大家都在談內容行銷，但你真的了解嗎？

By PO YU HUANG · 28th September, 2016

大家都在談內容行銷，但你真的了解嗎？ | EasyStore
假如你我是一家賣鮮乳的電商品牌，操作以下不同種行銷手法吸引你購買產品

第一種：

透過強力放送的廣告方式，告訴你這個品牌的鮮乳品質很好、很安全，而也目前正在進行降價促銷活動

第二種：

透過文章、影片等方式，整理出目前市售的鮮乳共分成哪幾類（低脂、全脂、調味乳…），告訴你每一種類的鮮乳有什麼差別，適合哪些人飲用，而我們品牌也有提供不同種類的鮮乳產品。

第三種：

不僅僅告訴你關於鮮乳產品的訊息，我們更透過說故事的方式，告訴你這個品牌為什麼想做鮮乳製品，傳遞這個品牌的願景。除了重視產品的品質，我們也致力於打造良好衛生的乳牛生長環境，農場採用太陽能等綠色能源，希望不僅提供顧客好的產品，也同時善待自然。 如果你剛好是想要購買牛乳的消費者，接受到上述不同的行銷內容後，你有什麼不同的感覺呢？

本文重點：

  1. 內容行銷(Content Marketing)是什麼？
  2. 內容行銷哪裡不一樣？
  3. 為什麼需要內容行銷？

1. 內容行銷(Content Marketing)是什麼？

近幾年內容行銷已經成為網路行銷界的流行用語，無論是成功案例的分享、行銷心法的文章，到處都能看到「內容行銷」的身影。對於內容行銷的定義不只一種，而其中有幾項本質是不變的， 美國CMI創辦人 Joe Pulizzi 曾說過：「如果我們只談論自己，那我們將永遠無法接觸到我們的消費者。」在這個資訊量爆炸的時代，平均每個人停留在每個廣告上的時間只有幾秒鐘，身為品牌經營者，如何吸引他們的注意？

「顧客不在乎你，或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。」

所以內容行銷不只是大量的製造內容，要把重點放在「什麼才是消費者認為重要的內容？」、「什麼是消費者關心的？」一切要以消費者為核心。

2. 內容行銷哪裡不一樣

一、推力(Push Marketing) vs. 拉力(Pull Marketing)

傳統行銷主打產品優勢，把產品推向消費者。而在內容行銷中，透過各種品牌故事、產品相關知識等內容吸引消費者，先將消費者拉向品牌，而不直接宣傳產品。

二、產品中心(Customer Oriented) vs. 顧客中心(Product Oriented)

在規劃內容行銷策略時，除了關心「產品的絕對優勢是什麼」、「如何呈現產品特點」外，也須考慮「消費者遇到什麼問題？我們的的產品能為他解決什麼」、「消費者想知道的是什麼」，從產品及消費者不同角度出發，依此創作內容，更能打出吸引人到行銷策略。

三、提升銷售vs. 增加影響力

過去有些行銷主管審核行銷策略時，只將銷售量視為KPI，依銷售量為目標制定的行銷策略，往往不能打動那些原本沒有購買意願的消費者。然而，操作內容行銷時，除了銷售量外，品牌可信度、品牌聲量等等都是可設為KPI的衡量指標。

3. 為什麼需要內容行銷？

使你接觸到更多潛在的消費者！

在網路發達的時代，消費者不再只是被動的接受訊息，這也使得消費者在做購買決策前，會有大量問題，比如：全脂和低脂鮮乳有什麼不一樣？牛肉的每一個部位有什麼不一樣？防曬乳的防曬係數越高越好嗎？ 這時候，消費者或許會主動上網蒐尋相關問題，而當你的品牌能給予消費者解答，消費者會因此認識品牌或增加對品牌的可信度，此時你再將產品訊息推廣給消費者，他們就有更高的機會購買你的產品！

結語：

內容行銷很難馬上見到成效，其中包含了行銷漏斗(MarketingFunnel)的概念，需要考慮消費者的決策歷程，再每一個不同階段，運用不同管道，推出不同的行銷訊息，也包含了如何持續優化內容的A/B測試技巧。但在長期經營下，內容行銷一定能對品牌建立貢獻良多！ 圖片來源：

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