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一鍵開啟訂單狂飛!新一代團購神器「LINE 訂購單」縮短心動到下單的距離

By Qiao Ping · 21st June, 2022

LINE  是台灣最多人使用的社群軟體,月活躍用戶更是全球居首,擁有超過 2,100 萬的活躍用戶,其中龐大的消費客群也讓  LINE  成為了不少商家必爭之地。身為電商商家的你,每日聯繫也總少不了使用社群軟體,且有不少客戶也喜歡透過 LINE 官方帳號做購買前的詢問,進而從中獲取商品的相關資訊。

LINE 官方帳號除了作為一對一諮詢,你是否也想讓社團搖身變成團購勝地呢?那絕不要錯過新一代團購神器「 LINE 訂購單」!以往收單靠的是「手動收單」、「手動紀錄」,因此偶爾會發生對錯姓名、地址,或是漏單等囧況。想揮別從前勞心費神的收單、管理過程,或是避免失誤發生,LINE 訂購單是你的絕佳選。

LINE 訂購單是什麼?

LINE  訂購單是由商品圖片、名稱與售價所組成,無需繁瑣的設定流程,只需 1 分鐘就能擁有客製化的訂購單,若是你有推薦人的話還能創造專屬的推薦分潤版訂購單,想了解更多歡迎點選右下角詢問開店顧問。

為什麼你需要 LINE 訂購單?

倘若你想針對節慶做節慶優惠,或是有新品上架、期間限定等活動時,你就可以開啟 LINE 訂購單,選擇想主打的商品進行推廣。而購物流程相較於品牌官網簡短許多,縮短讓消費者猶豫的時間及下單流程,有感提升銷售表現。

圖一、簡短的購物流程,避免你的消費者發生中途下車的狀況

  1. 相似的購物介面

 LINE 訂購單對於你的消費者來說非常友善,能讓他們感覺在 LINE 之中購物,同時你還能與消費者持續互動與溝通。他們可以選擇使用你開啟的付款方式進行付款。除此以外,我們所提供的安全購物車可以帶給他們良好的購物體驗,從而可以加快下單的效率,幫助你緊抓他們的購物慾望!

2. 自動收集訂單資訊

如前提,以往 LINE 接單需要手動記錄,非常耗費人力和時間,且可能出現遺漏訂單等人為錯誤,然而透過 LINE 訂購單就可以避免這些失誤,你能夠隨時在後台找到訂單紀錄進行管理,例如:了解消費者的購買偏好和購買力等資訊,此外,系統還會自動蒐集資料讓你進行客戶關係管理。 

3. 即時訂單通知

當消費者透過 LINE 訂購單進行下單後,你會立即收到新訂單通知,無需再擔心錯過訂單!這能夠讓你更有效率的處理接收到的訂單,避免出現任何的遺漏的同時,也可以縮短出貨的時間。而更快的出貨速度能夠提升信任感,給消費者帶來更好的印象,讓他們在下次有購物需求的時候想起你。

4. 觸及不同的消費客群

  • 後台自動生成的 LINE 訂購單連結可以任意分享到不同銷售管道中,進而可以觸及到來自四面八方的消費者,另外你還可以建立專屬的 LINE 訂購單給消費者,針對不同的客群進行分眾推廣,消費者可以在點擊連結後看到針對他們而推薦的目錄商品,增加轉換幾率。 

5. 自動收集客戶資料 

後台會「自動記錄」客戶資訊,你可以隨時在後台查詢或是匯出客戶資訊,且也能透過這些客戶資料將他們分類到不同群組,後續能針對他們進行客製化的行銷活動,而良好的客戶關係管理能夠使消費者對你的品牌留下良好的印象,進而成為網店的忠誠顧客。

6. 挽救棄單 

當消費者執行了下單的動作卻因為某些因素而沒有完成結帳時,這些訂單將會作為棄單保留在你的後台中。除了自動寄送郵件以外,你也能選擇以新增優惠的方式去通知你的消費者,誘使他們重新回來,並完成結帳的動作。

如何開始使用 LINE 訂購單?

  1. 填寫顯示名稱與LINE ID

2. 在訂購單中新增商品

3.完成!現在就開始在LINE上面銷售吧!

2 種訂購單模式介紹

  • 普通訂購單

上面所提到的 3 步驟輕鬆設置便是「普通訂購單」,需要在後台設置金流與物流以提供客戶多樣化的選擇。如下影片一,展示的就是普通的訂購單是如何運作的

影片一、普通訂購單設置步驟

 

  • 短連結訂購單 

除了普通訂購單以外,也提供短連結訂購單,當你的後台未啟用任何物流和金流選項,並關閉取貨地址時,才能生成短連結訂購單(如下影片二)。

影片二、短連結訂購單設置步驟

總結

如今電商領域的競爭相當激烈,想要從中脫穎而出除了依靠行銷和商品的品質之外,「如何最大化地曝光」也是一項課題,透過 LINE 訂購單銷往 LINE 可以為你抓住龐大的潛在消費者,並為你在處理業務的操作上極簡化,讓你以最簡單的方式去獲得最多的訂單!

想必透過上面的介紹,你對 EasyStore 中的 LINE 訂購單已經有了一定的認知,現在是否已經想著試用了呢?我們提供 14 天的免費試用讓你可以隨心所欲地體驗 EasyStore 中所有的功能,歡迎免費試用升級/續約方案

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