品牌扩展必读: 开设第二家分店全攻略

By Frost Chen · 27th March, 2024

品牌扩展必读: 开设第二家分店全攻略 | EasyStore

在零售领域,随着品牌影响力的增强和市场需求的扩大,开设第二家门店成为了许多零售商的下一步战略选择。EasyStore深知扩展业务并开设新分店对于零售商的重要性。我们提供的不仅仅是线上电子商务解决方案,还有助于线下实体店无缝整合,从而帮助您高效地管理和扩展业务。

首先,新店选址

选择新店的位置是成功开店的关键。通过分析现有客户数据,帮助您深入分析市场和目标顾客群体,确保您的新分店位置能够吸引到理想的客户,增加店铺的曝光率和客流量。若你将新店开设在商场,除了店铺的位置,大小,与租金外,也要将抽成佣金考虑在预算内。

  • 考虑店铺位置,大小,租金,抽成佣金
  • 装潢与硬体设备预算
  • 利用CRM数据进行客户分析选址

加购或更换POS

在零售业,高效的销售流程对提高顾客满意度至关重要。有些传统的POS系统会与硬体设备捆绑,那你就必须为每家新店加购软体方案及硬体设备。如果你使用的是类似EasyStore的云端POS,那就能你目前既有的硬件设备,比如电脑或iPad,轻松复制与增加多个收银台,避免一些繁琐的选购及设定流程。

  • 云端POS,高流量时可以多点同时收单收款
  • 兼容各类既有的硬件设备

灵活的库存

有效的库存管理对于控制成本和满足客户需求也非常重要。必须确保您的系统支持多点库存管理,让您能够轻松管理各分店库存,让店员们能够透过POS系统实时查看各分店库存情况。比如使用EasyStore的店家们,比起同业更先行一步,提供UCX用户体验,提供「线上下单,到店取货」及「店内下单,送货到家」等模式,不只在店内缺货的时候也能照常下单,更可以满足现今消费者多元化的购物体验需求。

  • 灵活多点库存管理
  • 云端POS跨店库存查询
  • 线上下单,到店取货(带动门店人潮)
  • 店内下单,送货到家(提高电商复购率)

激活新店人流

经过有策略的选址,新店的人流量应该也不会太差。但除此之外,我们也可以透过分析旧客户的购买记录,筛选出比如忠诚的老客户、居住靠近新店的客户,以广播群发讯息的方式邀请光临新店开张并鼓励跨店消费。多方式更快速的激活新店人流量,热度和销售额。若客户在所有新店都能获得一致的优质体验,将极大提高顾客满意度和忠诚度。

  • 利用CRM数据进行客户分析
  • 跨平台统一广播群发讯息
  • 跨店同步促销和优惠活动

提高复购率

在限定的范围内,新客户量总是有限的,如何提升每一位客户的消费与再消费,对于业绩的成长至关重要。不管是总店还是新分店,客户进店逛逛没消费,或只消费了一次就没再次光临,都是零售店家们常常忽略但却是极大的损失。EasyStore的店家们会通过鼓励访客下载品牌/会员APP,提供购物券等方式,收集客户联络资料以进行再行销,可以有效地减少新客户与旧客户的流失。结合会员制度、积分累积、自动升级等优惠政策,能够显著提高顾客的复购率和品牌忠诚度。

  • 手机品牌/会员APP
  • 发放电子购物券和优惠
  • 会员和积分奖励计划

拓展更多渠道

拥有有效的客户资料收集方法,例如通过鼓励下载手机APP或发放电子购物券,可以为您的零售业务打开新的销售渠道大门。通过积极参与各种市集、展览等销售活动,您不仅能拓宽销售渠道、接触并吸引新客户,还能通过后续营销活动,引导这些新客户到访您的实体店或网店,实现持续消费。此外,提供「场内下单,送货到家」的服务也是提升销售额的一个有效手段。

线上线下融合

通过建立统一的客户资料库和库存管理系统,您可以更加轻松地在多个网络渠道上同时运营,大幅扩展您的销售范围。无论是Shopee、Lazada、TikTok,还是Facebook、Instagram Live等平台,都成为接触新客户的有效线上渠道。

  • 电商平台多渠道同步销售
  • 统一客户管理: 确保无论客户通过哪个渠道购买,都能获得一致的服务和体验
  • 统一库存管理: 同步各销售渠道的库存,减少库存积压和缺货现象

即使目前您并还没有开设分店的打算,那你也应该告别各系统工具「东拼西凑」的模式,尽早将业务全面整合,蓄势待发。

希望本篇文章能够为你带来一些启发,或分享给您身边有在考虑开分店等朋友们。

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