【2023 母親節行銷】掌握 Google 4 大關鍵趨勢，助力商家迎戰強檔商機

Tags：2023母親節、母親節行銷、母親節趨勢

再不到一個月的時間就要迎來母親節，對百貨而言是上半年度的重頭戲檔期，電商也是如此。商家們準備好開始佈局母親節了嗎？以下編輯整理 4 大 Google 關鍵趨勢，帶領商家從數據當中解析、挖掘消費者行為，讓商家們為後續母親節行銷做佈局或調整、優化，助力商家迎戰母親節戰場。

趨勢 1 ：母親節搜尋熱度預估較去年更受關注

根據 2021 年的觀察，看出母親節搜尋熱度從前 5 週就開始，在「母親節當日」及「前 5 週」對母親節需求增加，而 Google 預估今年搜尋熱度會較去年提升 47 %，將近 5 成，因此建議商家們要抓住前 5 週關鍵期，開始加大行銷預算及力道去宣傳、推廣商品或服務。

圖一、Google 搜尋趨勢中，去年（2021年）母親節搜尋結果

而針對網路行為，觀察出大部分的品類也都在前 5 週開始有搜尋熱度（見圖二），因此建議商家們，無論你是販售什麼品類的商品，都建議從現在開始到母親節當週期間加以規劃，前期就開始撒網，讓商品或服務曝光，到前一週及當週預算再拉高，收網最後一刻才會下單、消費的消費者。另外建議商家可以規劃與6000全民共享普發現金相關的促銷活動。

圖二、個別品類母親節 5 週內搜尋趨勢。數據來源：Google

趨勢 2 ：4 月與 5 月對母親節感興趣客群明顯差異

從下圖三觀察到，4 月份與 5 月份對母親節感興趣的「性別」有所差異，女性在 4 月及 ５月對母親節相關議題的搜尋並無太多差別，然在男性上則觀察到，在越靠近母親節時開始對母親節相關議題及需求增加。在感興趣的「族群」上發現到，4 月會關心母親節議題的這群人落在「經常在外用餐」、「愛好居家用品」，而 5 月則是「愛好購物」、「美妝行家」，因此建議商家可以使用 EasyStore 的客戶群組功能，為不同性別、族群的重點客群，規劃不同的行銷活動折扣，商務版的商家可使用訊息群發功能，發送適合的行銷活動與訊息。

圖三、男性在 5 月份對母親節議題感興趣顯著增長。數據來源：Google

趨勢 3 ：搜尋母親節的消費者習慣瀏覽「推薦文章」、「電商平台」

從網路使用行為發現到，大部分消費者在搜尋母親節相關議題，例如搜尋：餐廳、蛋糕、卡片、禮物時，會先習慣瀏覽「推薦文章」、「電商平台」，在兩者間來回反覆的探索與評估，再接觸不同管道，如：官網、Facebook、Instagram 等，再從多個管道裡搜集資訊、研究、做功課，最後才完成購買。因此建議商家可以善加使用部落格，將你的商品撰寫成推薦文，作為溝通媒介去引導你的消費者進到你的品牌官網去消費，而要因應消費者「混沌購買歷程」最好的方式就是，在各個管道都要完善佈局好，強化產品力並深化你與顧客的關係。

美國電商平台始祖 Newegg 的台灣總經理說：2022 年 2 大電商趨勢之一就是多平台，她認為網購已是疫後常態，而賣家也越來越多元，提出建議給商家：黑天鵝事件頻傳，在「備貨」及「搶貨能力」要注重，且未來運輸成本將大增，更須注意「行銷力」，多平台、多管道佈局電商，才能因應新戰場。了解更多多管道佈局優勢。

趨勢 4 ：從購物動機觀察到，買給自己和送人比例約 7 : 3

隨著女性意識的增長，寵愛自己商機絕對是商家要好好把握住的，從 Google 數據可以看到，在母親節買禮物給自己的比例就佔了 7 成，因此建議商家要針對「買給自己」跟「送禮」兩種不同情境去分別溝通，而在送禮上，保健食品、食品飲品及家電用品是送禮熱門，寵愛商機上，不難想見美妝、保養品、服飾、香氛是買給自己的首選，建議商家可針對上述品類加大預算曝光。

在母親節消費行為上則是觀察到，有 35% 消費者預算是超過 4000 元以上，而會花費較多的預算在購買家電用品及保健食品上，因此建議商家可針對不同品類的消費預算去設計滿額禮、滿額免運。

圖四、不同品類的母親節消費預算分佈。數據來源：Google

在母親節消費行為上，觀察到多數消費者是在意「商品的實用性」，其次則是「品牌知名度」，而以下品類，除了重視商品實用性之外，會額外考量的面向則為：

• 保健食品、3C產品、日常用品：良好的售後服務。商家如果販售的品類為上述提及，建議可以多優化售後服務的官網頁面，加強人員售後服務的訓練，更重要的是讓你的消費者清楚知道你提供哪些售後服務。

• 美妝時尚：商品知名度、折扣優惠。上述有提及，會買給自己的有將近 7 成，因此建議商家要加以規劃行銷活動、促銷，把握住母親節強檔攻佔消費者荷包。

• 食品飲品：商品知名度。相信每個人都會在意所吃進去的食物，因此建議商家可以在商品頁面上放上「食品飲品製作過程」、「食品安全檢驗」、「消費者好評回饋」等相關資訊，讓消費者提升對商家所販售商品的信任度，用信任、品質為商家累積並提高知名度。

• 家電用品：品牌知名度、折扣優惠、良好的售後服務。大部分消費者在搜尋家電用品時，都習慣以：品牌字＋家電品類去搜尋，例如：Dyson 吸塵器、小米手環等，可想而知消費者對搜尋家電產品時會與品牌直接聯想在一起，因此建議商家在佈局關鍵字時，可以規劃品牌字＋產品名；而家電用品單價通常較高，因此消費者會傾向在有折扣優惠時購入，建議商家在品牌字及品類字的佈局上可以多加預算，並搭配折扣優惠去曝光。

總結

看完上述 4 個關鍵數據後，編輯再統整一次：

• 趨勢ㄧ：母親節搜尋熱度預估較去年更受關注

    佈局建議：緊抓前 5 週關鍵期，提前預熱，加大行銷預算、加強行銷力道

• 趨勢二：4 月與 5 月對母親節感興趣客群明顯差異

    佈局建議：分別針對 4 月及 5 月不同性別、客群進行訊息發送或廣告投放

• 趨勢三：搜尋母親節的消費者習慣瀏覽「推薦文章」、「電商平台」

    佈局建議：善用部落格功能撰寫推薦文章，引導消費者至官網或其他管道購買

• 趨勢四：從購物動機觀察到，買給自己和送人比例約 7 : 3

    佈局建議：針對不同購物動機、品類分別溝通

除了上述趨勢之外，商家也需了解到消費者購買歷程變較為複雜，唯有超前部署多個銷售管道，才能不漏掉任何一個觸及到潛在消費者的機會，而社群經營的力量也不可忽視，養客一世，在開發新客的同時，穩固忠誠舊客也是不可漏掉的一環，及早佈局，持續優化調整，可望為商家在這波強檔商機迎來銷售業績的提升。

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