EasyStore 更新與優化報告 2025 - 4 月份

Tags：金流收款、ACpay 金流、CRM、會員點數、會員制度、訂單管理、回饋金、優惠活動設計、客戶關係管理、電子發票、綠界科技

在中大型商家愈來愈多的趨勢下，EasyStore 的會員系統（CRM）也愈趨完整！4 月著重在會員制度的優化與更新，除了讓商家的會員分級更明確完整，也避免掉顧客運用點數套利行為的發生。除此之外，顧客的訂單頁面及優惠獲取的資訊更清晰明瞭，讓顧客購物更安心、更有感，提升整體購物體驗與品牌信任度。如果你有經營會員，絕對不要錯過本月的優化報告！！

目錄（2025 4 月份更新與優化項目）

*上表為 2025 年 4 月資訊，未來功能適用版本範圍可能會有所調整，請以幫助中心資訊為準。

新功能上架

1. [金流收款]: ACpay 金流

新金流服務 ACPay 上架！為了滿足不同商家的營運需求，我們持續與各大金流服務商合作，致力於打造多元、彈性及穩定的收款方式。

支援付款方式：

• 信用卡交易，包括國內卡 / 國外卡 / 銀聯卡

• Apple Pay 及 Google Pay

• 中國信託商業銀行 / 台新銀行 / 永豐銀行及聯邦銀行之分期交易

點此看教學文章：【金流收款】ACpay 金流串接

既有功能優化

2. [顧客經營]: 會員點數延遲生效

讓你的會員點數管理更安全！現在你可以啟用「點數延遲生效」，讓會員在完成付款後，所獲得的點數延遲一段時間後才正式進入會員帳號。這項設計有助於保障商家的點數資源不被濫用，降低營運風險。

需要預防的情境：

1. 會員透過首筆訂單獲得點數。

2. 立即使用該點數折抵第二筆訂單金額。

3. 隨後申請退貨或取消第一筆訂單，造成點數「先使用再退訂」的漏洞。

點數延遲設計：

• 商家可自行設定會員點數延遲生效的天數（分別為 7 天、14 天、30 天）

• 顧客付款後，會員點數進入「待生效」狀態，也會同步顯示於會員帳號內

這能預防商家承受不必要的成本與損失，甚至對其他顧客造成不公平的使用情況。同時，也能應對不同品類與銷售週期的需求（如服飾、美妝、電器等退貨期限差異）。

* 後台顧客會員點數狀態

* 前台顧客會員點數狀態

點此看教學文章：【顧客經營】點數延遲生效功能

3. [顧客經營]: 新增會員等級：一般會員

我們於會員分級中新增了「一般會員」等級，這個等級專為新加入、尚未消費或尚未達到升級條件的會員所設計，讓整體會員分級制度更加完整且清晰。

• 一般會員只可設定會員點數

* 後台ㄧ般會員等級

點此看教學文章：【顧客經營】會員點數與分級功能（下篇）（會員分級）

4. [訂單管理]: 優化顧客訂單頁面

為了讓顧客更清楚掌握每筆訂單的進度與物流狀態，我們針對顧客訂單頁面進行了兩項優化：

(1) 新增訂單狀態：「待出貨」

「已完成付款，但尚未出貨的商品」都將歸類於「待出貨」狀態。當商品完成出貨後，系統會依照訂單配送方式，自動將訂單移至「待收貨」或「已完成」狀態。

(2) 「待收貨」訂單新增配送追蹤資訊

為了提升顧客的物流透明度，「待收貨」的訂單會自動串接第三方物流的配送進度，顧客只要進入帳號訂單頁面，即可直接查看包裹貨態，有效提升購物體驗與安心感。

* 前台顧客「待出貨」訂單

* 前台顧客「待收貨」訂單物流追蹤

5. [訂單管理 / 顧客經營]: 搜尋欄同步優化

現在直接於訂單管理 / 新增訂單 / 顧客管理頁面中搜尋，就能快速找到想要查看的資訊！

為了提升使用效率，我們同步了所有搜尋條件，讓商家在眾多訂單 / 顧客中也能迅速找到目標：

• 訂單管理頁面：輸入訂單編號 / 顧客姓名 / 手機  / Email 皆可搜尋

• 顧客管理頁面：輸入顧客姓名 / 手機  / Email 皆可搜尋

• 新增訂單頁面：於「選擇現有顧客」中輸入顧客姓名 / 手機  / Email 皆可搜尋

不需再逐筆翻查，讓日常營運更高效，無論是客服處理、會計對帳還是訂單追蹤，都能一鍵直達！

6. [顧客經營]: 回饋金與會員點數獲取歷程優化

為了讓顧客更清楚了解自己回饋金與會員點數的累積來源，我們提供更完整的獲取資訊。

顧客可以在帳號內查看每筆回饋金與點數的詳細獲取紀錄，透明化的設計不僅提升會員信任感，也讓顧客更有意願參與各項品牌活動與互動。

歷程優化：

• 新增回饋金與會員點數獲取對應的訂單編號

• 新增後台手動增加回饋金與會員點數的紀錄與備註（可用於參加活動 / 客服補償）

* 前台顧客回饋金獲取紀錄

* 前台顧客會員點數獲取紀錄

7. [電子發票]: 綠界科技電子發票串接優化

因應政府最新法規要求，綠界發票系統進行調整，每筆訂單僅能開立一張電子發票，若需重新開立發票，必須先將原發票作廢，方可重新開立第二張。

點此看教學文章：【電子發票】串接綠界科技電子發票

8. [顧客經營]: 訂單會員點數計算方式顯示

我們於後台的訂單紀錄中，新增了「訂單點數計算方式」，讓商家更清楚掌握每筆訂單所產生的會員點數，以及計算方式。

這能幫助商家追溯當時的點數設定條件，除了作為客服處理或異常問題的依據，也能作為往後營運分析的重要參考，協助商家評估點數回饋策略的成效，優化會員制度與促銷活動的設計。

* 後台訂單會員點數計算公式

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