EasyStore 更新與優化報告 2023 - 1 月份

Tags：電商App、會員經營、分眾行銷

儘管一月份工作天少了三分之一，產品團隊依舊如火如荼地進行許多功能的優化及開發。更強化了售後持續與顧客互動的工具，並透過各項數據、分眾標籤，讓你更加了解顧客的消費樣貌，從此幫助你未來在產品開發、行銷策略上等等，能夠更對症下藥，掌握他們真實的需求。

新功能

1. 【促銷優惠】發送優惠券

• 直接傳送優惠券連結給顧客

  • 有開啟「購物 App」銷售管道的商店，優惠券連結將優先導引至購物 App

2. 【購物 App】整合功能更新

• 預購功能

• 在購物 App 中閱讀部落格文章

• 部落格文章中的相關商品推薦

3. 【客戶管理】客戶管理頁面資料顯示

• 強化顯示客戶加入日期

• 同步顯示客戶的訂單歷程

• 在客戶頁面中直接新增手動訂單

4. 【商品管理】商品標籤管理

• 批量刪除商品品牌、供應商資訊

• 新增、編輯商品品牌、供應商資訊

功能優化

1.【品牌官網】訂單詳情

• 顧客可在訂單當中查看各項商品折扣的詳情

2. 【訂單管理】顯示訂單付款連結

• 在寄送訂單提醒的欄位，新增了「複製付款連結」的功能，針對未付款的訂單，商家可以複製連結並發送客製化訊息給顧客，提醒他們付款。

3. 【Facebook 直播】

• 商品公告處新增「公告商品連結」的選項，可直接引導粉絲到品牌官網購物

• 直播時粉絲回覆內容辨識優化

  • 將自動裁減粉絲的回覆，例如：A 001 M +1 -> A001M+1，以便啟動自動化

• 自訂直播收單機器人回覆

  • 可修改客戶點擊「檢視購物車」時回覆的訊息

4. 【POS 系統】使用者體驗優化

• 線下實體結帳時將顯示所有可選擇的付款選項

5. 【訂單管理】訂單備註更新提醒信

• 當顧客在訂單中更新備註，系統將以 Email 信件提醒商家

6. 【客戶管理】顧客群組功能優化

• 可直接在分配顧客群組時新增或編輯群組

顧客分眾提高效能

透過標籤群組功能的優化，你可以更快速地將顧客分類，依據上圖的四個分類方式，在每一個顧客身上貼上不同的標籤。當未來在執行商務決策，比如商品定位、行銷策略等，能作為重要的參考指標，可以協助你瞄準目標市場並找出銷售的目標客群，在籌備下一步時，你便能夠以 70% 的準確率更精準地提供顧客所需的商品或服務。

拋棄過去亂槍打鳥的行銷方式，聰明地並有策略地使用現有的資源，以減少成本的浪費。除此之外，也能與顧客建立更健康的關係，讓顧客感受到更貼切更符所需、客製化的服務，去提升你在顧客心目中的形象。

以上的所有功能，如果有任何想進一步了解的，都歡迎 加 LINE 聯繫開店顧問，讓顧問來替你解答！