【限定優惠】EasyStore 迎 11 週年慶,開店即送最高 25 萬開店好禮! 限時領取

網路開店好處其實超乎你想像!揭示 3 大最關鍵網路開店優勢

By Sunny Kao · 16th August, 2023

網路開店好處其實超乎你想像!揭示 3 大最關鍵網路開店優勢 | EasyStore

Tags:網路開店、實體零售、虛實融合

網路開店最大的好處是什麼?很多人會說,網路開店能夠省下店面租金、降低運營成本、減少人力成本等優勢,這些都是顯而易見的優點。然而今天要和你分享的是,網路開店的優點並不僅僅停留在這個方面,它超越了金錢,實際上是建立一個長時間累積的「品牌無形資產」。在網路上開店,你將擁有寶貴的數據資源,了解消費者的需求,同時,消費者已經在網路購物上建立了習慣,這為你的網路開店提供了市場,一筆更划算的投資是,透過網路開店,你實際上是為品牌進軍實體市場佈局奠定關鍵基礎。

如果你想開店或是你還在觀望這個市場的話,那本篇文一定要繼續看下去,看看網路開店究竟帶來了哪些你沒有想到的優勢。

優勢一、擁有寶貴原始數據

在網路開店的世界裡,一個巨大的優勢是你將擁有寶貴的原始數據。這些數據源自品牌官網、Google Analytics、Meta 像素等,相較於傳統零售,經營網店較能輕鬆獲得顧客相關數據,這些數據不僅僅是數字,更是深入了解消費者的資產,透過洞察、分析和決策,你能更好的了解你的顧客,從而改進商品、服務等,提高整體經營效率並推動銷售業績。

新零售非常經典的模型「人、貨、場」,是從傳統零售當中的「場、貨、人」變革而來,傳統零售中,有個黃金店面(場)最為重要,爭取到最核心地段才有人流進得來,而現今則是以「人」為本、以「人」為核心才是最為重要,因此新零售相當程度的倚重科技、數據的應用,透過數據分析或 AI 技術,能更精準的理解消費者需求,更有效的管理庫存、物流、訂單等,從而實現更高效的營運。

圖一、傳統零售中,先找一個黃金店面最重要,接著進貨,再把商品賣給消費者

圖二、新零售中,人是最核心要素,選到對的人、販售他所需的對的商品、場域則是依照該平台特性

過去,國際品牌或大型連鎖店為獲取顧客個人資訊、偏好和消費習慣,耗費大量金錢。他們需要在實體店面進行問卷調查,然而受地理位置和時間限制,所收集的數據常常不完整,這驅使他們不得不付費以確保真實顧客填寫問卷,甚至購買市場研究公司的消費行為分析報告,因此,這強調了數據的重要性,它不僅僅是為了行銷,更是了解消費者心聲的關鍵。

優勢二、消費者在網路購物的「習慣」已成大勢

我們都知道,一場 COVID-19 改變了全球人們的生活、經濟、消費習慣等方面。在這段非常時期,人們開始仰賴線上購物、外送等便捷的服務。隨著人們避免前往擁擠的地方,網路購物便成了一個更安全和方便的選擇,許多消費者開始將網路購物作為滿足日常需求的主要途徑,這也為當時想要網路開店的人帶來了巨大的機會。

或許你會疑問,隨著疫情回歸常態,是否還存在網路開店的優勢?網路開店的紅利還有嗎?消費者應該都重回實體零售的懷抱了吧。其實不然,根據經濟部統計處的數據,下表一顯示在 COVID-19 疫情爆發前,自 108 年第一季至第四季,網路銷售占零售業營業額的比例達到 8.06%。

表一、經濟部統計處 108 年度零售業營業額及網路銷售占比(圖取自經濟部統計處)

經歷三年疫情期後,自 109 年至 111 年,網路銷售占比達到最高的 12.38%。今年 112 年第一季網路銷售佔比為 10.69%,第二季為 11.04%。由數據可見,即便疫情逐漸穩定,網路銷售未降至疫情前水平,顯示消費者對網路購物已養成習慣。(見下表二)

表二、109 年第二季到 112 第二季網銷占比(圖取自經濟部統計處)

如果你也是網路購物愛好者,相信對於韓國最大的電商 Coupang 酷澎不陌生,引用自數位時代一文,「韓國最大電商酷澎(Coupang)8 日公布 2023 年第 2 季財報,宣布在過去 4 季連續獲利,而台灣市場的表現也讓 Coupang 相當驚艷,Coupang 執行長金範錫(Bom Kim)就在財報會議中表示,『台灣是一項遠遠超出我們預期的投資。』也將台灣列為重點投資項目。」

這段報告透露出一些端倪,顯示台灣對 Coupang 的營收貢獻相當可觀,也由此可證消費者對網路購物的習慣早已鞏固,不僅如此,也凸顯消費者在網路購物上的支出能力。

優勢三、為佈局實體零售打前哨站

根據前文所述的經濟部統計處數據,零售營業額中占有將近 9 成還是在實體零售中。然而,這並不代表網路開店的重要性不高,或是網路開店在佈局實體零售時無法發揮關鍵作用,反而可以成為佈局實體零售的重要前哨站。

隨著網路開店經過一段時間後,你可能會面臨到獲客成本上升、貨運成本增加、競爭加劇等問題,這時,網路開店的優勢就開始展現出來了。在網路上所經營的會員、聲量、知名度等,將成為你進軍實體零售的有力後盾。透過引導線上消費者流量轉化成為實體店的購買行為,你可以為實體店的商品和服務提供更多曝光的機會。甚至,在擺攤或營運快閃店時,如果商品庫存不足,你也可以引導消費者前往線上網店購買相關商品。

延伸閱讀:實體擺攤快閃常見狀況,讓網路商店來解圍!

近年來,關於直接面對消費者(D2C)經營模式是否仍然佔據絕對優勢的議題被拋出,有報導指出美國已有 47% 的 D2C 品牌開設實體店面,這個議題也值得我們再觀察、探討。然而,值得關注的是,網路開店與實體零售並不是相互取捨的選擇,而應該看到它們之間的「融合」與「互補」,這種商業模式的深度融合,彼此間能夠產生一種共生的效應,進一步豐富了整個消費者購物體驗的生態圈。

數位原生的 D2C 品牌意識僅仰賴網路管道不夠,必須加入實體零售的經營,可以更有效的觸及新的用戶,尤其是那些偏好實體購物體驗的消費者,同樣的,實體零售也受益匪淺,有了 D2C 品牌的進入為他們帶來了新的活力和創新,這些品牌常常以獨特、新穎的方式吸引消費者,注入了新鮮血液,這對於實體商店的吸引力和多元性無疑是一種增益,從長遠來看,這樣的合作將彼此促進、共同成長,為商業模式帶來更多可能性。

總結

在本篇文章中,我們深入探討了網路開店所帶來的 3 大關鍵優勢,這些優勢的影響遠比我們所想像的更為深遠。首先,擁有寶貴的原始數據資源能賦予網路開店競爭優勢,透過數據洞察和分析,更精準的瞭解消費者需求,做出有力的經營決策。其次,網路購物已逐漸變為消費者的主流習慣,為網路開店提供了龐大的市場機遇,然而,我們也意識到,單一管道的經營模式未必能夠完全涵蓋市場的多樣性需求及觸及到更多的受眾。

網路跟實體一起經營是一種雙贏的模式。然而,一下子就投身實體零售可能會面臨諸多壓力及成本,因此,建議可以從網路開店這個門檻較低的方式開始,透過此過程累積一批忠實會員、數據等資源後,再擴展至實體零售市場,讓兩者間互補且深度融合,最終實現虛實融合的商業模式。

看完文章,無論你是網路開店的新手,還是想要擴展至實體零售領域的品牌,都歡迎先來免費試用,或點選右下角與我們的開店顧問先聊聊了解!這是一個充滿挑戰和機會的時代,唯有先踏出第一步,才有機會探索更多無限可能。