindari membuat pemasukan sampah dengan tebakan yang buta. Di hari ini, alat yang paling umum untuk menganalisis kinerja pelanggan dan situs web adalah Google Analytics dan Pixel Facebook. Namun, keduanya masih dapat memberikan gambaran detail tentang pengalaman pelanggan di toko online Anda dan kami memerlukan alat yang lebih bagus. Bagi Anda yang belum tahu, ada alat  7-in-1 yang baru bernama Hotjar yang menawarkan beberapa layanan yang hebat:
Perekrut Pengguna / Penguji
Membuat kotak pop-up untuk merekrut pengguna / pelanggan untuk pengujian dan mewawancarai satu per satu. Kami dapat menyesuaikan pesanan untuk menawarkan skema insentif yang berbeda sesuai dengan bisnis kami sendiri. Terkadang, kita mungkin bisa menutup transaksi setelah masa pengujian mereka juga.
Survei
Tanyakan kepada para pengguna / pelanggan setia kami tentang apa yang membuat mereka memilih kami dan mendapatkan umpan balik langsung tentang apa yang sebenarnya bisa membuat mereka nyaris meninggalkan situs kami. Dengan informasi ini, kami akan mendapatkan jawaban yang konkret dari pelanggan yang ditargetkan untuk memperbaiki situs web dan organisasi kami.
Pemungutan
Fungsi pemungutan suara menghasilkan Q& A yang sederhana di halaman untuk menanyakan kepada pengunjung dengan apa alasan di balik tingkah mereka, siapa mereka atau apa pendapat mereka tentang halaman itu sendiri. Anda akan terkejut dengan umpan balik mereka dan Anda akan memiliki arahan untuk melangkah bergerak lebih jauh.
Formulir
Menganalisis bidang DI MANA yang tepat untuk menjadi tempat pengunjung untuk mampir. Selanjutnya, kita bisa mengidentifikasi dan memodifikasi bidang yang membingungkan atau menjadi perhatian pengunjung.
Penyaluran 
Laporan analisis kuantitatif yang sangat rinci menunjukkan bagian mana dari situs ini adalah target konversi yang utama. Kemudian, kita bisa fokus untuk berimprovisasi dengan perencanaan di muka. Secara tidak langsung, masalah kritis bisa terlihat dan dipecahkan dari waktu ke waktu.
Rekaman
Selidiki pengalaman pengguna pemula dari pengunjung asli di toko online kami saat mereka mengeklik, ketukan, memindahkan kursor, ketik, dan navigasikan ke seluruh halaman. Setelah itu, kita bisa menyadari informasi penting yang hilang dan layak untuk ditambahkan.
Peta Panas
Peta panas mengumpulkan klik, ketukan dan menggulir data tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami, kemudian menghasilkan data visual untuk memudahkan pemahaman. Dengan data yang berguna ini, kami bisa merencanakan rencana restrukturisasi berikutnya untuk toko online.

最新文章