經營網店前，你所需要知道的「隱形成本」

你為什麼需要看這篇文章：

這幾年電子商務潮流興起，看似比起實體店面要節省成本，但其實有很多眉眉角角的隱形成本是在成立自己的網路商店前需要去考慮到的。講到開一家實體店面，大家想到的成本有什麼呢？店面的租金、裝潢費、人力訓練、薪水的支出、水電費、商品成本、相關設備成本等等，這些龐大的支出可不是一個小賣家能負擔得起的。因此電子商務在這幾年成了一個趨勢潮流，大家都想著在網路上開店，沒了租金水電等支出，總可以多省一點錢了吧，顯性的營運成本大家都看得到，但對網站成立後的「營運」隱性成本卻往往大意，而這才正是關係到網路商店未來的發展及空間。忽略少了人與人之間實體的互動與接觸，在茫茫網路世界中如何讓顧客看到你、認識你、點進去網站、瀏覽商品、購買商品並建立長期的顧客關係（相關文章：網路行銷必學心法「行銷漏斗Marketing Funnel」，你會了嗎？），每一關都需要耗費時間、心力和金錢。

1. 辦公室租賃與雜支管銷

在網路世界裡，不用去選擇黃金地段的店面，但隨著團隊成員增加，辦公室的租賃是一筆不可避免的開銷，雖然可以選在租金較便宜的地方，但該有的水電、網路電話費可是一樣都不能少。

2. 倉儲配貨

有些規模較小的網路賣家會將倉庫與辦公室合併，方便管理也節省租金，但隨著販賣商品品項增加、進出存貨的數量上升，倉儲的儲存空間一定會不夠，需要另闢新天地。

3. 物流運送

物流費用依照賣家販售商品大小、重量而有異，約是商品價格的1.5～3成不等，若有服務到海外的顧客，其物流費用更是高。有時賣家們會選擇用免運費的制度或活動來吸引顧客，這同時會讓賣家須自行吸收物流費用。

4. 人員相關開銷

在初期經營網站時，可能只需要一到三位的人員，但隨著經營規模變大，勢必要擴大招募團隊成員。網站的技術工程師、SEO優化、網路行銷策劃、文案編輯設計、線上客服等人員，這些都是在電子商務興起後出現的職位。而電商行業日新月異，除了既有的專業知識，在進入公司後更要不斷學習、接觸新知，這些都是需要花費去培訓員工的。

5. 官網營運維護費

台灣電商發展成熟、賣家數量大，大部分賣家都依賴附在大型商城平台上售賣開店，始終都走不出自己品牌的發展，進而墮入惡性價格競爭的困境。學習自建品牌官網，建立自己的品牌形象可以是一條嶄新的路，市面上從一個月＄499到好幾萬的方案都有，賣家們可依自己的需求去選擇適合的平台。（Easystore帶給台灣賣家一個方便、便捷、低價的開店工具，帶領台灣大小賣家們一起學習經營自我品牌的網店；不再比低價，並協助賣家帶著產品和品牌出走台灣，透過跨境電商進入東南亞市場)

6.商品拍攝與製圖設計

實體商店需要裝潢店面，虛擬商店當然也少不了用網頁設計與商品拍攝來吸引顧客駐足。尤其網路商店的商品拍攝是需要不斷推陳出新的，搭上趨勢或是擁有自己風格的形象，都需要攝影師、美術設計師、創意策劃人員等的協助，才能長期建立一致且吸引人的品牌形象。

7. 網站的行銷推廣

實體商店因為地段影響來店的人潮，在網路的世界裡沒有主動的推播行銷，在創業之初是不會有顧客注意到你的，因此為了快速打開市場知名度，行銷廣告的錢勢必是少不了。投放廣告前的內容、活動行銷的分析，可以讓賣家找到較精準的顧客，之後的SEO搜群引擎最佳化、Google 廣告投放、社群行銷、電子報行銷，每一筆都是為了讓顧客看到自己的一個支出。大部分賣家們平均每個月會花費10%~15%做為宣傳廣告管理，若遇上新品上市、旺季促銷、週年慶等活動，增加行銷預算到15％以上也是很有可能的。

#結語

現下網路開店風潮盛行，許多學生小資族也開始在網路上開始經營起自己的賣場，想賺點小外快，但在經營網站前也別忘了思量可能需要支出的許多成本喔！