EasyStore 更新與優化報告 2022 - 11 月份

Tags：實體 POS、會員點數、會員等級

EasyStore 針對會員經營的功能不斷升級， 多管道同步更新會員點數與會員分級功能，品牌官網能運用會員資料做進一步再行銷，線下也能使用 POS 系統，結帳時可以透過會員帳號找到會員，或是直接掃描顧客條碼即可將訂單記錄在顧客資料之中。讓商家能夠更全面的掌握會員數據。讓你線上線下都能良好維護與會員的關係，增強會員的忠誠度，有助於品牌的永續經營。

除此之外，針對社群電商還有兩大吸睛重點。系統推出了 Facebook 貼文 +1 行銷工具，讓你在社群當中快速收單。還有品牌官網分頁編輯，可以直接加入商品目錄，顧客瀏覽分頁中的行銷圖文時，能夠直接購買，有效轉單！讓我們來看看 11 月做了什麼功能更新吧！

新功能

1. 【客戶管理】會員點數與分級

眾所期待的顧客忠誠度計畫功能 -- 會員點數與分級，在十一月中正式上線了！這個功能可以幫助商家建立專屬的會員制度，透過發放點數或會員專屬等級來經營會員。在設定上，系統也提供很高的自由度，使用上可以更彈性：

• 自訂點數名稱：專屬的會員點數命名可以更貼近品牌，舉例如：奇摩購物中心發放的點數稱為「超贈點」，商家也可以替商店的會員點數命名。

• 點數發放與折抵比例：可設定不同的發放比例，例如：消費 1 元得 10 點，而 1000 點可在下次消費折抵 1 元。

• 會員等級名稱：為品牌制定不同的會員等級，依序可呈現各等級的稀少性，例如：鑽石、白金、黃金、鑲銀等級等。

• 會員等級效期

• 會員等級卡面：可上傳經過設計的獨特會員卡面，營造專業的形象，並打造品牌識別一致性，也能使用預設的會員卡套版，卡面上將顯示會員等級到期日，只需更換等級標誌、配色，即可辨識不同之會員等級。

• 會員升級條件：開放自由設定升級條件，包含累計消費、單筆消費。　

2. 【品牌官網】品牌官網分頁

• 在官網分頁顯示商品目錄

在分頁的編輯有了更多的空間。顧客在瀏覽分頁，可以直接在分頁中去購買相關商品。商家能將分頁打造成隱形賣場、商品活動頁，甚至是搭配分潤行銷，做成 KOL 的限定隱形賣場。

• 新增圖片時，優化以下功能：

➊ 可新增圖片帶連結

➋ 可編輯圖片名稱（ALT）

3. 【Facebook】貼文 +1 行銷

這個功能幫助商家更有效率地銷售商品，或是快速找到對商品有興趣的顧客。

• 顧客在貼文底下留言 +1，系統便會自動化傳送購買連結至顧客 Messenger。

• 支援多個商品品項，可設置商品代碼，如：設定牙刷代碼 T1、牙膏代碼 T2，顧客在下方留言 S1+1、S2+3，便可立即購買 1 支牙刷、3 支牙膏

4. 【佈景主題】4 種最新的佈景主題套版

新增不同特質形象之佈景主題，點擊連結可查看佈景主題效果。

• Rush: 玩具展示、公仔、模型等

• Chapter: 家居商品、傢俱傢飾，可感受到質感與溫馨的氛圍

• Luna: 服飾選品、手作商品、創意商品

• Everglow: 美妝商品、保養品，有特殊節慶感

並包含以下特點：

• 顯示部落格區塊

• 精選商品區塊

• 滑鼠游標移至商品照片自動放大顯示

• 自由選定是否顯示商品細節

• 自由選定是否顯示規格圖片

同時也優化了主題顯示載入、圖片載入的成效更新會員卡的 UI，讓整體使用體驗更順暢。

5. 【行動商務】行動管理 App 眾多功能新增

EasyStore 行動管理 App 致力於讓商家能夠使用行動裝置便可完成所有的操作，因此在電腦版後台所新增的功能，也一併同步在行動管理 App 中。

• 新增促銷優惠 — 運費折扣

• 後台置頂佈告欄顯示

• 客戶管理 — 會員點數及分級顯示

• 新增訂單收據設定

• 支援區域網路中的印表機（beta）

• POS 系統新增點數兌換機制

• POS 系統新增顧客詳細資訊

6. 【POS 系統】顧客資料顯示

• 顯示顧客之會員詳細資料

• 支援忠誠度計畫功能 — 會員點數與分級

• 自動發送線上結帳連結：透過各種聯繫方式自動發送結帳連結給顧客這個功能讓你的顧客無需等候！可以直接在線上結帳，同時能使用官網優惠券，讓顧客買得更多。商家也能替更多的顧客結帳，省下時間，幫助商家與顧客取得雙贏

7.【部落格】部落格文章編輯器

部落格與官網分頁同更新，皆可在頁面當中置入商品的目錄連結。

• 在部落格中顯示商品目錄顧客在瀏覽分頁，可以直接在分頁中去購買相關商品

功能優化

1.【網站前台】手機版結帳頁面

顧客使用手機瀏覽器購物時，在結帳頁面點擊「顯示訂單資訊」，訂單詳情將由下方跳出顯示。

2. 【Facebook】貼文小助手

新增貼文小助手效果預覽。貼文小助手能夠協助商家在發布商品貼文後，只要顧客留言關鍵字，即會回覆商品的資訊連結。

3. 【物流設定】自訂物流選項

可在物流設定首頁，預覽各個配送方式所制定之運費。

4. 【客戶管理】會員等級選項

新增「非會員」選項，可將未曾消費的顧客劃分列入此會員等級。

5. 【蝦皮購物】自蝦皮賣場匯入商品

批量建立商品：可一次選取多個蝦皮商品，快速在後台中建立同步商品。

強化回購率 提升會員終身價值

大家都知道，找到一個新客消費的成本是舊客回購的好幾倍。因此，為了讓行銷成本最大化，最有效益的方式就是對於現有的顧客進行再行銷，透過 EasyStore 的客戶管理工具，可以一次掌握所有的顧客資訊去再次地曝光行銷訊息；在會員點數與分級制度上線之後，搭配促銷優惠工具，能夠成功使顧客的黏著度加深，總體提升會員終身價值。

針對會員點數，我們也撰寫了一篇文章〈會員經營如何開始？點數制度是建立忠誠顧客最好地基〉，除了說明點數的優勢、與回饋金的差異，也讓大家了解到如何使用 EasyStore 來操作會員點數行銷，點擊連結了解更多！

以上的所有功能，如果有任何想進一步了解的，都歡迎點擊網頁右方的對話泡泡，讓顧問來替你解答！