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大家都在談內容行銷,但你真的了解嗎?

By PO YU HUANG · 28th September, 2016

大家都在談內容行銷,但你真的了解嗎? | EasyStore
假如你我是一家賣鮮乳的電商品牌,操作以下不同種行銷手法吸引你購買產品

第一種:

透過強力放送的廣告方式,告訴你這個品牌的鮮乳品質很好、很安全,而也目前正在進行降價促銷活動

第二種:

透過文章、影片等方式,整理出目前市售的鮮乳共分成哪幾類(低脂、全脂、調味乳…),告訴你每一種類的鮮乳有什麼差別,適合哪些人飲用,而我們品牌也有提供不同種類的鮮乳產品。

第三種:

不僅僅告訴你關於鮮乳產品的訊息,我們更透過說故事的方式,告訴你這個品牌為什麼想做鮮乳製品,傳遞這個品牌的願景。除了重視產品的品質,我們也致力於打造良好衛生的乳牛生長環境,農場採用太陽能等綠色能源,希望不僅提供顧客好的產品,也同時善待自然。 如果你剛好是想要購買牛乳的消費者,接受到上述不同的行銷內容後,你有什麼不同的感覺呢?

本文重點

  1. 內容行銷(Content Marketing)是什麼?
  2. 內容行銷哪裡不一樣?
  3. 為什麼需要內容行銷?

1. 內容行銷(Content Marketing)是什麼?

近幾年內容行銷已經成為網路行銷界的流行用語,無論是成功案例的分享、行銷心法的文章,到處都能看到「內容行銷」的身影。對於內容行銷的定義不只一種,而其中有幾項本質是不變的, 美國CMI創辦人 Joe Pulizzi 曾說過:「如果我們只談論自己,那我們將永遠無法接觸到我們的消費者。」在這個資訊量爆炸的時代,平均每個人停留在每個廣告上的時間只有幾秒鐘,身為品牌經營者,如何吸引他們的注意?

「顧客不在乎你,或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。」

所以內容行銷不只是大量的製造內容,要把重點放在「什麼才是消費者認為重要的內容?」、「什麼是消費者關心的?」一切要以消費者為核心。

2. 內容行銷哪裡不一樣

一、推力(Push Marketing) vs. 拉力(Pull Marketing)

傳統行銷主打產品優勢,把產品推向消費者。而在內容行銷中,透過各種品牌故事、產品相關知識等內容吸引消費者,先將消費者拉向品牌,而不直接宣傳產品。

二、產品中心(Customer Oriented) vs. 顧客中心(Product Oriented)

在規劃內容行銷策略時,除了關心「產品的絕對優勢是什麼」、「如何呈現產品特點」外,也須考慮「消費者遇到什麼問題?我們的的產品能為他解決什麼」、「消費者想知道的是什麼」,從產品及消費者不同角度出發,依此創作內容,更能打出吸引人到行銷策略。

三、提升銷售vs. 增加影響力

過去有些行銷主管審核行銷策略時,只將銷售量視為KPI,依銷售量為目標制定的行銷策略,往往不能打動那些原本沒有購買意願的消費者。然而,操作內容行銷時,除了銷售量外,品牌可信度、品牌聲量等等都是可設為KPI的衡量指標。

3. 為什麼需要內容行銷?

使你接觸到更多潛在的消費者!

在網路發達的時代,消費者不再只是被動的接受訊息,這也使得消費者在做購買決策前,會有大量問題,比如:全脂和低脂鮮乳有什麼不一樣?牛肉的每一個部位有什麼不一樣?防曬乳的防曬係數越高越好嗎? 這時候,消費者或許會主動上網蒐尋相關問題,而當你的品牌能給予消費者解答,消費者會因此認識品牌或增加對品牌的可信度,此時你再將產品訊息推廣給消費者,他們就有更高的機會購買你的產品!

結語:

內容行銷很難馬上見到成效,其中包含了行銷漏斗(MarketingFunnel)的概念,需要考慮消費者的決策歷程,再每一個不同階段,運用不同管道,推出不同的行銷訊息,也包含了如何持續優化內容的A/B測試技巧。但在長期經營下,內容行銷一定能對品牌建立貢獻良多! 圖片來源: