網路品牌如何拓展全通路

By Cristina Lee · 2nd April, 2025

網路品牌如何拓展全通路 | EasyStore

Tags：電商經營、線上線下整合

當網路品牌準備拓展至線下、打造全通路（Omnichannel）體驗時，重點不只是「開實體店」，而是讓線上與線下互相導流、資訊同步、體驗一致。以下是一套完整的策略與實務建議，幫助網路品牌成功「落地」，並升級為全通路品牌。

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 一、為什麼網路品牌需要線下實體店？

目的

說明

提升品牌信任感

實體門市能加深顧客對品牌的「真實感」，降低購物猶豫

創造沉浸式體驗

能夠親自試穿、試吃、觸摸產品，提升購物體驗

擴展顧客觸點

結合電商與門市，增加品牌曝光機會

強化全通路整合

可提供多元購物模式（線上買、門市取／退），打造無縫體驗

收集第一手顧客數據

利用門市了解顧客偏好、即時反饋，優化產品與行銷策略

二、拓展線下門市的策略

1. 選擇適合的開店模式

模式

優點

建議適用情境

 快閃店 Pop-up

成本低、靈活測試地點與產品

新品牌試水溫、特殊活動、季節性商品

展示體驗店

強化品牌體驗，線上導購

高單價商品／重視品牌氛圍的品類（美妝、設計家居）

複合門市（Store + Cafe / Studio）

提高顧客停留時間，創造社群話題

有品牌調性的生活選物／服飾品牌

委託寄售或設櫃

降低初期營運成本

先測試實體通路的反應，再逐步擴張

圖一：emis !SLAND 快閃活動

2. 線上線下資訊系統整合

使用整合系統（如：EasyStore + POS）管理：

  • 商品資料、價格與庫存同步

  • 訂單與顧客資料一致

  • 點數、優惠券跨通路共用

  • 門市銷售紀錄也能納入 CRM 系統分析

3. 打造線上線下導流機制

門市導流至線上：

  • 提供門市專屬折扣碼，限時回家線上購買

  • 在門市提供「沒庫存？掃碼線上下單，免運宅配」

線上導流至門市：

4. 結合會員與點數機制，打通虛實體驗

  • 會員消費可跨通路累積點數

  • 線上註冊會員，門市出示手機條碼享優惠

  • 生日禮、限定兌換品可至門市領取，提升到店率

  • 定期發送 EDM / LINE 通知，鼓勵門市消費（如：門市限定雙倍點數日）

5. 線下體驗升級，成為品牌的「延伸舞台」

  • 提供產品試用區、試穿區、互動牆（自拍分享打卡）

  • 舉辦快閃活動 / 小型體驗工作坊

  • 整合社群行銷：IG / TikTok 推動「門市打卡送贈品／抽獎」

 三、成功打造全通路的關鍵指標

KPI 指標

可衡量內容

全通路轉換率

線上下單 → 門市取貨比率、門市掃碼線上下單比率

顧客回購率

全通路會員的年度回購次數、平均客單價提升幅度

顧客數據整合率

CRM 中是否整合了線上／線下資料來源

會員活躍度

點數使用率、門市互動頻率、促銷參與情況

四、未來進一步可結合的全通路進階策略

  • OMO（Online-Merge-Offline）行銷活動：線上預約體驗／領取試用品，門市兌換

  • Retail Media Network（零售媒體網路）：門市螢幕或電子看板，根據會員購買偏好推播產品

  • AI 導購推薦：門市銷售員使用平板，即時推薦顧客線上資料中的潛在商品

結語

網路品牌要成功「落地」，不能只是開門市，而是要讓門市成為品牌體驗、數據收集與銷售整合的核心節點。透過系統整合、會員串聯與虛實導流，才能真正打造高效的全通路體驗，實現業績與品牌影響力的雙贏。

可以先了解線下實體的消費輪廓、測試市場，也可以針對不同商圈做 TA 測試，再決定實體門市的地點。EasyStore 全通路整合方案，可以幫助商家一站式輕鬆管理線上線下門市，幫助商家擴大通路，且串接全通路會員，讓顧客對品牌贈有忠誠度！

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