EasyStore POS 全通路新玩法：低成本從實體開始突破銷售！

Tags：全通路、ＯMO、實體經營、虛實整合、線上線下整合、O2O、門市銷售

相較於實體經營，很多人會覺得網路銷售的啟動資金低很多，不需要前期投入一大筆資源，例如門市的租金、裝潢、人員、設備等，還需面臨資本可能無法回收的問題。但實體經營真的只能從門市出發嗎？

自從 2016 年，馬雲提出「虛實整合」一詞後，現在的零售業已經進入「新零售」時代，也就是大家很常聽到的「全通路」。在此時代下顧客的行為愈趨向碎片化，當品牌只有提供顧客線上購物時，不只限制住了曝光的機會，還很有可能被競爭者的「實體體驗」給追趕過去，因而流失眾多顧客。

今天就要跟大家說明，為何 EasyStore POS 能夠讓品牌從低成本開始經營實體，快速觸及之前尚未開源的新客群，並且如何與各種銷售管道整合營運，幫助品牌營收再突破！

如何低成本開始實體銷售？

零售業發展至今，除了門市，市集、快閃店、展覽、特賣會、手作教室等都是常見的實體經營展現，無需高額租金及裝潢，品牌可以透過這些方式，來快速測試市場對於品牌線下銷售的水溫。但因為初期只要測試，剛開始不想花大錢購買設備怎麼辦？

很簡單，使用 EasyStore POS 就能解決這些煩惱！

EasyStore POS 能讓商家用低成本快速測試市場，並且有效增加未來的銷售！就讓我們來看看 EasyStore POS 的三大特點吧！

• 全方位跨裝置使用：這是什麼意思？就是只要你有手機，就可以使用我們的 POS 系統！完全無需買其他設備，就可以直接使用 POS，幫助顧客結帳，完成銷售！一隻手機，就可以帶你立即展開線下銷售！

• 紀錄實體顧客第一手購物數據：透過 EasyStore POS，顧客的資訊、購買紀錄都會被自動記錄在後台，品牌可以分析實體顧客的購物行為，了解該客群喜歡的商品型式、優惠偏好，來制定更客製化的銷售策略打中實體顧客的需求。

• 線上線下整合：顧客於實體購物所得到的紅利或是回饋，之後在品牌官網可以直接使用折抵訂單！不僅如此，還可以運用群發系統來針對實體客群投放客製化訊息，例如下次實體活動時間及促銷優惠，或是官網折價券等再行銷資訊，強化與顧客的連結，刺激回購率。

如何透過實體零售突破營收？

實體除了增加曝光，開源新客群外，最重要的是，能帶給顧客更豐富多元的購物體驗，忠誠與黏著度自然就會增加。所謂的 80% 的營收來自 20% 的顧客，實體的作用就是幫品牌鞏固這些 20% 的鐵粉。而實體要如何與不同的銷售管道整合營運，幫助營收突破？就讓我們繼續看下去吧！

實體零售與品牌官網

實體與官網的整合是最基礎也是最重要的，倘若顧客為官網的 VIP，到了實體卻變為一般會員，顧客肯定會不開心吧！所以，要把全部顧客資訊整合起來，達到線上線下購物一致性的體驗，才能不斷提高顧客滿意度，最終變為忠誠客。

例如：第一次到實體消費的顧客，獲得了 100 元的回饋金能於下次消費使用。而當他回家後發現官網有新品想要購買，發現又可以再折抵 100 元， 一定會倍感驚喜，進而增加對於品牌的滿意度及使用率。因此，若能打通線上與線下的整合，對於顧客的購物體驗定會再提升一個檔次。

EasyStore POS 與官網之整合：

會員整合：會員電話、Email、姓名、生日、會員等級、紅利點數、回饋金、優惠券及購物紀錄等資訊全數整合

促銷整合：自由設定線上線下促銷活動，可同步，也可做差異化，讓線上及線下各有特色

物流整合：官網買、實體取，實體買、超商取，實體買、宅配送皆可做到，多元化取貨選擇

數據整合：實體、員工、官網數據一同整合至後台，一站即可分析所有管道數據

庫存整合：一站管理全部商品官網、實體通路之庫存，大幅減少行政管理時間

商品整合：實體與官網商品同步，上架一次即能完成全部設置

實體零售與應用程式 (App)

大家去 7-11 或是全聯的時候，應該看到很多人都拿著手機在櫃檯結帳吧？App 不單單提供手機或平板裝置更佳的瀏覽體驗，還能讓顧客隨時隨地購物，而 App 與官網一樣，顧客透過 App 下單後，所累積的會員等級、活動優惠，於實體中也可以使用！這才是顧客最完整的購物體驗，無論何時何地，用什麼裝置接觸品牌，都能獲得一致性的品牌感受。

所以， App 可說是實體零售與品牌官網的媒介，透過 App，顧客才能獲得無縫的購物體驗。App 不但能發送無需任何費用的行銷推廣訊息，還能當作「數位會員卡」的使用，也是我們在各品牌門市中最常使用的功能，顧客可以直接透過 App 掃碼會員，不用再提供手機或是 email，讓結帳更快速，也不必在公共場合透露自己的個人資訊。

實體零售與購物商城

所以說，實體零售要怎麼跟購物商城整合？其實很簡單，購物商城所擁有的就是流量，只要想著如何把這些流量導到實體就好啦！導流的方式也很簡單，在包裹裡放入小卡片，上面寫著實體的資訊及透過此卡片在實體消費即能獲得折扣，就能開始把商城的流量導到實體變現啦！

而 EasyStore 廣為人知的特色之一，就是有串接購物商城的系統，讓有著千萬商品的品牌，能一次把全部商品導入 POS 上架，不需要經歷痛苦且漫長的二次架時間，把這些營運資源拿去做更有意義的事情！除此之外，我們還能讓品牌選擇購物商城要扣庫的庫存點，讓品牌一次管理實體、官網及商城的庫存，節省大量的人力及時間在不必要的行政作業上！

更多資訊詳見：蝦皮 VS 官網！誰說只能擇一？網路開店藍圖新攻略（觀念篇）！

實體零售與社群媒體

社群媒體的引流大家再熟悉不過，透過貼文、影片或短影音來導流至官網或是實體購物，但除非有特別活動，這類型的宣傳方式成效通常普通，那要怎麼做才能讓社群與實體的整合效益最大化？其實方法很簡單，就是透過「直播」。

「直播 + 實體」的商業模式其實已經愈來愈多品牌開始使用，因為已經有實體展示跟商品陳列，直接透過直播跟顧客互動，讓大家更接近商品，是最快能觸及顧客的。那要如何把人流導到實體？這就有些小秘訣了，例如品牌可透過直播中有購買某一項商品的顧客，或是有參加某個活動的群體，告訴他們只要憑著直播消費紀錄，就能到實體換取小禮物！或是再狠一些，某些超低折扣優惠的商品，限定到實體取貨，這樣一來，就能快速且成功地把人流導到實體，並透過分析直播的銷售紀錄及實體的購買紀錄來創造效益更高的行銷活動。

實體零售與通訊軟體

通訊軟體在台灣就是大家而熟能詳的 LINE，而 LINE 在實體綁定會員已是非常普遍的一件事情，幾乎有實體的品牌都會這樣操作。所以，LINE 的定位是什麼？其實 LINE 就是一種獲客及發送訊息推播的管道。品牌可以透過 LINE 推播訊息，導流至實體 ; 或是透過 LINE 選單跳轉至官網或是 App 購買，並選擇實體取貨，讓顧客在每個銷售管道間的使用無縫且流暢，達到最佳的購物體驗。

說了這麼多關於實體與其他線上管道的整合方式，大家是不是也心癢癢想要開始著手進行實體的研究？其實開設實體的費用並不高，品牌可以先從參加市集或是快閃店進行水溫測試，因為很有可能你的 TA 有很大一部分是來自喜歡走訪實體店的顧客，只是你不知道而已！進行多次試驗後相信你後發現全新的一群客群，並且能了解到更多關於商品的回饋，不僅幫助品牌的營運，也能奠定開啟全通路發展的基礎！

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