AI 結合大數據幫助你開啟全通路行銷

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隨著新零售越趨成熟，許多線上的網路商家紛紛在做線下門市，前面的文章，百貨快閃店佈局：品牌推廣的新戰略 以及  從百貨設快閃店、市集擺攤，為線上品牌實現全通路第一步！ 已經告訴你，在初期如何利用快閃店打造全通路的第一步。本文小編將告訴你，如何利用 EasyStore 的後台，整合線上線下的大數據，幫助你更精準的行銷！提升品牌的終身價值！

全通路行銷優勢

在當今數位時代，消費者的購物行為越來越複雜。他們可能在多個平台上與品牌互動，從實體店到線上商店，再到社群媒體，這些接觸點無縫連接，形成了全通路行銷的需求。全通路行銷（Omnichannel Marketing）是一種整合了所有可能的顧客接觸點和溝通管道的行銷策略，旨在提供一致且個人化的客戶體驗。然而，面對數據量的迅速增長和消費者行為的瞬息萬變，如何精準捕捉和分析這些數據，成為企業的一大挑戰。

AI（人工智慧）和大數據技術的出現，為全通路行銷帶來了前所未有的機會。AI 能夠透過先進的演算法和機器學習技術，快速分析大量數據，識別出消費者的偏好和行為模式。大數據則提供了這些分析的基礎，幫助企業了解顧客的需求，從而制定更精準的行銷策略。結合 AI 和大數據，全通路行銷不僅可以實現個人化推薦和即時互動，還能有效整合來自不同管道的數據，提供一個完整的消費者輪廓。

透過 AI 和大數據的強大支持，企業不僅能夠提升顧客的購物體驗，還能在競爭激烈的市場中保持競爭優勢。這些技術的應用，將全面改變行銷的局面，開啟全通路行銷的新時代。

EasyStore 後台優勢

在現代電商時代，消費者的購物行為變得日益多樣化和複雜。為了滿足消費者不斷變化的需求並保持市場競爭力，企業需要有效整合各種銷售和互動渠道。全通路行銷（Omnichannel Marketing）不再僅僅是一個選項，而是每個成功品牌的必備策略。EasyStore 作為領先的電商平台，結合 AI 和大數據技術，幫助商家在全通路行銷中脫穎而出，提供無縫且個性化的購物體驗。以下是 EasyStore 如何透過幾個關鍵功能，助你提升全通路行銷效能。

EasyStore 的一站式管理台可以統整所有訂單資訊、客戶資料、銷售金額、官網流量等等，一目了然的一站式管理系統。對於全通路商家可以高效管理所有的銷售管道，並且利用一站式的管理後台，快速處理多管道的訂單及訊息，讓客人收到即時的消息，提升顧客滿意度！

圖片一：EasyStore 的一站式管理後台

1. 訂單、客戶資料、配送物流資訊整合

EasyStore 平台提供強大的訂單管理系統，將訂單、客戶資料和配送物流資訊無縫整合。無論是透過線上商店、社群媒體銷售還是實體店面銷售，所有訂單都可以在同一平台上進行追蹤和管理。AI 技術能即時處理大量的訂單資訊，讓商家能夠快速回應客戶需求並有效安排物流配送。這不僅減少了人工處理訂單的時間和成本，也提升了整體運營效率。顧客可以隨時查詢訂單狀態，享受更透明、便捷的購物體驗。

圖二：EasyStore 的所有訂單管理，可以看到全渠道的所有訂單

圖三：EasyStore 的所有客戶管理，可以看到全渠道的所有客戶資料

2. RFM 功能助你識別高價值客戶

EasyStore 平台內建的 RFM（Recency, Frequency, Monetary）分析功能，透過 AI 自動分析每位顧客的購買行為，幫助商家識別出高價值客戶。根據顧客的最近購買時間、購買頻率和消費金額，商家可以快速了解到哪些顧客是忠誠客戶，哪些顧客可能會流失。這些資訊使商家能夠針對不同的客戶群體設計個性化行銷活動，如專屬折扣或忠誠度計劃，增加顧客回購率並促進銷售成長。

圖四：EasyStore 平台內建的 AI RFM 模型，可以幫助你有效的找到不同類型的客戶，做到高效行銷！

3. 提升客戶回購率與重複購買率

在 EasyStore 的支持下，商家可以利用 AI 驅動的行銷自動化工具來提升客戶回購率和重複購買率。平台可以根據顧客的購買歷史和偏好，自動推送個性化的產品推薦和促銷信息。這些針對性的行銷活動能有效吸引顧客再次購買，增強品牌忠誠度。對於已經有回購記錄的顧客，EasyStore 可以設置自動發送感謝信、優惠券或回購提醒，進一步鞏固顧客關係。

4. 整合顧客資訊、購買紀錄及購買管道數據

EasyStore 將顧客資訊、購買紀錄和不同購買管道（如網站、社群媒體、實體店等）的數據進行整合，為商家提供全方位的顧客視角。這些整合的數據可以幫助商家了解顧客的整體購物旅程，識別出哪個銷售管道最有效，以及顧客對哪些產品最感興趣。透過這些數據洞察，商家可以優化行銷策略，提升行銷活動的精準度，進一步提高銷售和顧客滿意度。

圖五：EasyStore 的全通路商品管理，可以看到全渠道的所有商品

圖六：EasyStore 的銷售管理，可以看到全渠道的所有銷售情況

圖七：EasyStore 的多管道管理，可以看到所有管道，也包含傳送訊息的客服、社群管道

結語

在電商競爭日益激烈的環境中，AI 和大數據技術的應用使 EasyStore 能夠提供強大的全通路行銷解決方案。從訂單管理到 RFM 分析，再到提升回購率和數據整合，EasyStore 幫助商家有效地管理和優化行銷活動，提升顧客體驗，並在市場中保持競爭優勢。透過這些技術的支持，商家可以更輕鬆地實現全通路行銷的目標，推動業務增長，並為顧客提供更卓越的購物體驗。EasyStore，助你在全通路行銷的新時代中大放異彩。如果有開店、升級方案相關需求，歡迎點選右下角詢問 EasyStore 開店顧問，或現在就免費開店試用、直接升級開店方案，體驗 EasyStore 豐富、完整銷售管道及社群電商解決方案。

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