臉書廣告投一個就夠嗎？「7次法則」永不過時的網路行銷心法

By PO YU HUANG · 10th September, 2016

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在傳統的行銷領域中，存在著魔術數字「7」的說法 (Rule of 7)，代表若想要讓一個人從潛在顧客轉變爲消費者，品牌必須跟這位潛在顧客有7次的「接觸」，在網絡行銷尚未發達時，這7次接觸可能指的是宣傳摺頁、廣告傳單、電視廣告等等，然而在網絡行銷蓬勃發展的時代，這個7次法則對行銷人來說為什麼還是很重要呢？

在這篇文章中你會讀到：

  1. 3大原因告訴你為什麼「7次法則」重要
  2. 網路行銷時代如何運用7次法則

『搞懂消費者在想什麼，就會懂7次法則的重要！』

1. 他們看到了，但不代表他們記得

拜網路發達所賜，人們得以零時差的探索及吸收各種資訊，然而，這也造成了每個人都活在資訊爆炸的生活中。
以臉書為例，當我滑開臉書時，回覆了朋友去日本血拼買衣服的照片，又分享另一個朋友去吃美食的心得文，還有給父母分享的健康保養資訊點個讚，往下滑又有定期追蹤的部落客發文，接著瞥到了一則蠻吸引人的手錶品牌廣告順手點擊進網站看了一下，但因為突然接到一通電話，所以順手關掉了那個網站，請問我會記住哪一個呢？答案可能是一個都記不得，又或者是記得一個但過一會兒就忘了。身為品牌經營者，若你只看數據，或許會發現明明貼文觸及率、互動率、點擊率都表現不錯，但為什麼最終轉換成效就是不高？ 可能背後原因很簡單，因為只出現一次，大家不記得你的廣告了。

2. 不是現在非買不可！

大家都說現在的消費者越來越精打細算，懂得貨比三家為荷包省省錢，所以很多時候，就算你設計了很好的文案圖片，透過自訂廣告受眾接觸到對的人，這些潛在顧客也被你的產品吸引了，但因為還沒有急迫性跟必須性等等，這些潛在顧客還是沒有馬上掏出荷包。面對這種問題，除了可以利用優化廣告貼文技巧中的行動呼籲（Call To Action）創造急迫性外，也能透過高頻率的曝光，持續得喚醒潛在顧客的行動。

3. 他們與你素昧平生，要一步一步慢慢突破心房

許多品牌電商都有著掛保證的產品品質，也有值得令人讚賞的品牌理念，但因為不是百年老品牌或國際知名的大品牌，需要時間慢慢讓潛在顧客了解你的品牌，建立對品牌及產品的信任。在經營網路電商時更是如此，顧客無法體會到實體店面給人帶來的感覺，也很難親身體驗產品的品質，需要花更多時間，從不同的宣傳、使用者推薦、網路評價等等管道建立對品牌的信任度，所以身為電商經營者，策劃任何宣傳廣告，只有一次或一種內容是很人打動顧客的。

『從實體到線上，7次法則如何運用？』

1. 除了打促銷，你可以做得更多

臉書廣告、電子報(EDM)是兩個常見的主動接觸顧客的手法，有許多人設計了1則臉書廣告或2封電子報，便開始投錢，期待著業績會因此大幅成長，然而事實往往並非如此。身為電商經營者，你必須有策略性的思考，以臉書廣告來說，對於首次接觸的顧客，能以品牌故事為吸引點，將這些顧客導入網站，讓他們有更深入的了解，接下來可以針對有造訪過網站的人，曝光明星商品的廣告，針對曾經瀏覽明星商品資訊的人，再曝光其他產品的促銷訊息或消費者推薦等等，循序漸進的將潛在顧客變成消費者，而不是要一網打盡。

2. 圖文、部落格、影片…善用各式素材創造與顧客的接觸點

在網路發達的時代，除了各式各樣的數據資料能讓我們更了解消費者（甚至比消費者更了解他們自己），還多了不同的行銷素材可以運用，從設計圖文、使用者心得文、專業部落客推薦文、短片、微電影甚至直播，而這些素材也都能被置入到電子報或臉書廣告等行銷手法中，若能好好運用這素材，相信能有更大的機會抓住你的顧客！總結：
其實7次法則，並不是一定要7次的宣傳，對電商經營者來說，最重的概念是要懂得消費者的心態以及行為，操作多樣化、高頻率的網路行銷策略，創造比單一策略更大的成效，也擁有較大的機會讓那些潛在客戶變成你的顧客！
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