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【2023 母親節行銷】掌握 Google 4 大關鍵趨勢,助力商家迎戰強檔商機

By Sunny Kao · 11th April, 2023

【2023 母親節行銷】掌握 Google 4 大關鍵趨勢,助力商家迎戰強檔商機 | EasyStore

Tags:2023母親節、母親節行銷、母親節趨勢

再不到一個月的時間就要迎來母親節,對百貨而言是上半年度的重頭戲檔期,電商也是如此。商家們準備好開始佈局母親節了嗎?以下編輯整理 4 大 Google 關鍵趨勢,帶領商家從數據當中解析、挖掘消費者行為,讓商家們為後續母親節行銷做佈局或調整、優化,助力商家迎戰母親節戰場。

趨勢 1 :母親節搜尋熱度預估較去年更受關注

根據 2021 年的觀察,看出母親節搜尋熱度從前 5 週就開始,在「母親節當日」及「前 5 週」對母親節需求增加,而 Google 預估今年搜尋熱度會較去年提升 47 %,將近 5 成,因此建議商家們要抓住前 5 週關鍵期,開始加大行銷預算及力道去宣傳、推廣商品或服務。

圖一、Google 搜尋趨勢中,去年(2021年)母親節搜尋結果

而針對網路行為,觀察出大部分的品類也都在前 5 週開始有搜尋熱度(見圖二),因此建議商家們,無論你是販售什麼品類的商品,都建議從現在開始到母親節當週期間加以規劃,前期就開始撒網,讓商品或服務曝光,到前一週及當週預算再拉高,收網最後一刻才會下單、消費的消費者。另外建議商家可以規劃與6000全民共享普發現金相關的促銷活動。

圖二、個別品類母親節 5 週內搜尋趨勢。數據來源:Google

趨勢 2 :4 月與 5 月對母親節感興趣客群明顯差異

從下圖三觀察到,4 月份與 5 月份對母親節感興趣的「性別」有所差異,女性在 4 月及 5月對母親節相關議題的搜尋並無太多差別,然在男性上則觀察到,在越靠近母親節時開始對母親節相關議題及需求增加。在感興趣的「族群」上發現到,4 月會關心母親節議題的這群人落在「經常在外用餐」、「愛好居家用品」,而 5 月則是「愛好購物」、「美妝行家」,因此建議商家可以使用 EasyStore 的客戶群組功能,為不同性別、族群的重點客群,規劃不同的行銷活動折扣,商務版的商家可使用訊息群發功能,發送適合的行銷活動與訊息。

圖三、男性在 5 月份對母親節議題感興趣顯著增長。數據來源:Google

趨勢 3 :搜尋母親節的消費者習慣瀏覽「推薦文章」、「電商平台」

從網路使用行為發現到,大部分消費者在搜尋母親節相關議題,例如搜尋:餐廳、蛋糕、卡片、禮物時,會先習慣瀏覽「推薦文章」、「電商平台」,在兩者間來回反覆的探索與評估,再接觸不同管道,如:官網、Facebook、Instagram 等,再從多個管道裡搜集資訊、研究、做功課,最後才完成購買。因此建議商家可以善加使用部落格,將你的商品撰寫成推薦文,作為溝通媒介去引導你的消費者進到你的品牌官網去消費,而要因應消費者「混沌購買歷程」最好的方式就是,在各個管道都要完善佈局好,強化產品力並深化你與顧客的關係。

美國電商平台始祖 Newegg 的台灣總經理說:2022 年 2 大電商趨勢之一就是多平台,她認為網購已是疫後常態,而賣家也越來越多元,提出建議給商家:黑天鵝事件頻傳,在「備貨」及「搶貨能力」要注重,且未來運輸成本將大增,更須注意「行銷力」,多平台、多管道佈局電商,才能因應新戰場。了解更多多管道佈局優勢。

趨勢 4 :從購物動機觀察到,買給自己和送人比例約 7 : 3

隨著女性意識的增長,寵愛自己商機絕對是商家要好好把握住的,從 Google 數據可以看到,在母親節買禮物給自己的比例就佔了 7 成,因此建議商家要針對「買給自己」跟「送禮」兩種不同情境去分別溝通,而在送禮上,保健食品、食品飲品及家電用品是送禮熱門,寵愛商機上,不難想見美妝、保養品、服飾、香氛是買給自己的首選,建議商家可針對上述品類加大預算曝光。

在母親節消費行為上則是觀察到,有 35% 消費者預算是超過 4000 元以上,而會花費較多的預算在購買家電用品及保健食品上,因此建議商家可針對不同品類的消費預算去設計滿額禮、滿額免運。

圖四、不同品類的母親節消費預算分佈。數據來源:Google圖四、不同品類的母親節消費預算分佈。數據來源:Google

在母親節消費行為上,觀察到多數消費者是在意「商品的實用性」,其次則是「品牌知名度」,而以下品類,除了重視商品實用性之外,會額外考量的面向則為:

  • 保健食品、3C產品、日常用品:良好的售後服務。商家如果販售的品類為上述提及,建議可以多優化售後服務的官網頁面,加強人員售後服務的訓練,更重要的是讓你的消費者清楚知道你提供哪些售後服務。

  • 美妝時尚:商品知名度、折扣優惠。上述有提及,會買給自己的有將近 7 成,因此建議商家要加以規劃行銷活動、促銷,把握住母親節強檔攻佔消費者荷包。

  • 食品飲品:商品知名度。相信每個人都會在意所吃進去的食物,因此建議商家可以在商品頁面上放上「食品飲品製作過程」、「食品安全檢驗」、「消費者好評回饋」等相關資訊,讓消費者提升對商家所販售商品的信任度,用信任、品質為商家累積並提高知名度。

  • 家電用品:品牌知名度、折扣優惠、良好的售後服務。大部分消費者在搜尋家電用品時,都習慣以:品牌字+家電品類去搜尋,例如:Dyson 吸塵器、小米手環等,可想而知消費者對搜尋家電產品時會與品牌直接聯想在一起,因此建議商家在佈局關鍵字時,可以規劃品牌字+產品名;而家電用品單價通常較高,因此消費者會傾向在有折扣優惠時購入,建議商家在品牌字及品類字的佈局上可以多加預算,並搭配折扣優惠去曝光。

總結

看完上述 4 個關鍵數據後,編輯再統整一次:

  • 趨勢ㄧ:母親節搜尋熱度預估較去年更受關注

    佈局建議:緊抓前 5 週關鍵期,提前預熱,加大行銷預算、加強行銷力道

  • 趨勢二:4 月與 5 月對母親節感興趣客群明顯差異

    佈局建議:分別針對 4 月及 5 月不同性別、客群進行訊息發送或廣告投放

  • 趨勢三:搜尋母親節的消費者習慣瀏覽「推薦文章」、「電商平台」

    佈局建議:善用部落格功能撰寫推薦文章,引導消費者至官網或其他管道購買

  • 趨勢四:從購物動機觀察到,買給自己和送人比例約 7 : 3

    佈局建議:針對不同購物動機、品類分別溝通

除了上述趨勢之外,商家也需了解到消費者購買歷程變較為複雜,唯有超前部署多個銷售管道,才能不漏掉任何一個觸及到潛在消費者的機會,而社群經營的力量也不可忽視,養客一世,在開發新客的同時,穩固忠誠舊客也是不可漏掉的一環,及早佈局,持續優化調整,可望為商家在這波強檔商機迎來銷售業績的提升。

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