【2024 母親節行銷】掌握 4 大關鍵趨勢，助力商家迎戰強檔商機

Tags：2024母親節、母親節行銷、母親節趨勢

2024 年電商熱度持續攀升，網購的需求也創下新高，在母親節檔期中如何提前規劃掌握先機呢？以下是編輯整理 4 大關鍵趨勢，帶領商家從數據當中解析、挖掘消費者行為，讓商家們為後續母親節行銷做佈局或調整、優化，助力商家迎戰母親節戰場。

圖一、Google 搜尋趨勢中，去年（2023 年）母親節搜尋結果。數據來源：Google

針對網路行為，觀察出大部分的品類也都在前 5 週開始有搜尋熱度（見圖一），因此建議商家們，無論你是販售什麼品類的商品，都建議從現在開始到母親節當週期間加以規劃，前期就開始撒網，讓商品或服務曝光，到前一週及當週預算再拉高，收網最後一刻才會下單、購買的消費者。

趨勢 1 ：網購免運最吸引消費者

根據 Digital 2024 Taiwan 報告顯示，有 59% 的人每週都會進行網購。在台灣，「免運」是網購時最吸引人的誘因（見圖二），其次才是折扣優惠。因此，商家可以透過提供免運優惠來吸引更多消費者下單購物。

圖二：台灣電商消費者購物誘因排行

圖片來源：萬智匯 Digital 2024 Taiwan 報告 

趨勢 2 ：掌握熱門趨勢品項

除了購買母親節禮物之外，以女性為主的自我寵愛市場也愈來愈受到關注。許多消費者也會母親節買禮物給自己，或是利用折扣期間購買平時就會使用的商品。

特別是在母親節期間，食品飲品、保健食品、美妝保養、服飾、3C 家電等領域的搜索量明顯增加。對於這些類型的商家來說，增加行銷曝光可以推動銷售。在消費行為方面，有 35% 的消費者預算超過 4,000 元（見圖三），他們更願意將預算用於購買家電和保健食品等商品。

圖三：不同品類的母親節消費預算分佈。數據來源：Google

針對不同的商品類型商家也需要有不一樣的策略方式， 在母親節檔期的消費行為上，觀察到多數消費者是在意「商品的實用性」，其次則是「品牌知名度」，而以下品類，除了重視商品實用性之外，會額外考量的面向則為：

• 保健食品、日常用品：清楚的商品資訊及良好的售後服務。建議可以多優化商品介紹以及售後服務的官網頁面，加強人員售後服務的訓練，更重要的是讓你的消費者清楚知道你提供哪些售後服務。

• 美妝時尚：商品知名度、具吸引力的折扣優惠。消費者會買給自己的有將近 7 成，因此建議商家要加以規劃行銷活動、促銷，把握住母親節強檔攻佔消費者荷包。

• 食品飲品：商品知名度。相信每個人都會在意所吃進去的食物，因此建議商家可以在商品頁面上放上「食品飲品製作過程」、「食品安全檢驗」、「消費者好評回饋」等相關資訊，讓消費者提升對商家所販售商品的信任度，用信任、品質為商家累積並提高知名度。

• 家電用品：品牌知名度、折扣優惠、良好的售後服務。大部分消費者在搜尋家電用品時，都習慣以：品牌字＋家電品類去搜尋，例如：Dyson 吸塵器、小米手環等，可想而知消費者對搜尋家電產品時會與品牌直接聯想在一起，因此建議商家在佈局關鍵字時，可以規劃品牌字＋產品名；而家電用品單價通常較高，因此消費者會傾向在有折扣優惠時購入，建議商家在品牌字及品類字的佈局上可以多加預算，並搭配折扣優惠去曝光。

趨勢 3 ：善用影音行銷

Youtube、Tiktok 的崛起，代表人們的習慣已經慢慢改變。

相對於文字和圖片，影片具有更豐富、更容易理解的傳播內容。它提供了更多元的視覺和聽覺元素，使得用戶體驗更加豐富。

根據 Digital 2024 Taiwan 調查報告顯示，YouTube 的用戶數已達 1920 萬人，廣告觸及率更高達 88.5%，遠超其他社群平台（見圖四）。因此，Google 的 Video 廣告在 2024 年被視為最具潛力的廣告形式。隨著越來越多人使用 YouTube，Google 能更精準地根據用戶觀看的影片和頻道來定位目標客群，且相較於搜尋廣告，影片廣告的成本更低，對商家來說是一大優勢。

圖四：YouTube 廣告受眾概覽

圖片來源：萬智匯 Digital 2024 Taiwan 報告 

此外，短影音成為最受歡迎的影片類型之一。根據數據分析顯示，不同的社交媒體平台擁有不同的特色和受眾群。例如，YouTube 的 Shorts 尤其適合分享資訊性話題，因其簡短的影音形式能迅速吸引觀眾的注意力。而 Instagram 的 Reels 則更適合輕鬆娛樂性的內容，能更容易引發觀眾的興趣和互動。至於 TikTok，則以年輕用戶為主，因此製作符合年輕人口味的內容能夠在該平台上獲得更大的曝光和影響力。建議根據不同平台的特性，量身打造適合的影片內容，以提升傳播力和效果。

趨勢四 ：4 月與 5 月母親節檔期消費者的客群差異

女性消費者在母親節檔期的搜尋量並無太大差異。然而，在男性消費者方面，隨著母親節日期的逼近，他們對母親節相關議題的搜索量明顯增加，顯示出對母親節禮物的關注度增加（見圖五）。在感興趣的「族群」上發現到，4 月會關心母親節議題的這群人落在「經常在外用餐」、「愛好居家用品」，而 5 月則是「愛好購物」、「美妝行家」，因此建議商家可以使用 EasyStore 的客戶群組功能，為不同性別、族群的重點客群，規劃不同的行銷活動折扣，商務版的商家可使用訊息群發功能，發送適合的行銷活動與訊息。

圖五：男性在 5 月份對母親節議題感興趣顯著增長。數據來源：Google

總結

趨勢一：網購免運最吸引消費者

佈局建議：網購熱度持續攀升，而網購免運優惠是最吸引消費者的因素之一。因此，提供免運優惠可以吸引更多消費者下單購物。

趨勢二：掌握熱門趨勢品項

佈局建議：除了購買母親節禮物外，女性為主的自我寵愛市場也愈來愈受到關注。因此，針對食品、保健食品、美妝保養、服飾、家電等領域的搜索量明顯增加，商家應該增加行銷曝光以推動銷售。

趨勢三：善用影音行銷

佈局建議：影音行銷成為最受歡迎的行銷方式之一。YouTube、TikTok 等平台的崛起使得影片行銷更具效果。建議商家根據不同平台特性，量身打造適合的影片內容，以提升傳播力和效果。

趨勢四 ：4 月與 5 月母親節檔期消費者的客群差異

佈局建議：母親節前對相關議題的搜尋量明顯增加。商家可以利用客戶群組功能，針對不同性別、族群的客群，規劃不同的行銷活動和折扣，以更有效地吸引目標消費者。

除了以上提到的趨勢，商家還應該明白現在消費者的購物習慣變得更複雜了。要想不錯過任何一個潛在消費者的機會，就得提前在多個銷售渠道上做準備。而且，社群經營也是相當重要的，不能只顧著開發新客戶，還要維持舊客戶的忠誠度。所以，趁早布局、持續調整和改進，這樣商家才能在這個商機機會來臨時，提升銷售業績。

在母親節檔期之後，隨著迎來 618 購物節，商家有可以根據母親節檔期的結果去優化，在下一波 618 有更好的銷售表現。

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