【BFM财今 x EasyStore】电商界的Canva，整合多渠道销售

随着网络与智慧型手机的普及，电子商务已渐成全球趋势，而新冠肺炎的侵袭无疑又加速了电商的发展。根据经济部统计，去年全马网络销售额达马币 290 亿元，年增 21.8％，远高于全体零售业营业额的年增 17.8％。这也进而改变了消费者的购物方式、企业与消费者之间的互动方式及企业商业活动展开的方式。

虽然电商已是大势所趋，但是许多想往线上发展的商家仍然需要同时兼顾线上线下业务，那他们应该从何下手呢？而你，是否也是其中之一呢？

EasyStore 受邀参与 BFM 财今的「开门见商」访谈， 以下为 BFM 财今主持人张康祺与 EasyStore 执行长 Melissa 的独家访谈内容，就让小编带大家了解 EasyStore 如何帮助商家提升业务管理效率的同时还能节省经营成本的吧！

无需懂编程，也能创建自己的网店

当 2013 年成立 EasyStore 时，为什么会选择为电商提供解决方案而不是成为一家线上零售平台（比如Shopee/Lazada）？

在还未成立 EasyStore 以前，我们的创始人 Alan 与 Frost 专注于提供一对一服务建立品牌官网服务。当需求量纷纷提高时，这也激励了他们想要打造 DIY 官网工具，让不懂编程的商家也能自己建立拥有购物车功能的网站，轻松开始网卖。自开业以来， 我们的宗旨就只有一个 —— 为商家提供容易操作的电商系统。

每当提到建立网站， 大家都会把它视为一项需要大笔资金的投资， 或是需要有编程背景才能完成的任务。EasyStore 就是想要帮助商家在没有庞大资金与编程背景之下， 也能透过我们的系统打造自己的品牌官网， 还能同时在多种销售渠道上销售。

EasyStore 提供超过 50 种的网站设计模版让用户选择， 基本上选好后就能一键套用。商家可以用 drag and drop 的方式来设计网站，而且通过 EasyStore 建立的网站都适用于各个移动设备 —— 电脑、手机以及平板。

强大的直播电商小帮手

在疫情期间兴起的「直播带货」，EasyStore 拥有什么样的自动化功能来帮助商家摆脱人工订购流程？

如果你有留意过，相信你会发现大部分商家在进行直播销售活动时，都有助理在旁边帮忙处理手动回复留言、记录订单以及确认汇款资料等工作。然而直播销售讲究的就是抓住顾客当下的购买情绪，若帮手来不及回复，就会因为错过了让顾客冲动购物的机会，也会使得你流失一些本来能够获得的销售额。而且在整个直播结束后，还要从每个”+1“留言里，一笔一笔地进行整理，这些从订单到催款的工作都是十分耗费人力的。

EasyStore 的直播小帮手正正能够帮助每位卖家解决此类问题，像是接收订单、发送汇款资料及确认订单等诸如此类的动作都能够变得自动化。当顾客留言“+1”时，系统会自动透过 Messenger 发送付款链接，让顾客当场下单并完成付款。当他们付款成功后，顾客也会收到系统的通知，以此为他们提供安心又快速的购物体验。

这样在直播结束后，商家只需在 EasyStore 后台查看订单，即可进行发货的准备， 简化后的收单流程可以省下那些催款、记录订单以及联络顾客的时间。

*EasyStore 直播小帮手支援 Facebook Live & Instagram Live

多渠道销售才是王道

后疫情时代，EasyStore 是否担心接下来电商平台的发展势头会开始趋缓？

消费者经过疫情的“洗礼”对于网购的认知也大大提高， 即使现在已经能够出门购物， 大家也已经习惯线上购物的方便性。打个比喻，今天我在实体店体验了产品的质量，当下未能做决定，而是返回家的时候才决定要通过线上网店购买。 这也说明了疫情后消费者都是【到处买】，若商家想要发展下去， 就必须要提供新常态的购物体验-线上线下融合模式（OMO），让顾客在不同销售渠道找到你。

EasyStore 虽是网站系统起家，但我们也在 2020 年正式转型为多渠道销售平台，除了建立网站，更是能整合不同渠道的生意， 也就是说， 你除了能够拥有官网，也能同时在 Shopee、Lazada、 Zalora、Instagram 甚至是门市/市集等等渠道进行销售， 你就只需要登入 EasyStore 后台既能处理所有业务， 包括所有平台的订单、出货、库存以及顾客资料。

不夸张地说，EasyStore 让原本是 5 个人的工作变成 1 个人就能包办。除了帮助你减低成本，更是能提高总业绩水平。

总结

疫情前，大家线下买；疫情时，大家线上买；疫情后，大家到处买。单一渠道已无法满足消费者的需求，商家应该专注结合线上线下，以多渠道销售模式来达到更长远的发展。

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