網路品牌如何拓展全通路
By Cristina Lee · 1st April, 2025

Tags:電商經營、線上線下整合
當網路品牌準備拓展至線下、打造全通路(Omnichannel)體驗時,重點不只是「開實體店」,而是讓線上與線下互相導流、資訊同步、體驗一致。以下是一套完整的策略與實務建議,幫助網路品牌成功「落地」,並升級為全通路品牌。
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Book a call一、為什麼網路品牌需要線下實體店?
目的 | 說明 |
提升品牌信任感 | 實體門市能加深顧客對品牌的「真實感」,降低購物猶豫 |
創造沉浸式體驗 | 能夠親自試穿、試吃、觸摸產品,提升購物體驗 |
擴展顧客觸點 | 結合電商與門市,增加品牌曝光機會 |
強化全通路整合 | 可提供多元購物模式(線上買、門市取/退),打造無縫體驗 |
收集第一手顧客數據 | 利用門市了解顧客偏好、即時反饋,優化產品與行銷策略 |
二、拓展線下門市的策略
1. 選擇適合的開店模式
模式 | 優點 | 建議適用情境 |
快閃店 Pop-up | 成本低、靈活測試地點與產品 | 新品牌試水溫、特殊活動、季節性商品 |
展示體驗店 | 強化品牌體驗,線上導購 | 高單價商品/重視品牌氛圍的品類(美妝、設計家居) |
複合門市(Store + Cafe / Studio) | 提高顧客停留時間,創造社群話題 | 有品牌調性的生活選物/服飾品牌 |
委託寄售或設櫃 | 降低初期營運成本 | 先測試實體通路的反應,再逐步擴張 |
2. 線上線下資訊系統整合
使用整合系統(如:EasyStore + POS)管理:
商品資料、價格與庫存同步
訂單與顧客資料一致
點數、優惠券跨通路共用
門市銷售紀錄也能納入 CRM 系統分析
3. 打造線上線下導流機制
門市導流至線上:
提供門市專屬折扣碼,限時回家線上購買
在門市提供「沒庫存?掃碼線上下單,免運宅配」
線上導流至門市:
官網標示最近門市庫存
官網結帳時提供「門市自取」
結合 Google Map、LINE Beacon 推播附近門市活動
圖二:LINE Beacon 發送訊息給你的陌生顧客
4. 結合會員與點數機制,打通虛實體驗
會員消費可跨通路累積點數
線上註冊會員,門市出示手機條碼享優惠
生日禮、限定兌換品可至門市領取,提升到店率
定期發送 EDM / LINE 通知,鼓勵門市消費(如:門市限定雙倍點數日)
5. 線下體驗升級,成為品牌的「延伸舞台」
提供產品試用區、試穿區、互動牆(自拍分享打卡)
舉辦快閃活動 / 小型體驗工作坊
整合社群行銷:IG / TikTok 推動「門市打卡送贈品/抽獎」
三、成功打造全通路的關鍵指標
KPI 指標 | 可衡量內容 |
全通路轉換率 | 線上下單 → 門市取貨比率、門市掃碼線上下單比率 |
顧客回購率 | 全通路會員的年度回購次數、平均客單價提升幅度 |
顧客數據整合率 | CRM 中是否整合了線上/線下資料來源 |
會員活躍度 | 點數使用率、門市互動頻率、促銷參與情況 |
四、未來進一步可結合的全通路進階策略
OMO(Online-Merge-Offline)行銷活動:線上預約體驗/領取試用品,門市兌換
Retail Media Network(零售媒體網路):門市螢幕或電子看板,根據會員購買偏好推播產品
AI 導購推薦:門市銷售員使用平板,即時推薦顧客線上資料中的潛在商品
結語
網路品牌要成功「落地」,不能只是開門市,而是要讓門市成為品牌體驗、數據收集與銷售整合的核心節點。透過系統整合、會員串聯與虛實導流,才能真正打造高效的全通路體驗,實現業績與品牌影響力的雙贏。
可以先了解線下實體的消費輪廓、測試市場,也可以針對不同商圈做 TA 測試,再決定實體門市的地點。EasyStore 全通路整合方案,可以幫助商家一站式輕鬆管理線上線下門市,幫助商家擴大通路,且串接全通路會員,讓顧客對品牌贈有忠誠度!
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