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一、2025 雙11全通路戰役，體驗為王
每年雙11，電商平台、品牌商家都在追求銷售高峰。但 2025 年的雙11已進入AI 驅動＋全通路整合時代，成功不再只是折扣與曝光，而是以「顧客體驗」為核心，讓客戶對品牌留下獨特記憶點。Think with Google 觀察顯示，消費者在購物節期間會跨平台、跨裝置搜尋商品、比較價格、觀看影片與社群口碑，而中小企業若能在每個接觸點提供無縫、愉悅的購物體驗，便能脫穎而出。
對 EasyStore 商家 從多管道的廣度佈局，到重視顧客購物體驗，意味著：品牌需整合店內與店外的接觸策略，才能精準觸及不同決策節點，掌握未來消費趨勢。
- SEO(Search Engine Optimization) 自然搜尋優化 —用內容打好搜尋基礎品牌意識度，提高自然流量到產品銷售的銷售路徑。在2025年AI 驅動下在 AIO (AI Optimisation) AI 優化 x GEO (Generative Engine Optimisation) 生成式引擎優化，公司的品牌名稱與商品如何被引用，也成為新的佈局。
- Google Ads 精準收割—結合SEO搜尋意圖與節慶活動頁, 跟據您的市場活動型商品 (Search / Shopping / Performance Max / Demand Gen) AI 驅動廣告抓住高意圖流量。
- 影音社群口碑建立品牌意識—YouTube 與 Facebook 為台灣民眾每日最常接觸的平台, 短影音崛起與社群互動，製造話題與口碑。從 YouTube Shorts 的開箱精華，接著透過連網電視觀看串流影音，使用者在「搜、滑、串、買」之間不斷跳躍的歷程，最後在電商平台完成購買。特定社群平台如 Instagram、Threads, 及Tiktok 小紅書也在年輕族群中具備高度使用者黏著度。
- EasyStore 功能串連全通路— 雙11活動商品頁、會員分層、Pixel 整合、即時無斷點付款，讓每一次曝光都轉化為流暢購物。
本文將聚焦五大產業— 服飾、文創、美妝、食品及寵物產業，從 SEO、Google Ads、Meta Ads 以及 EasyStore 平台操作，提供中小企業可立即上手的全通路雙11策略，讓「顧客體驗」成為競爭優勢。
二、全通路策略核心公式
在介紹產業案例前，先整理一套可複製的全通路策略公式，幫助商家在雙11期間構建完整「顧客體驗閉環」：
這個公式可以套用到不同產業，每個階段以「客戶體驗」為導向，確保從流量到成交再到忠誠度的全流程都無縫順暢。
三、產業案例與 EasyStore 客戶體驗操作
1. 服飾產業：互動式 Lookbook，穿搭體驗升級
趨勢觀察Google 研究顯示，服飾消費者在購物節前會搜尋「秋冬穿搭」、「雙11必買外套」等長尾關鍵字，且偏好圖文與短影音結合的靈感內容。
- EasyStore 實戰策略SEO 基礎建設：撰寫「2025 秋冬雙11穿搭指南」文章，內嵌爆款推薦與優惠倒數。
- 【網店行銷】如何為網店與商品編輯 SEO？Google 購物廣告 ：在設定購物廣告之前您需要準備什麼？要為您的服裝品牌設定購物廣告，您需要一個 Merchant Center 帳號。接下來，開始建立您的產品資料 Feed。此 Feed 包含您庫存中每件服裝的基本詳細資訊。
1.登入您的 Google Ads 帳戶並發起新的廣告活動。選擇你的廣告活動目標。2.由於你專注於購物廣告，因此請選擇「銷售」。3.設定您的廣告活動預算、出價策略（自動或手動）和廣告活動位置定位。4.在您的廣告活動中，專門為您的購物廣告建立一個廣告群組。5. 您可以根據產品類別、品牌或產品資料 Feed 中的其他相關屬性進一步優化定位。Google 搜尋廣告 ：購物廣告在視覺上引人入勝，而搜尋廣告則提供了一種不同但同樣強大的方法。這些基於文字的廣告會顯示在 Google 搜尋結果頁面上，目標客戶是那些正在積極搜尋與您的服裝品牌或產品相關的特定字詞的用戶。找出潛在客戶可能用來搜尋類似服裝產品的關鍵字和短語。 Google關鍵字規劃師 等工具在這過程中發揮著至關重要的作用
1.登入您的 Google Ads 帳戶並啟動新的廣告活動。選擇「搜尋廣告」作為您的廣告活動廣告類型。2.選擇你的廣告活動目標。由於你專注於搜尋廣告，如果你想吸引訪客造訪你的網站，請選擇「網站流量」；如果你的目標是促成線上購買，請選擇「銷售」。3.設定您的廣告活動預算、出價策略和廣告系列位置定位。4.在您的廣告活動中，針對特定主題或產品類別建立廣告群組。例如，您可以針對「連身裙」或「1111 Big Sale」建立單獨的廣告群組。5.在每個廣告群組中，新增您在研究階段確定的相關關鍵字。6.精心製作廣告文案。每個廣告群組可以包含多個文字廣告，方便您測試不同的變體，看看哪些效果最佳。搜尋廣告的架構如下：標題1, 標題2,描述最終網址
2. 文創&時尚精品產業：AR 體驗 + 限量儀式感
趨勢觀察 Meta 研究指出，文創品牌使用沉浸式廣告素材（AR、短影片）互動率可提升 1.6 倍。
- EasyStore 實戰策略
- SEO 基礎建設：「雙11文創禮物推薦」、「限量設計師聯名」文章引導搜尋流量。
- Google Ads：根據目標客戶是那些正在積極搜尋與您的品牌或文創及精品產品相關的特定字詞的用戶，並結合節慶+優惠相關字詞做精準投放。
- 多樣化的高品質產品圖像有助於 Paper Culture 展示其獨特的產品設計。
- 突顯降價是讓廣告對潛在客戶更具吸引力的關鍵。
- 該廣告利用精準定位，例如定位特定地理位置、創建受眾群體以及將其他相關關鍵字納入其產品標題中。
- Meta Ads：AR 濾鏡廣告、即時體驗商品讓用戶體驗商品，增加互動。
客戶體驗亮點 :
3. 美妝產業：信賴與個人化體驗
趨勢觀察 Think with Google 指出，80% 消費者在購買美妝產品前會觀看試色與開箱影片。
- EasyStore 實戰策略SEO 基礎建設：撰寫「敏感肌防曬比較」、「雙11必買底妝系列」。Google Ads：Performance Max 搭配商品型錄，搜尋 + Display + YouTube 同步曝光。TikTok Shop 銷售技巧 ：KOL 短影片開箱 + UGC 互動，建立信任感。
- 會員分級提供專屬折扣
- 自動推播新品優惠，促進二次轉換
- 【購物 APP】啟用和設定購物 APP （商家篇）
- 【購物 APP】安裝和使用購物 APP （顧客篇）客戶體驗亮點 :消透過影片試用、KOL 推薦與會員專屬體驗，對的時間+掌握會員需求，顧客感受到貼心、個人化服務，轉換率顯著提升。
4. 食品產業：短影音 + 社群團購動能
食品產業正面臨「信任」與「體驗」的雙重挑戰。從食安議題到後疫情時代的宅經濟，消費者在乎的不只是價格與便利，更關注品牌能否帶來健康、安全、互動感的購物體驗。商家可聚焦 「短影音行銷」、「社群團購」、「全通路無縫消費」 三大核心，幫助食品品牌在流量競爭中脫穎而出，打造差異化的購物價值。Meta 報告指出，美食短影音廣告轉換率提升 30%。消費者不僅看「好不好吃」，更期待「看得到食材新鮮感」與「料理情境」，進而引發立即下單。
- EasyStore 實戰策略
1. 美食短影音成為購物助攻手SEO 內容建設：發佈「雙11送禮美食」、「零食團購清單」等文章，搶攻搜尋熱度。
Google Ads + Shopping Ads：鎖定「在地關鍵字 + 品項精準曝光」，讓消費者搜尋就能找到品牌。
短影音互動行銷：透過限時動態、開箱抽獎，帶動 UGC（用戶生成內容）與社群擴散。
2. 社群團購 × LINE 開店＝團結式消費力根據 Innova 調查，超過 55% 台灣人 在食品消費時會「湊優惠」。社群團購不只是「價格戰」，而是結合信任與分享的 人際擴散力。
3. 全通路會員經營 × 客戶體驗升級消費者不再單純分「線上或線下」，而是追求 跨平台無斷點購物
全場景會員紅利兌換整合：無論官網、門市、LINE 群組，都能使用紅利點數、優惠券、禮券。
快速到貨 + 預購禮盒：強化「即時享用」與「節慶送禮」的消費場景。
分眾會員行銷：利用數據分析區分健康飲食族、健身族、嚐鮮族，精準推播新品優惠。
- 多元金流付款客戶體驗亮點 :消費者無論在線上還是門市，從搜尋到結帳，享受便利、快速且互動豐富的購物流程，皆可使用紅利點數、優惠券、禮券、回饋金，享受順暢無縫的優惠體驗。
4. 寵物產業：UGC 社群 + 金流收款訂閱制
趨勢觀察Google Ads Insights 顯示，寵物用品搜尋量在 2024 年增長 25%。台灣動物保護行政監督聯盟秘書長何宗勳指出，台灣家犬, 家貓飼養高達279萬隻，其中家犬148萬637隻，家貓131萬1449隻，全國飼養寵物戶數達28.3%，平均4戶就有1戶飼養寵物
- 寵物行銷三大優勢
1.情感連結高 : 毛小孩天事就是陪伴、關愛、家庭的象徵。當品牌帶入寵物角色時，客戶更容易心動並參與互動，進而提升品牌好感度。2.社群擴散力高:一張萌照片、一段趣味影片，甚至客戶自發分享的寵物內容(#寵物標籤)，都能順見引爆社群討論。這就是 UGC(User Generated Content) 使用者生成內容的社群力量 : 客戶幫你創造內容，形成口碑傳播效益，進而帶來高黏著度及高分享率，更貼近客戶的生活。
3.CSR企業社會責任:寵物不只行銷包裝，也能提升品牌文化深度。像是結合領養議題、公益回饋社會及動保協會合作，都能展現品牌長遠價值，並喚醒客戶對社會共鳴與情感價值 。(圖: 翻攝全家FamilyMart 臉書)。 - EasyStore 實戰策略
SEO 基礎建設：「毛孩開箱清單」、「寵物保健品折扣」。Google Ads：搜尋 + 購物廣告，鎖定新飼主族群。社群媒體 ( FB / IG / Threads / TikTok )：舉辦毛孩開箱挑戰，鼓勵 UGC 投稿。客戶體驗亮點 :UGC 行銷提升互動，便捷的多元金流服務，讓客戶便利與安心購物，顧客感受到品牌持續陪伴。讓喜愛你品牌的顧客樂於推廣，激發他們更主動分享，同時透過聯盟合作提升品牌聲量。四、2025 雙11 EasyStore 行動時程（客戶體驗導向）
五、結語
2025 雙11，對 EasyStore 商家而言，不只是銷售高峰，而是創造「顧客體驗」加深對品牌記憶點。從 SEO 提前佈局、Google + Meta 全通路廣告，到 EasyStore 多管道一站式銷售，到客戶體驗場景的深度布局，讓每個環節都能讓消費者感受到流暢、個人化與貼心的購物體驗。
中小企業透過這套策略，不只提升銷售，也建立長期忠誠顧客，讓雙11不只是一次活動，而是品牌體驗與成長的長期資產。如果有開店、升級方案相關需求，歡迎點選右下角詢問 EasyStore 開店顧問，或現在就免費開店試用、直接升級開店方案，體驗 EasyStore 豐富、完整銷售管道及全通路電商解決方案。
