不要忽略內容行銷的重要性！女裝電商ModCloth的4個秘訣

「當我在2012年創立ModCloth的時候，是在高中升大學的那個暑假，那時候我還有很大的夢想。但我沒想過我們會變成世界上最大的線上時尚零售業者之一。」-- Suan Gregg Koger / ModCloth 創辦人之一 一開始只是因為Susan對於古著和復古時尚的熱愛，但後來她的熱情帶領著她和她的品牌走上一條令人稱羨的道路。去年，ModCloth慶祝15週年紀念，這對一個線上起家的品牌來說，是一個非常值得紀念的里程碑，她們也熬過了網際網路泡沫化的時期。 而今日的成功，有很大一部分是要歸功於背後的內容行銷團隊。他們利用創意和心力，提供給消費者有趣且吸引人的購物體驗。他們為我們提供一個活生生的例子：只要正確的規劃內容行銷策略，就能夠讓受眾對你的品牌產生忠誠度，而且會在品牌社群中刺激互動。如此一來，就能自然地幫品牌塑造出一種清楚的特徵。 ModCloth的策略會成功是因為他們對於受眾非常了解，並且知道受眾會如何、在哪裡接收這些內容。現在，我要告訴你ModCloth如何利用內容來讓你的品牌能展現出自己的特色，再建立起非常忠心的消費者族群。

#1 能夠展現品牌特色的網站 

我很確定我不是唯一一個在進入ModCloth網站時，有少女怦然心動感覺的人 -- 整個網站是非常有鼓舞人心且正面的，再看看頁面上穿著色彩繽紛、圖案多樣衣服的模特兒都展現出活力，彷彿可以聽到一個聲音在說話，那是大家都可能會有的好朋友：她的姿態展現出自信、對朋友很忠心，而且很喜歡二十世紀中期的文學和電影中出現的女性。妳一定知道我在說的那種朋友吧？

 ModCloth 將內容成為品牌的延伸 ，讓品牌可以展現獨特的性格。ModCloth不在只是一個品牌，他已經被賦予人性。 他們的服裝都很獨特，而且他們不僅僅是商品，也被視為內容。「為了妳最愛的一門課，妳可以穿著這件銀河系的棉質裙子去教室。經典A型設計再加上有缺口的領子、口袋和星際的圖案，成為妳高貴外表的一部分。」 這就是「Heart and Solar System A-Line Dress」的商品描述，也是ModCloth其中一個很有特色的商品。每個 ModCloth的商品，都有自己的名字和故事。 

閱讀ModCloth的文字說明就像是在聽妳最好的朋友告訴你，妳有多漂亮、那件裙子在妳身上多好看。這間公司就像是在當啦啦隊一樣鼓舞妳選他們的服裝，但不是在操控妳，其實這是一個聰明的策略，因為能夠讓消費者有所回應。Koger 女士將下面這段話放到其中一次的面談中：「除了告訴客人可以穿什麼，我們也開啟了話題。」

#2 傳達愛自己的觀念和女性主義

ModCloth在行銷時傳達獨特性和正向觀念是有目共睹的，因為這讓品牌能夠變得獨一無二。他們邀請沒有任何擔任模特兒經驗的人來當模特兒，用她們來代表日常生活中的一般女性，包括任何體型、宗教、種族等等。此外，他們也是第一個簽訂保證沒有經過Photoshop修圖的零售商，他們的自然、誠實又再度讓他們聲名大噪。 他們仔細地產出內容，描述各式各樣的女性穿著有設計感的衣服和配件，並且充滿喜悅。 

過去，許多網站會請專業的模特兒（可能都被修圖過），但ModCloth想要呈現出的是「像妳一樣的人」。

#3 消費者也是網站的貢獻者 

從2012年開始，ModCloth的Style Gallery讓消費者可以上傳自己穿著ModCloth照片的衣服，也藉機販售這些衣服。換言之，如果妳喜歡這些消費者搭配的方式，妳可以直接點選這些衣服，並且直接購買。這還不聰明嗎？ 

這個有高度互動率的平台，可以讓使用者在關注時尚的社群中，擁有發言權的感受，也讓她們能夠在這個社群中，和其他有相同品味的人互動。

#4 用內容在社群媒體上面建立一個鮮明的形象

當說到社群媒體，ModCloth就是專家！

• Facebook 粉絲：1,616,238 
• Pinterest 追蹤者：2,241,650 
• Instagram 追蹤者：563,000  

他們能夠在社群軟體上達到這樣的成績絕對不是巧合 -- 他們了解受眾，也了解這些社群平台。如果你想要提高互動的程度，這兩點是很關鍵的。 ModCloth 最大的優勢就是他懂的從社群粉絲中募集創意，而社群媒體剛好也能夠讓這件事產生作用。每個人都會想要展現他們的性格、對於生活的想法，這是人性。當說到社群媒體和時尚，這又特別明顯。利用和時尚相關的勵志文章，ModCloth建立起一個他們和消費者組成的社群，而他們和每個消費者的互動，都是獨一無二的。 當你在Instagram上面找#marriedinmodcloth這個hashtag，你就會看到很多漂亮的女生穿著ModCloth的結婚服裝。她們很真實、美麗，也讓人情緒高昂，這會讓我們有印象，而她們都是ModCloth的粉絲。 

當粉絲使用那些hashtag，她們就是在分享品牌給朋友和追蹤者們看，你也可以定期追蹤並拿來當做素材。 這時候，如果不說ModCloth的Pinterest帳號可能就可惜了。在Pinterest上面，ModCloth有超過200萬的追蹤者，而他們古著和復古風格的服飾是主頁很好的內容。他們有一個「Guest Pinner Gallery」使用者可以在ModCloth的頁面上面分享自己的照片。 

ModCloth 不僅僅是利用社群媒體來陳列他們的產品或者導流量回去官方網站，因為他們知道社群媒體不該只是用來行銷品牌和打廣告的。他們反而用來說一些關於女性的激勵人心故事（模特兒、女演員、設計師、藝術家、女性企業家）、品牌背後的靈感、品牌帶來的想法以及他們提倡的生活方式。 

 ModCloth的社群軟體營造出一種激勵人心、有趣、有創意及吸引人的形象。它讓人們看到品牌的另一面，那是無法藉由逛逛網站上的衣服就感受到的。他們挖掘出這些平台的優勢，學習適應，並且利用品牌的特色在不同的平台上稱霸，最終連結所有的平台，建立起一個大型的組合。如果你問我他們的公司是在哪裡壯大起來的，我不會說他是在Instagram Facebook Pinterest上稱霸，我會說ModCloth是懂得線上零售的玩家。 

內容是每個行銷活動的基本盤

真正能夠讓消費者決定要不要下手的是廣告的內容，而不是形式。 雖然在形式、傳播方式上會有不同，內容行銷仍然是許多公司沒有充分利用的資產。語言、圖片和互動都能夠引起受眾的廣大迴響，當然還有最重要的，刺激消費。 ModCloth已經創造出一個能夠讓受眾輕易產生連結的品牌。一開始是推出適合受眾的產品，但到後來，是Tone調、方法帶他們到下一個階段 -- 有忠誠的消費者群。不管你是不是在時尚產業，ModCloth的內容行銷策略可以適用在所有的商業模式中，雖然會花上很多時間和力氣，但一切都是值得的。 我希望你會覺得這篇文章對於你的內容行銷策略有所幫助，歡迎你和我分享你的想法。 

原文出處：Beeketing《ModCloth – The Brilliant Content Marketing Strategy From One of The World’s Most Inspirational Fashion eCommerce Brands》撰寫：Lori DinhLori is an online marketer at Beeketing, where she spends her time working on growth and developing resources to help aspiring entrepreneurs succeed.編譯：Alex Hsu