Tags：群發訊息、簡訊行銷、訊息群發中心

即將迎來 2023 年的數位時代，若是還只依賴電子郵件行銷是遠遠不夠的，簡訊行銷在智慧型手機普及的當下，即使老派卻仍是重要的一種行銷手法。數位時代文中引用瑞典金融科技公司 Klarna 的調查，「簡訊轉化率高達 10% 。由於消費者潛意識地會認為，相對重要的訊息才會透過傳「簡訊」通知，提升了簡訊的開啟率」。EasyStore 2020 年推出的訊息群發功能至今，在商家愛用行銷工具排行中再提升，本篇將介紹 EasyStore 訊息群發中心的功能，還不認識、或還沒使用過的商家不能錯過。

訊息群發是什麼

EasyStore 的訊息群發中心功能可以讓商家透過手機簡訊、Messenger 、電子郵件、LINE 等 4 個管道大量發送給客戶，針對目標客戶或是客戶群組發送客製化的訊息，讓你與你的客戶時刻保持聯繫。

簡訊行銷怎麼玩

訊息群發中心的主要目的之一是向許多收件人立即傳達有關他們可能要購買的商品消息，可以運用的行銷操作如下：

1.歡迎新會員

不要忽略新註冊的會員，他們是品牌商家成長過程中極為重要的一部分！發送訊息聯繫他們，向他們介紹品牌最暢銷、熱門的商品，並以折扣優惠碼吸引他們再次到你的品牌官網下單。

2.介紹新上架的商品

在新品正式發布以前先行給他們透露新商品的資訊，讓客戶覺得自己獲得了特殊的待遇，感覺自己被重視，他們會因此更有動力進行購買。讓購物者不錯過最新、最出色的商品，甚至會對此保有期待！

3.推送最新的促銷優惠

商家可以使用訊息群發中心去推廣想要特別推薦的商品。無論是節慶促銷、快閃優惠還是目前提供的其他任何優惠，都可以讓客戶注意到你想要推廣的優惠商品，例如：在雙 11 狂歡購物節期間，你可以推出免運活動來刺激顧客的購買慾。

簡訊行銷優勢在哪裡

1.簡短明瞭

根據現今顧客的閱讀模式，訊息必須簡短而深入人心。它迫使你將消息壓縮為最精簡的重點，而專為你的客戶所設計的限時折扣、特殊促銷優惠訊息可以激發他們購物的熱情。

2.快速而直接

隨著數十億智慧型手機的使用，訊息的發送可以立即、效率。因此，當你有需求要與客戶立即聯繫，例如：限時折扣或緊急通知時，電子郵件，簡訊、Facebook Messenger 或 LINE 會是絕佳的選擇。

3.觸及不同的受眾

透過手機簡訊、Messenger、電子郵件、LINE 進行廣播，讓你能夠即時地向你想推廣的客群發送準確的訊息。訊息群發中心可以為你觸及不同的目標客群，這樣可以讓你輕鬆的為你想要聯繫的客群提供相關的溝通訊息，加強客戶關係管理從而提高銷售額。

4.高觸及、效益高

手機簡訊提供了比其他管道更高的「即時性」和「便利性」；電子郵件是每個行銷人員的首選工具；FB Messenger 能讓你可以與數十億潛在買家保持聯繫。用簡短的訊息觸及多個管道，透過他們常用的設備或管道與客戶建立聯繫，帶給他們舒適性，也能一併帶動品牌商家的銷售。

3 步驟啟用訊息群發功能

訊息群發中心目前僅開放給商務版方案的商家使用。發送訊息需要積分，訂閱商務版方案即可享受「免費 500 點數」，每個月都可以刷新使用。廣播幣取決於客戶數，而不取決於管道，這意味著透過發送給一位客戶將從帳戶中扣除一枚廣播幣，1 個客戶等於 1 枚廣播幣。

1.選擇多個客戶，積著點選「群發」按鈕

從客戶列表中選擇你的客戶，你可能會獲取到不完整的客戶訊息，例如：有些客戶沒有被收集到行動號碼，廣播中心仍然可以透過電子郵件和 Messenger 發送訊息給他們。

2.新增客製化的訊息

是時候停止複製、貼上的手動作業了！ 點選右上角的欄位，我們提供了快捷且自動獲取的範本，只需點擊幾下即可置入到發送的訊息框內，快速又簡單。

3.準備發送

透過我們的教學文章，你就能很快了解如何幾秒鐘內群發消息，依照步驟設定後，就可以成功發送了，小提醒：對於 Messenger，你只能在 24 小時內透過 Messenger 發送給有和品牌 Facebook 粉專商店互動、或聯繫的客戶。

總結

電子商務領域正在飛速發展，每一天都可能出現新的變化，你的客戶也是如此。EasyStore 訊息群發功能為品牌商家提供了透過不同的訊息傳遞媒介與客戶互動的理想機會，你只需要使用訊息群發中心，就能輕易觸及到這些客戶，讓你在使用簡訊行銷上更有效益。

看完本篇文章，如果想要嘗試使用訊息群發中心？歡迎免費註冊14天的試用帳號，老朋友也可以點此看更詳細如何使用群發訊息功能。對多管道開店有興趣，歡迎詢開店顧問，或直接免費開店。