穀卡卡：善用忠實會員制度與行銷工具，打造品牌終身價值

Tags：成功案例、電商經營、品牌行銷

穀卡卡（GRANOLA GAGA）以手工燕麥脆片、天然食材和營養平衡而聞名，帶給顧客不一樣的健康選擇。穀卡卡的名字來源於“GAGA”這個詞，代表對某件事物的熱愛與瘋狂，正如他們對燕麥脆片的熱情。創辦人表示，「我們希望將在家研發出的美味分享給大家。我們的燕麥脆片使用豐富的堅果與種子，口感酥脆不甜膩，同時保持營養價值。」而為了確保品質，所有產品皆於台灣八里的工作室內手工烘焙，從挑選堅果到包裝每一步驟都用心處理。

隨著品牌成長，穀卡卡選擇使用 EasyStore 開店平台來打造線上商店，並在行銷與會員經營上展現獨特的策略。以下是他們的成長歷程及如何運用 EasyStore 行銷功能推廣品牌的實際經驗。

穀卡卡商家資訊：

一、品牌創立初衷與官網建立歷程

穀卡卡創立於 2019 年，靈感來自創辦人夫妻在國外時對燕麥脆片的喜愛。在台灣市場，燕麥脆片尚未普及，穀卡卡希望透過自身的烘焙技術和產品理念，讓更多人瞭解這款健康又美味的食物。從初期規劃官網時，穀卡卡便重視顧客的購物體驗，打造出簡潔易懂的網站介面，讓顧客可以快速了解品牌故事及選購產品。透過 EasyStore 提供的設計工具和介面優化，他們順利建立了品牌官網，使消費者輕鬆找到所需產品並完成結帳。

穀卡卡在建立官網過程中遇到過技術問題，但每次反饋都能迅速得到 EasyStore 客服的協助，逐漸完善功能。他們表示，EasyStore 的不斷更新讓穀卡卡使用上更有信心，也為品牌經營增添了穩定性。

二、活用行銷與會員經營功能，創造品牌忠誠度

穀卡卡的行銷策略主要集中於 Line、Instagram 和 Facebook 等社群平台，並定期舉辦優惠活動，例如折扣券及滿額贈等，吸引顧客光臨官網。對於回購客戶，穀卡卡設置了會員分級制度，根據消費金額為會員提供不同的折扣點數，提升顧客的忠誠度及回購意願。這不僅是回饋忠實顧客的一種方式，也幫助品牌建立一個穩定的顧客群體。

以穀卡卡商家來說，他們把會員分成三個等級一班會員、VIP 與 VVIP

如此一來，培養一批忠實顧客（VVIP)養成他們每年固定消費習慣，並且降低續會門檻，給予更多回饋點數，讓顧客更願意持續購物。

再透過 EasyStore 的多種行銷工具，穀卡卡能輕鬆地進行會員分級和優惠活動。例如，他們使用 Sales Pop Up 及 Announcement Bar 等功能來宣傳優惠活動，讓進入網站的顧客第一時間看到促銷資訊，增加顧客參與度。

三、穀卡卡 推薦 EasyStore 擴充功能的應用

在營運過程中，穀卡卡也逐步探索並利用 EasyStore 擁有 200+ 的擴充功能，這些功能不僅增進了顧客體驗，也讓品牌經營更加便利。以下為幾項重要的功能應用：

1. 金流、物流串接：與支付及物流系統的串接功能使結帳過程簡單流暢，增加顧客購物的便利性。
2. Google Analytics 串聯：穀卡卡利用這項功能追蹤官網流量來源，進行有效的行銷決策。
3. 社群平台連結：品牌的貼文能直接導引顧客至官網進行購物，實現社群導購。
4. 促銷工具：Sales Pop Up、 Announcement Bar、Buy Now button 等功能，幫助穀卡卡有效地呈現促銷活動，提升轉化率。

四、後台管理的便利性與客戶回饋

EasyStore 的後台管理功能為穀卡卡帶來了極大便利。透過顧客管理，他們能為不同消費習慣的顧客量身打造行銷活動，每月的促銷活動也得以充分應用各類優惠功能。此外，EasyStore 提供的手機 APP 更讓品牌能隨時隨地管理網站，提升了經營效率。

在顧客體驗方面，穀卡卡的消費者普遍認為官網介面簡潔，但也有提出運費顯示上的建議，例如在達到免運條件時系統顯示需再確認配送方式等小細節。穀卡卡透過這些反饋持續優化官網，致力於提供更好的購物體驗。

五、推薦給新手店家的建議

對於新創品牌來說，穀卡卡認為 EasyStore 是一個十分適合的選擇，特別是其簡單易用的操作介面和不斷優化的功能。創辦人建議新手店家可以多參考其他品牌的官網設計，並深入了解各類功能，靈活運用來提升顧客滿意度及品牌影響力。

穀卡卡以其獨特的產品和用心的經營方式，成功建立了屬於自己的市場地位，成為許多健康愛好者心中的首選。在 EasyStore 的協助下，穀卡卡不僅成功拓展了顧客基礎，還不斷創新行銷手法，使品牌更上一層樓。如果您正在考慮建立品牌官網，EasyStore 的豐富行銷功能及直觀的操作體驗，絕對是值得探索的開店平台！

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