Spotlight Korea 整合線上線下行銷與會員經營，全通路銷售打造無縫購物體驗

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在網路零售的浪潮中，特色與差異化是品牌脫穎而出的關鍵。Spotlight Korea，一個專注於奢華、華麗、性感風格的台灣服飾網店，正是在這樣的理念下誕生。透過與 EasyStore 的合作，Spotlight Korea 不僅實現了創辦人 Summer 的品牌夢想，更在網拍市場中創造了獨特的一席之地。究竟 Spotlight Korea 如何透過 EasyStore 數位轉型解決方案，實現業務增長與強化顧客體驗，讓我們繼續看下去。

深耕「她經濟」市場，專注於高價值的獨立女性客群

Spotlight Korea 由 Summer 創立，源於她對時尚服飾的熱情和對服飾產業未來趨勢的敏銳洞察。她認為，服裝不僅是日常生活中的必需品，更是一種展現個人風格和自信的方式。因此，她決定從零開始經營網拍，從韓國引進高品質的服裝材質和獨特的設計，並親自加以改良，重新設計與改版，讓風格更貼合台灣消費者的需求。Spotlight Korea 主打的商品包括禮服、洋裝、馬甲等，針對的是追求獨特性、高端品味的客群，特別是微商、獨立自主的女性和網紅藝人等。

實踐 OMO 全通路整合 門市「體驗」官網「購買」

Spotlight Korea 在實踐 OMO（Online Merge Offline，虛實融合）全通路整合方面展現了創新和效率，成功地將線上的便捷性與線下的實體體驗無縫結合。她們同時使用 EasyStore 品牌官網與 POS 系統，結合線上線下整合銷售，實現了會員、訂單與商品庫存的線上線下同步管理，確保顧客無論是在網上購物，或是在門市購買，都能獲得一致性的商品資訊與庫存數量，最大化提升了顧客的購物體驗和滿意度。

在線下門市，Spotlight Korea 提供了個人化的服務，例如：一對一的穿搭設計，讓顧客可以更深入地了解每件產品的特性和搭配技巧，解決消費者穿搭困擾的同時也增強了顧客與品牌之間的互動和連結。在線上，她們透過直播、社群媒體推廣和個性化的電郵行銷，將顧客引導至線下體驗和購買，達到線上線下雙向導流的效果。

此外，Spotlight Korea 使用 EasyStore POS 系統為門市顧客結帳，店員僅需一支手機，就隨時隨地協助顧客掃碼並快速結帳，這不僅提高了結帳效率，也為顧客提供了更加流暢無縫的購物體驗。透過這種全通路整合的策略，Spotlight Korea 成功地將線上的便利性與線下的深度體驗融為一體，為顧客提供了一個全面、便捷、高效的購物環境，進而有效提升了顧客滿意度和品牌忠誠度。

透過 EasyStore 建立吸引人的會員制度 打造忠誠社群

Spotlight Korea 在會員經營方面採取了一系列精準與個人化的策略，讓她們成功提升顧客忠誠度並增加回購率。相對一般的服飾網店，她們打造了差異化的客服服務，提供每一位顧客專屬、個人化的咨詢服務，包括：尺寸建議、一系列的服裝搭配建議等，確保每位顧客都能找到最適合自己的產品和風格。

Spotlight Korea 透過 EasyStore 會員分級功能，建立了 VIP 和 VVIP 會員制度，為不同等級的會員提供專屬優惠、購物金、生日禮盒等福利。這種差異化的會員服務不僅提升了顧客的滿意度，也有效提升了顧客的回購意願。

透過這些策略，Spotlight Korea 成功地建立了一個高度互動的會員社群，不僅提升了品牌忠誠度，也為品牌帶來了穩定的銷售增長。這種以顧客為中心的會員經營模式，為 Spotlight Korea 在競爭激烈的電商市場中脫穎而出，並建立了堅實的基礎。

透過 EasyStore 行銷工具 在不同管道觸及更廣泛的潛在顧客

Spotlight Korea 透過一系列的線上線下整合的行銷策略，成功地將品牌的獨特風格與市場需求結合。她們充分利用社群平台，例如：Facebook 和 Instagram，進行品牌推廣與產品特色的展示。每一個月都上架新產品，製作短影音 Reels，結合時事議題，不僅成功地吸引了新的受眾，也強化了與現有顧客的互動和連結。

此外，她們也定期透過社群直播，進行產品介紹和穿搭教學，這不僅拉近了與顧客的距離，也讓顧客對產品有更實際且深入的了解。透過 EasyStore Facebook 和 Instagram 直播功能，每當有顧客留言 +1 或其他關鍵字的時候，系統便會自動透過 Messenger 寄送購買連結給顧客。在 EasyStore 後台中，可以隨時追蹤並瀏覽過往的直播成效，進一步了解客戶購物行為。Spotlight Korea 也非常重視數據分析，透過追蹤社群媒體上的互動數和網站流量，精準地調整行銷策略和活動內容，以達到最佳的市場反響。

除了線上行銷，Spotlight Korea 也積極實施線下推廣的策略，包括門市的特殊優惠活動和體驗式行銷，這些活動不僅增加了顧客的購買慾望，也提升了品牌形象。她們建立一系列的會員專屬優惠和回購激勵計劃，如 VIP 和 VVIP 會員制度，生日禮物，以及針對特定節日或活動的限時折扣和優惠，再利用 EasyStore 訊息群發中心，進行分群推播訊息，精準地觸及目標客群，有效地提升顧客回購率。

為什麼選擇 EasyStore?

初創友好的平台

Spotlight Korea 選擇 EasyStore 作為她們創業以來第一家使用的電商平台，是因為 EasyStore 提供零抽成、且功能齊全的入門版解決方案。對於創業初期不想花太多成本的品牌來說，EasyStore 不僅提供了一個低門檻的起點，還能隨著業務的成長，提供商家功能的優化與提升，包括銷售管道、擴充功能、金流、物流的串接等，並且支援開放式編輯原始碼，讓品牌能夠客製化自己的官網，達到更理想的狀態。

簡化商品上架流程

對於擁有超過 3000 件商品的 Spotlight Korea 來說，手動一一上架商品無疑是個大工程。EasyStore 的一站式批量商品上架功能，讓整個過程變得簡單快捷，只需一次性的操作，即可同時上架好多個商品與商品分類，並將商品同步上架到品牌官網、FB、IG 等多個銷售管道，商家無需再到不同平台重複上架，大大提升工作效率。

多管道整合銷售

在今日的電商環境下，多管道銷售已成為品牌成功的關鍵。EasyStore 的多管道整合功能，讓 Spotlight Korea 能夠輕鬆管理來自 FB、IG、FB 直播以及 IG 直播的訂單。這不僅擴大了品牌的曝光率，也為客戶提供了更加便捷的購物體驗。

高度靈活性與整合能力

從庫存同步到線上線下整合，EasyStore 提供的解決方案最大化地提升了 Spotlight Korea 的營運效率，特別是在線上線下整合這一塊，Spotlight Korea 能夠透過 EasyStore 的 POS 系統，將實體門市的客流導向線上，反之亦然，這種相輔相成的策略有效地提高了客單價和顧客滿意度。

總結

Spotlight Korea 的成功不僅在於其獨特的品牌定位和高品質的商品，更在於她們如何利用 EasyStore 的電商解決方案，有效地管理業務、提升顧客體驗並拓展市場。對於 Spotlight Korea 而言，選擇 EasyStore 的原因不僅僅是因為其功能全面和零抽成的優勢，更重要的是 EasyStore 的平台具有高度的靈活性，能夠隨著業務需求的變化，針對現有開店功能進行調整和優化。

此外，EasyStore 專業且完善的客服團隊和即時的技術支援，讓 Spotlight Korea 能夠全力專注於品牌經營和擴展市場，無需擔心任何技術上的問題。目前，Spotlight Korea 已經在台北開設了一家門市，計劃未來在台灣中部等地區開設更多的連鎖店，進一步擴大品牌影響力。

無論是剛起步的小企業或是想要擴展業務的成熟品牌，EasyStore 都能提供適合的解決方案，助力企業在數位時代蓬勃發展！

看完本篇如果你也對 EasyStore 的網絡開店或是數位轉型解決方案感興趣，歡迎免費開店建立你自己的品牌官網，或右下角詢問開店顧問。