官網、蝦皮雙 11 攻略：最新經營技巧與思維，創造銷售新高度！

Tags：蝦皮、雙11、電商經營

雙 11 蝦皮賣場經營全攻略

今年的雙 11 又快到了，大家已經想好蝦皮該怎麼佈局了嗎？去年的雙 11，因為開放出國、線下復甦及類似報復性消費的影響，Q4 電商整體的業績雖然依舊上升達 1,294 億，但年成長率僅剩 1.8 %（經濟部統計處）。今年雖然不會有如此劇烈的波動，但隨著海外競爭者的出現，如酷朋的低價策略及淘寶的免運攻勢，難免會影響到商家的營收。因此，往後的蝦皮雙 11 該如何經營？及未來的突破口又是什麼？今天將跟大家逐一分享！！

雙 11 蝦皮經營技巧

蝦皮為台灣流量最大的購物商城，在雙 11 依舊是經營重點，只是隨著時代的變遷，營運的手法也會逐年換新，現在已經不是 10 年前的蝦皮，「站在風口上豬也會飛」的時代，不僅自然流量難以獲取，用低價打市場也不一定有利潤，因此，商家勢必要做出改變，才能不斷迎接新時代的挑戰。

1. 活動預熱

這是最重要的，也是目前大部分蝦皮賣家做不到的事情。這裡的活動預熱，並不是說在蝦皮賣場中提早曝光優惠券，而是有一連串的規劃，例如在社群及直播中曝光，或是請網紅或團購主引流，為雙 11 流量打底。社群貼文、影片現在的流量雖不如以往，但新興的短影片模式絕對是為賣場帶來流量的最好武器！

為何短影音成效如此之好？因為現在消費者的注意力降低，需要快速抓住消費者目光，短影音就是最好的選擇。而且計算同一個時段內，短影音被觀看的數量要比長影音多上幾十倍，所以就算是新帳號的影片也很容易被曝光，這也是為什麼短影音是當今內容趨勢的關係。相信大家一定有滑到一堆莫名其妙，且讚數非常少的短影片，這就是短影音的特色，任何影片都很容易被推播出去。

2. 蝦皮直播

蝦皮直播一直以來都是很容易被忽略，但其實是藍海的一塊市場！台灣目前直播購物的消費者還是佔少數，但近年來有逐漸增多，而且，會於直播購物和在一般賣場購物的消費者，基本上來說是不同族群的！換句話說，透過蝦皮直播，商家可以快速打開新的消費族群，進而提升賣場流量及收益。

此外，蝦皮近期也不斷挹注資源在直播這塊，可以很明顯地看到，直播優惠券、免運券、送蝦幣、抽獎等活動樣樣來，蝦皮直播絕對是未來兵家的必爭之地！而蝦皮直播也可以用於雙 11 活動預熱，為雙 11 的流量鋪底。因此，蝦皮賣場 + 蝦皮直播，是未來經營蝦皮的趨勢！

3. 站內廣告

蝦皮站內廣告已經是行之有年的工具，基本上任何賣場都會打廣告以增加曝光，而雙 11 就更不用說了，一定要打廣告！雖然雙 11 當天的競價一定很激烈，但同時訂單轉換率也很高，絕對不要因為想節省一點行銷費用而錯過整年度流量最高的時候！

4. 優惠活動

雙 11 當然少不了更大的優惠力度！許多以低價競爭的賣家，其實提供 9 折或 88 折的優惠券已足夠。平常可維持在 95-97 折，這樣既不會養大消費者的胃口，雙 11 的折扣又能有感，保持利潤的同時提升吸引力。

此外，商家可根據蝦皮雙 11 提供的優惠推測消費者行為，進而設計賣場的促銷策略。例如，今年雙 11 推出 1 張 0 元免運券與 10 張 99 元免運券，可預見將有部分消費者會購買 50 元左右的商品，另一部分則集中在 100 元以上。建議設置「0 元免運商品區」，售價 1 至 95 元，吸引消費者利用免運下單。

不僅如此，蝦皮還提供多種滿額折扣券，例如滿 899 打 1 折或折扣 80 元。店家可搭配商品組合價吸引消費者，不僅提高轉換率，還能提升客單價！

如果對於怎麼設立活動或優惠沒有頭緒，可以參考做得不錯的競爭者是如何營運賣場，或是當自己是消費者，直接用聊聊詢問雙 11 有沒有什麼優惠活動，是最快速直接獲取答案的方法！

不過，若是要在未來持續經營及擴大規模，只有蝦皮是無法做到的。

要把事業的營收極大化，會需要電商的核心 - 品牌官網。這是蝦皮賣家經營的第二步，也是開始打造品牌力及與競爭者差異化的重要里程碑。

官網與蝦皮雙 11 之綜效

如果你有在電商屆工作的朋友，一定很常聽到：「前個月蝦皮表現不錯，但近兩個月則都是官網在拉業績。」為何會存在這樣的情況發生？

• 通路選擇趨向多元：現代消費通路選擇太多，顧客注意力分散，有網紅開團、社群賣家、直播帶貨及實體展售等多到數不清的通路。若是只有單一通路銷售，曝光管道不足，觸及的顧客絕對有限。

• 商城平台行銷費用：商城平台也會在搜尋引擎或是社群媒體上投廣告，若當月的廣告預算有限，或是沒有提供足夠的優惠吸引消費者下單，顧客很容易就跑到別的通路下單。

• 官網購物優惠更多：因為官網的抽成低或甚至不抽成，許多商家在官網的價格比商城還低，或是有更多促銷活動，而且還可以累積會員點數及贈禮，怎麼算都比在商城划算。

了解原因後，就來講述為何蝦皮與官網的雙管道經營能夠極大化營收，及與競爭對手拉開距離：

1. 流量互導

多了一個品牌官網，等於多了一個曝光管道。但這跟蝦皮有什麼關係？因為可以把官網的流量導到蝦皮下單。未來的購物趨勢，叫做「超個性化」，也就是說，在對的時間點，給對的人，對的訊息。當今天蝦皮有一檔不錯的活動，你覺得一定會爆單，那為何不把官網有可能會購買的顧客，送到蝦皮去購買呢？把對的顧客送到對的管道買對的商品，這就是未來的零售。

而蝦皮雖然不能放官網資訊，但可以在包裹內附上小卡，小卡帶有官網優惠，而當你的官網設計驚艷到顧客，顧客發現有優惠券使用甚至還可以集點時，有可能至此就黏在官網，回不去蝦皮了。蝦皮對於官網來說是開源新客，而官網對於蝦皮來說是經營舊客。所以，雙邊的互相導流，不但能極大化轉單率，同時也能極大化營收成長。

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2. 觸及客群

蝦皮與官網的族群一定不同。有些人就喜歡用蝦皮購物，有些人就愛用官網下單。基本上，官網消費族群的客單價會比蝦皮還高，所以，有了官網，才能更快速地開拓新的客群，且不會被價格戰波及。

而針對不同的族群，官網及蝦皮可推出差異化的商品優惠及組合。官網可以透過會員禮、專屬折扣、新品限定官網購買來增加客單價 ; 而蝦皮則是運用滿額贈、限時折扣等方式來吸引價格敏感度高的顧客瀏覽及下單。唯有雙管齊下的策略，才能最大化品牌觸及，並滿足各族群的購物需求。

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3. 會員經營

除了上述的兩點，還有一個至關重要的因素，就是會員經營。透過會員分級制度，可以把最初在蝦皮購買的顧客，養成官網的 VIP 顧客 ; 而透過會員資料分析，也可以抓出哪些在官網購買的族群，其實是適合於蝦皮上購買的，進而推送購物資訊，達到訂單轉換。

而要能做到這點，就必須要有品牌官網。唯有品牌官網，才能搜集第一手會員資料，幫你了解顧客輪廓，最終作出精準的行銷。

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在現今的時代，只依靠單一通路，容易面臨業績驟降的風險，相信經營蝦皮的賣家這幾年來對此感受越來越深。而透過品牌官網的相輔相成，除了增加曝光管道，還能夠讓新客變成回頭客，不斷購買，來彌補蝦皮衰退時業績的空缺。大家不妨上蝦皮查查，其實無論規模大小，許多賣家現在都已經開設官網，為的是提升競爭力，避免在激烈的市場中被淘汰。若想在未來持續經營並拓展規模，蝦皮與官網的雙管齊下，絕對是成功的關鍵方程式！

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